Buenas tardes. Tengo contratado el paque de Movistar fusión. Encontrándome fuera de mi residencia habitual me encuentro con que la velocidad de descarga de datos de la red de mi móvil es muy lenta, no superando los 3 mb en 4G. La zona de cobertura es buena. ¿Podéis ayudarme a solucionarlo?
Hola JFournier
La velocidad móvil en 4G debe estar por regla general entre los 20 y los 40 Mbps de bajada y entre 10 y 20 de subida.
Un saludo.
Fernando.
Hola JFournier
Agradecemos tu aportación que sin duda será muy útil para otros miembros de la comunidad. En todo caso, nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Fernando.
Para quien pueda interesarle, adjunto enlace de la propia comunidad de Movistar para el Cambio de APN
Podéis probar si tenéis velocidades bajas de descarga de datos móviles.
Gracias por la información. Por mi parte, doy por cerrado el hilo de la conversación.
Un saludo.
Hola JFournier
La velocidad móvil en 4G debe estar por regla general entre los 20 y los 40 Mbps de bajada y entre 10 y 20 de subida.
Un saludo.
Fernando.
Buenos días.
Tras realizar el reinicio del teléfono, inicialmente ha subido algo la velocidad de descarga de datos pero no llegando a 8 Mb.
Sin embargo, tras cambiar el APN o punto de acceso a internet que me venía por defecto (Movistar.es), al nuevo APN disponible “ telefonica.es ”, si que he conseguido alcanzar velocidades de descarga próximas, e incluso en ocasiones por encima, a 20 Mb.
¿Podrías informarme el rango de velocidades de descarga óptimos que tendría que esperar?
Un saludo.
Buenos días JFournier,
Hemos recibido los datos, a través de mensaje privado, de forma correcta, muchas gracias. A nivel de línea nos consta todo correcto, hemos efectuado una actualización en la red, cuando tengas la posibilidad, por favor, apaga/enciende el teléfono y comprueba el funcionamiento.
Quedamos a la espera de que nos confirmes el funcionamiento.
Un saludo
Victoria
Buenos días.
Ya les he remitido por mensaje privado la información solicitada.
Un saludo.
Buenos días JFournier
Te damos la Bienvenida a Comunidad Movistar y sentimos que tengas estos inconvenientes
Necesitamos que nos confirmes si solo te ocurre a ti o hay más usuarios en la zona que les pasa lo mismo y desde cuando. Además indícanos la siguiente información:
- Número de teléfono móvil afectado
- Nombre, Apellidos y Nif del titular
- Dirección completa en donde sucede
- Persona y teléfono de contacto, por si fuera necesario.
Para enviarnos estos datos de forma privada, selecciona "Técnico-Movistar", arriba a la izquierda de este post, y a continuación "Mensaje privado". En caso de duda, te indicamos aquí cómo.
Un saludo
Griselda
