eSIM "Error al validar con mi Movistar" con Apple Watch

Hola markbourke 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.

Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Un Saludo, Alexander.

Hola markbourke 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. ¿Se ha solucionado tu problema con el funcionamiento de la E-sim? 

Por favor confirmarnos para poder ayudarte en caso de que persista. 

Un Saludo, Alex. 

Hola markbourke 

Hemos verificado tu incidencia y nos consta que ya finalizaron las intervenciones en tu línea, nos puedes confirmar si el problema que presentabas ¿esta resuelto? Si es así, ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte? 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Jonathan C.

Hola markbourke 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, hemos registrado un parte de incidencia sobre tu servicio.

Nos estaremos comunicando contigo a la línea móvil de contacto, te hemos enviado el código de incidencia.

Haremos seguimiento a tu caso.

Un saludo.

Sandy.

Cambié mi contraseña hace dos días a una sin caracteres especiales (porque antes tenía varios y pensaba que sería eso) pero me apareció el mismo error.

No os voy a pasar el número de serie de forma publica. El modelo es A2984.

Hola markbourke  

Gracias por la información solicitada, intenta probar cambiando la contraseña de la App de Mi Movistar colocando una contraseña alfanumérica sin caracteres especiales, posteriormente comprueba si te deja vincular el Apple Watch, si al finalizar las comprobaciones no te funciona, para ayudarte, te solicitamos por favor que nos indiques el número serial y el modelo, como por ejemplo, A2982 O A2984 del reloj.

Esperamos tu respuesta. 

Saludos.

Nicoll. 

lo compré en valencia

Hola markbourke 

Estamos verificando la información que nos has indicado, ¿El Apple Watch que tienes fue comprado en la Unión Europea o fuera de la Unión Europea? 

Quedo atenta a tu respuesta. 

Saludos.

Nicoll. 

No entiendo porque el agente que me responde cambia cada vez que enviáis una nueva respuesta pero por favor leed el hilo entero antes de responder. En mi mensaje original envié esto:

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Hablé con soporte  en WhatsApp y me dijeron que a lo mejor era mi contraseña pero como puedo iniciar sesión en la app mi Movistar, no será eso y que me pusiera en contacto con vosotros aquí. 

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Hola markbourke 

Para verificar el error de acceso a las credenciales de Movistar, ¿Has probado tus claves directamente en la  pagina o aplicación de Mimovistar?.

Adicionalmente te dejo el enlace donde encontraras el manual para la configuración familiar del Apple Watch.

Estaremos atentos a tus comentarios. 

Un saludo.

Sandy.