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el_mirandes
Más integrado que la RDSI
27-11-2022

Decodificador uhd no arranca

Me acaba de llegar un nuevo deco uhd para Movistar TV y no arranca, se queda actualizándose, lleva ya 1 hora, y como me dice que no apague, no sé qué hacer

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-12-2022

    Hola el_mirandes

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .

     

    Un saludo
    Soraya

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-11-2022

    Hola el_mirandes

     

    Nos ponemos en contacto al no recibir respuesta por tu parte. Si persiste la incidencia, para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los datos solicitados en el mensaje anterior. 

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-11-2022

    Hola el_mirandes y bienvenido a la Comunidad

     

    Vemos que has sido asesorado por Alez_MVP (al que agradecemos siempre su ayuda) ¿Tras los pasos recomendados ha terminado ya de actualizar e iniciar, por favor?

    Si continua el fallo, necesitamos que nos indiques: 

     

    - Número de teléfono afectado 

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

     

    Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de como crearlo (Pincha aquí) 

     

    Un saludo.

     

    Nieves