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AndrésCalamardo41
Más integrado que la RDSI
29-06-2024

El decodificador Wi-Fi de Movistar no funciona correctamente desde hace mucho tiempo y no tiene solución

Buenas noches

 

Hace mucho tiempo que el codificador wifi de Movistar que tengo en casa cada dos por tres recibe microcortes continuos.

Es un problema del decodificador 100% seguro porque ni las aplicaciones ni la propia aplicación de Movistar en mi televisor también conectado con Wi-Fi nunca sufre esos cortes. 

Cuando llamas para que te lo solucionen te lo solucionan durante unos días y vuelta a las andadas. Te cambian los parámetros para ponerte supongo que en alguna conexión que no esté saturada, y cuando esa conexión vuelve a estar saturada vuelves a tener cortes. Cansado de que no me solucionaran el problema de forma definitiva conseguí que viniera un técnico a cambiarme el decodificador y sigo teniendo los mismos problemas. El propio técnico me confirmó que el problema es intrínseco de Movistar que digamos no tiene suficiente banda para todos sus clientes, y solo pueden ponerte parches para que se solucione el problema durante unos días. En fin solo escribía para informaros no quiero ni dar datos ni falsas soluciones que no funcionan ni nada de nada Movistar tiene un problema y no lo sabe solucionar.

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-07-2024

    Hola AndrésCalamardo41.

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-07-2024

    Hola AndrésCalamardo41.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te solicitábamos los datos, para poder comprobar la conexión. ¿Podrías confirmarnos si tienes un amplificador conectado, para que llegue mejor la señal al descodificador, por favor? 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de AndrésCalamardo41
    AndrésCalamardo41
    Más integrado que la RDSI
    01-07-2024

    Vuestra respuesta automatizada denota que no habeis leído mi mensaje si no no me preguntaría si afecta al resto de equipos porque lo he puesto el propio mensaje. No voy a daros datos ni voy a pedir que me busquéis soluciones porque como digo en mi propio mensaje, no las hay. Era solamente una advertencia al resto de usuarios.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-06-2024

    Buenas tardes AndrésCalamardo41 y Bienvenido a Comunidad Movistar. 

     

    Sentimos saber que estás teniendo estos problemas con la señal del descodificador vía Wifi. En toda conexión Wifi puede haber fluctuaciones e interferencias propios de una red inalámbrica. ¿Has notado si con la Wifi en el resto de equipos falla o solo te ocurre con el descodificador?

     

     Desde aquí, podemos revisar el servicio pero sí que necesitaríamos algunos datos para revisar la Fibra., que son los siguientes: 

     

    - Número de teléfono afectado 

    - Dirección de donde se tiene instalado 

    - Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

     

    Por seguridad, para remitirnos estos datos nos lo envías por privado, pon el cursor sobre el Nick "Técnico-Movistar" y te dará opción de "Mensaje Privado", te mostramos aquí cómo.   

     

    Un saludo

     

    Griselda.