Hola, cuando veo la guia de televisión en la app de mi televisión LG, aparece en la banda de arriba la franja horaria correcta, la linea amarilla está en la hora correcta pero los cuadrados donde están los programas de cada canala aparecen con 3 horas de retraso. Por ejemplo la banda amarilla está en las 21:30 y está encima de cuadros que están los programas de la tarde
Hola migueleu y bienvenido a la Comunidad!!
sentimos indicarte que no tenemos información nueva que aportar al inconveniente planteado por el usuario que abrió el hilo.
Desde aquí solo podemos hacer pruebas para descartar incidencias de equipamiento Movistar y de línea o incluso abrir incidencia por mal funcionamiento de M+en tus dispositivos si el error se reproduce en varios dispositivos, de ser algo tan particular como lo mencionado en este hilo, salvo nuevas actualizaciones de la APP M+ que puedan mejorar algunos aspectos, no siempre es posible que sea infalible como para funcionar en todos los dispositivos que existen en el mercado y con todos los sistemas operativos que tienen los usuarios al alcance a día de hoy.
Si ya tienes la APP M+ actualizada a día de hoy, pasamos de nuevo la información al área de desarrollo por si no lo tuvieron en cuenta hasta ahora.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
Buenos días.
Finalmente, ¿ha logrado solucionar este problema? Si es así, ¿cómo?
Yo tengo el mismo problema y está claro que no es un problema individual sino colectivo, así que no me pidan resetear el router, quitar la app y volverla a poner, dar el modelo del tv, etc. porque como he podido comprobar, son varios los usuarios con distintos tv que sufren el mismo problema y que no se soluciona con estas simples indicaciones de reseteo o quitar la app.
Muchas gracias.
Hola chemaprados,
algunos modelos de TV de LG están teniendo problemas con la app de Movistar+, me han indicado que LG va a sacar una nueva versión de firmware próximamente (aunque no hay fecha concretada), quizás en el servicio de atención al cliente o soporte técnico de LG puedan dar más información. Cuando desarrollo de LG saque la nueva versión lo publicaremos en este hilo. Esperaremos a ver si soluciona este problema.
No obstante, necesitamos saber además del modelo de televisor ( LG 55UJ630V), la versión de software instalada y también la versión del app Movistar+, por si tenemos que escalar este problema a nuestro departamento de dispositivos.
saludos.
char
Hola, si aparece en la lista.
mi televisor LG es el 55UJ630V
Hola chemaprados,
efectivamente, he visto la última actividad con tu usuario y desde una TV LG el 2018-06-26 01:55:56 y también con un iPhone, pero no con un android.
Dicho esto, lo primero que tienes que comprobar es que tu modelo de TV se encuentre en el listado de televisores compatibles con el servicio Movistar+, para ello echa un vistazo al siguiente enlace Ayuda movistar+ en dispositivos, en el aparatado DISPOSITIVOS> SmartTV.
Saludos.
char
esto ya parece cachondeo. no tengo teléfono android y jamás he conectado a mi sesión con un teléfono android y me paso el día conectado desde una televisión lg.
vuelvo por cuarta vez a pasar mis datos por mensaje privado
Hola
En tu historial no consta ningún acceso a Movistar TV desde un televisor LG. Únicamente aparece un acceso desde un móvil Android.
¿Estás accediendo por la App de Movistar y con tus datos de acceso? Si quieres pasanos por privado la cuenta de correo con la que accedes para comprobar que sea la misma.
Saludos,gg
por favor, alguien me va a ayudar a solucionar este tema?
