Fútbol super pixelado en La 1

Hola JesusLeoBolaños 

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que no tienes ninguna consulta más por lo que cerramos este hilo. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición

Un saludo, Marcos.

Hola JesusLeoBolaños 

Actualmente, verificamos que no hay incidencias sobre el servicio al visualizar la televisión de Movistar+. Si te vuelve a fallar, nos lo informas. ¿Deseas realizarnos otra consulta? Si no es así, te agradecemos que marcaras la opción de “aceptar como solución” en el post o en el mensaje que te haya resuelto la incidencia.

Un Saludo, Alexander. 

Hola JesusLeoBolaños 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, estaremos verificando este tipo de fallos para que ya no vuelvan a ocurrir, te estaremos comunicando al móvil de contacto el estado de tu incidencia con el decodificador.

Estaremos atentos si necesitas alguna otra consulta, gracias por comunicarte con nosotros.

Un saludo. Liney.

Técnico-Movistar Ayer me abristeis una incidencia y me reiniciasteis el router sin decírmelo. Estaba teletrabjando desde casa y me quedé sin internet. Fui yo el que cancelé dicha avería. No es problema de mi router ni de nada, es problema de Movistar que baja el bitrate de la calidad. Últimamente no solo me pasa en La 1, sino en más canales que emiten deporte. Lo mismo que pasó estos días desde el ordenador a mí y a muchísima gente, pues a mí me pasa en el desco. Movistar capa tanto la calidad que lo apura al máximo, y si, si se nota pixelado en el desco.

Hola  JesusLeoBolaños 

Estamos realizando un seguimiento de tu caso. Actualmente, verificamos que no hay incidencias sobre el servicio al visualizar la televisión con el descodificador de Movistar+. Si te vuelve  a fallar, nos lo informas. ¿Deseas realizarnos otra consulta? Si no es así, te agradecemos que marcaras la opción de aceptar como solución en el post o en el mensaje que te haya resuelto la incidencia.

Un saludo, Alexander.  

Hola JesusLeoBolaños 

En algunos casos probablemente te puedan llamar desde 1004 pero a lo mejor te sale el numero desde donde te están llamando, vemos que el pedido del nuevo router efectivamente ha sido cancelado.

En cuanto a tu incidencia seguimos trabajando sobre ella y nos estaremos comunicando contigo para darte información y nos puedas confirmar la calidad en la imagen.

Un saludo, Juan M. 

Técnico-Movistar Parece ser que desde el 1004 no podían cancelar el envío del router, solamente avisar de ello. Por lo que está terde-noche me han llamado desde el número 900406643 para así darles mi permiso para cancelar el envío. Ese número es vuestro? Me parecería raro que supiesen lo del envío del router. 🤔

Técnico-Movistar No, no me hace falta ese router. Como te he dicho mucha gente esta teniendo problemas con las pixelaciones, y al no ser un problema mío ni del router, pues es una tontería un cambio de router. Hoy he llamado al 1004 para cancelar el envío del router. Simplemente no bajéis la calidad del bitrate en los deportes en el desco, y ya está. Fácil solución.

Hola JesusLeoBolaños 

Para tratar de darte un solución a tu problema hemos realizado unas actualizaciones sobre la linea de TV, por otra parte es muy probable que el router que tienes te esta causando este tipo de problema por ello vamos a enviarte un nuevo router wifi 6 totalmente gratuito sin ningún costo para brindarte así mismo una mejor velocidad y cobertura de wifi. El mensajero se comunicara contigo al numero móvil de contacto antes de pasar para que puedas estar pendiente.

Quedamos atentos a tus respuestas.

Un saludo, Juan M.

Técnico-Movistar En La 1 no, hasta que no haya fútbol no lo sabré. Pero imagino que se verá igual de mal. En otros canales si, y se ven pixelados, y en el pc se ve horriblemente mal. Sobre esto último hay mucha gente qujándose en los foros. Vais a hacer algo al respecto o a seguir pidiendo datos, etc?