Imagen que se congela en el televisor
Buenos días, escribo porque tras dos meses y varias visitas del servicio técnico y llamadas con el 1002 sigo con el problema de los parones en el visionado de los canales (la imagen queda congelada y pasados unos segundos vuelve a verse con normalidad y así continuamente en determinados momentos a lo largo del día), el decodificador (modelos UHD) está conectado por cable ethernet al router (Smart wifi 6), en la última actuación del servicio técnico cambiaron las puntas del cable ethernet (conector RJ45). También e observado que tras apagar el deco y resetearlo cuando entró a emparejar el mando a distancia vocal para poder apagar y encender el televisor con dicho mando aparece un mensaje de carga /actualización del firmware que da la sensación que no llega a cargarse, adjunto foto con la versión del software del deco.
Por favor podrías investigar el caso y darme alguna solución. Gracias y saludos
Hola Rg2
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu problema, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo, Marcos.
