Se queda congelado el deco
Hola.
Escribo porque resulta que el deco de Movistar+ se queda congelado cuando le parece "sobre 1 vez al día". En concreto lo que ocurre es que la imagen se queda congelada, de repente, sin haberse pixelado antes ni nada. Y el decodificador no responde a ninguna orden del mando.
Lo desconecto de la red eléctrica y lo vuelvo a conectar y se soluciona. Pero vuelve a hacerlo al tiempo como digo.
El deco es el ARRIS VIP1143 y está conectado al router HGU Mitrastar por cable. Con fibra de 600 megas.
He realizado un reset a fábrica del deco pero sigue igual.
Por favor, solicito que me cambien el deco porque es muy incómodo estar cada dos por tres teniendo que desconectarlo de la red.
Un Saludo.
Buenos dias franjadoba
Una vez realizada las comprobaciones posibles de manera remota y persistiendo dicho problema hemos procedido a pasar notificación a los técnicos. ellos mismos los que se pongan en contacto en la mayor brevedad posible. Disculpa las molestia.
Un saludo
Miriam
