¡Hola octacon!
¿El fallo de visualización solo lo tienes en los canales HD? ¿El cable HDMI es 1.4 o 2.0?
Necesito que compruebes dentro de tu Smart TV, dos cosas:
*La salida HDMI que tienes puesta tiene que tener habilitada la opción UHD.
*En ajustes de esa misma salida HDMI, el modo de imagen ha de estar en automático.
Dime si es correcto.
Saludos.
Samanta
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol.
Buenos días @octacon!
Seguramente dentro de los ajustes de la salida HDMI de tu TV tendrás opción a elegir un modo automático.
¿Lo has revisado?, no basta solo con verificar que tu salida HDMI sea compatible, revisa la configuración y esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola de nuevo @octacon.
He gestionado varias pruebas en el descodificador, dentro de 10/15 minutos reinicia el descodificador y prueba el servicio.
Espero el resultado de la prueba.
Un saludo.
Alejandro.
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De acuerdo @octacon!
Nos mantenemos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenas tardes @octacon!
Nos mantenemos a la espera de las pruebas.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @octacon.
Nos alegramos que funcione mejor el servicio, dejamos el hilo abierto unos días por si tienes que reportar alguna otra incidencia.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @octacon.
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia este resuelta ya que no has reportado ningún problema más.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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