decodificador no sintoniza

[ANTIGUO]

Hoy he ido a Huelva a cambiar el decodificador que se quedaba congelado y no sintonizaba los canales. Lo he probado y sigue mal. He llamado al 1002 y me dicen que lo vuelva a cambiar. Y así hasta que me den uno que funcione. Ninguno es nuevo, todos son reparados y sin probar.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @ANTIGUO.

Para poder comprobar los datos de tu linea necesito que me confirmes los siguientes datos por mensaje privado:

- Dirección completa donde tiene la incidencia.

- Nombre y apellido de persona de contacto

- DNI

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

Un saludo.

Alejandro

[Comercial-movistar]

Hola @ANTIGUO

Hemos dado aviso al departamento técnico se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Arancha

[ANTIGUO]

Ayer vino un empleado del proveedor de canal satélite de Huelva. Probó la antena y está mal. Volverán hoy con una escalera especial para subir a la parabólica. (todavía podía estar yendo y viniendo a Huelva a cambiar el decodificador).

[Comercial-movistar]

Hola @ANTIGUO

¿Nos puedes confirmar por favor si la incidencia ha quedado resuelta tras la visita de los técnicos?

Saludos Jaime. 

[ANTIGUO]

No era el decodificador.
Era la alcachofa de la antena. Podría haber estado cambiando de deco toda la vida.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @ANTIGUO

Entendemos que la incidencia ha quedado resuelta y puedes disfrutar del servicio correctamente, ¿es correcto?

En ese caso, ¿podemos ayudarte en algo más? 

Saludos Jaime. 

[ANTIGUO]

[ANTIGUO]

Era la antena satelital. Indicarme una y otra vez cambiar el deco, que lo hice, no fue la solución.