Configuración dispositivo que solo funciona en red 2,4 Ghz

Hola Raquiles 

Recuerda que para cualquier duda o consulta, aquí estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Ruth.

Buenas noches Raquiles,

Lamentamos que no te lo haya permitido con los pasos facilitados, en el caso de que decidas efectuar un reset al router y comprobar el funcionamiento,  por favor, nos confirmas si te lo permite.

¿Podemos ayudarte en algo más?.

Un saludo 

Victoria 

Hola,

Finalmente configure el dispositivo con la red 2,4GHz de otro dispositivo móvil, por lo que por ahora no voy a resetear el router.

Gracias por la ayuda

Buenas tardes  @Raquiles.

No hemos recibido respuesta  por tu parte-. Nos puedes indicar ¿has podido realizar el reset de tu router, por favor? ¿Has podido desactivar  la Band Steering, por favor?

Un saludo. Silvia 

Hola Raquiles.

Cuando sea posible, en la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja o alfiler y suelta. Se quedarán los ajustes de fábrica del router, la contraseña wifi que tienes en el router, si se ha modificado. Comprueba una vez reseteado el router, si te permite el acceso. ¿Tienes conectado algún amplificador de red wifi, por favor? Si lo tuvieras, comprueba la configuración con ese dispositivo desconectado. Nos confirmas el funcionamiento.

Un saludo.

Angela.

Hola, 

No puedo desactivar Band Steering porque en la configuración del router no aparecen las mismas opciones, no se si será por la versión del router.

He conseguido sincronizar el dispositivo utilizando como WiFi la conexión compartida de datos desde otro movil, pero la pregunta ahora es que si cada vez que quiera utilizar la app para el funcionamiento del dispositivo tengo que conectarme siempre con la WiFi de datos compartida que utilice para la sincronizacion.

Saludos 

Hola Raquiles 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas ¿Has podido seguir los pasos para el cambio de la configuración, por favor?

Un saludo.

Nieves

Buenos días  Raquiles 

Tienes que acceder a la configuración avanzada de tu router, te indico los pasos:

1. Accede a la configuración local/avanzada de tu router desde la dirección IP 192.168.1.1 ( la contraseña la encuentras debajo del router)

2. Ve a configuración avanzada

3. Ve al apartado Wireless/Basic/Wireless 5GHz para acceder a la configuración WiFi de tu router.

4. Desmarca el check en la SSID de 5GHz que tiene el mismo nombre de la de 2.4GHz ( suele estar en uno de los subapartados de la configuracion wifi 5 Ghz, en el veras el nombre de la red wifi 2,4 Ghz, tienes que quitar el stich)   // Pulsas en Apply/save.

5. Reinicia el router para confirmar los cambios.

Desactivando la opción Band steering, te permitira realizar la conexiones de todos los equipos de domotica  o que sean compatible solo  con la red wifi de 2,4 Ghz. Lamentamos las molestias ocasionadas 

Un saludo. Silvia 

Hola,

He apagado la wifi 5 GHz en el router y en la configuración aparece como apagada:

Sin embargo, la wifi 2,4 GHz sigue cogiendo como frecuencia de banda 5 GHz.

Seguramente sea necesario desactivar alguna otra opción en la configuración del router pero desconozco cuál.

Gracias

Hola

En la configuración avanzada del router en el navegador no existen las opciones Wireless/Basic/w1 o Wireless 5GHz

para desmarcar el check en la SSID de 5GHz que tiene el mismo nombre de la de 2.4GHz.

Las opciones que muestra mi router en el navegador son distintas, será por el modelo de router o por la versión, pero no existen esos apartados.

Saludos