Captar clientes
Hola a todos, antes que nada felicitar a movistar por activar lo de las llamadas ilimitadas en movistar fusión que espero y deseo no tenga ningunas limitaciones. :smileyhappy:
Hoy día 20/09/2013 voy a proponer algunas cosas casi imposibles de hacer por parte de Movistar para si quieren realmente ganar mas clientes y mantener a los que tienen:
1º Que en Movistar fusión se pueda pagar tanto por domiciliación bancaria, TPV, y ventanilla.
2º Que en movistar fusión el periodo de permanencia sea de meno menor duración.
3º Para lo clientes que no adquieran terminales eliminar o rebajar la penalicen por baja anticipada, (190 euros por línea es demasiado caro sobre todo para el clientes con líneas adicionales.)
4º Que se elimine el coste por rehabilitación de líneas 25€ por el fijo y 18€ por el móvil, es evidente que a nadie le gusta que le corten la línea por el motivo que sea, y llamara inmediatamente para restablecerla.
5º Que movistar Cero y Movistar fusión Mini sea el mismo precio 9€ pero con las siguientes opciones 500 MB, 500 SMS, 100 minutos en llamadas. (Cuando se sobrepasen de los 100 minutos en llamadas, se trafique a 3 céntimos el minuto eliminando el establecimiento de llamadas.)
6º Que la velocidad mínima tras agotar lo contratado 1 GB en movistar fusión sea de: 128/64
7º Que la velocidad mínima tras agotar contratado menos de 1 GB sea de: 64/16
8º Que no improvisen cambiando cosas contratadas cuando se va a perjudicar al cliente.
9º Que dejen de sacar promociones ridículas y tratar al cliente como si fueran tontos.
10º Que sean precisos al sacar las promociones indicando todos los detalles desde el principio.
11º Que controlen mejor las facturaciones para no tener que estar a cada instante reclamando por errores.
12º Prácticamente nadie queremos esos servicios adicionales con costes extras en los móviles y que dicen que a veces se activan accidentalmente y a veces sin consentimiento del cliente. (Queremos pagar lo contratado y punto.)
13º Que se tenga en cuenta todas las sugerencias y quejas de los usuarios que estamos por aquí, así como a todos los clientes que llaman al 1004.
14º Sugiero sean mas rápidos en actualizar la Web movistar ya que que da muy mala imagen ver cosas obsoletas se supone que por ser supuestamente la mejor compañía deberían estar mas preparados y precisos que las otras del mercado.
15º Activar paneles de control Web de usuarios con mas opciones en las gestiones, esto es para ahorrar tiempo y para no tener que estar dando la tabarra al 1004 y a los Moderadores con gestiones muy simples de realizar por el mismo usuario. (A fecha de hoy, prácticamente casi todos los otros operadores están mas avanzados que Movistar en este sentido y algunas cosas mas)
16º Activar mas mejoras de de seguridad para que la persona que quiera gestionar cosas en Movistar se identifiquen ya sea con: Claves secretas, contraseñas, tarjetas con cifrados etc..
18º Solo son sugerencias :smileyindifferent:
19º ??????????? :smileywink:
Saludos.
