Cambio a tarifa miMovistar e identificación de llamadas

Hola nachofr

Entendemos tu malestar. Como te hemos informado en post anteriores se notifico el cambio de las condiciones del servicio Identificador de Llamadas a nuestra cliente a través de la facturación, en la fecha indicada por pacofreire, gracias por tu aportación.

Saludos
Mónica

Bueno, está claro que el hilo se ha convertido en una defensa (curiosamente por alguien que no es parte de Movistar) de la legalidad del cobro del servicio de identificación de llamadas.

Cuando decía que tengo las facturas descargadas en PDF, me refería a todas, tanto el resumen como la  factura completa, y, como indicaba, no aparece ninguna mención en las mismas a que ese servicio pasase a ser de pago en ningún momento (ni siquiera en las cuatro páginas de la factura de septiembre de 2017).

Si algún moderador está interesado en revisarlo, puedo remitirle por privado las facturas que quiera. Pero como ya he comentado también, está visto que son "lentejas" y no hay intención de aclaralo (o explicar por qué sigue siendo gratuito para ciertos clientes).

Hola Comercial.Global_movistar ,

Como indicaba al principio, tengo guardadas todas las facturas en PDF desde finales de 2002, así que me he tomado la molestia de revisarlas.

Desde el principio la identificación de llamadas estaba incluida en la cuota mensual, sólo pagábamos  aparte el desvío de llamadas. Eso fue así hasta septiembre de 2008, donde se empieza a cobrar por dicho servicio sin previo aviso (tal y como se indicaba en la sentencia). Con el tiempo y las sucesivas subidas de precio de la identificación, cambiamos al pack de servicios básicos que incluía ambos.

Sin embargo lo que no he encontrado en ninguna de las facturas es el aviso que indica pacofreire. Además en ningún momento dejó de cobrársenos la identificación de llamada como parece debería haber sido.

Pero bueno, está visto que son "lentejas" y tendremos que conformarnos con la explicación (que sigue sin convencernos ni explicar por qué tenemos varios familiares a los que no se les cobra) de un usuario del foro, sin que nadie de Movistar se haya molestado en revisar el caso.

Hola nachofr

Vemos que te ha dado respuesta pacofreire, gracias por tu aportación.

Si necesitas de nuestra ayuda no dudes en contactar con nosotros.  

Saludos
Mónica

Otras informaciones adicionales (año 2018)

Identificador de llamadas es o no gratuito? 

Hola Comercial.Global_movistar ,

Pues la verdad que esperaba algo más de información. Para mí sigue sin estar claro qué criterio se sigue para que unos clientes antiguos tengan gratis el servicio de identificación de llamadas y otros, igual de "veteranos" o más, tengamos que pagar dos euros al mes por ello.

Hola nachofr

Vemos que pacofreire, al que agradecemos su aportación, ya ha respondido a tu consulta.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesites.

Un saludo

Margarita

nachofr 

Aquella sentencia del Tribunal Supremo no cuestionaba el fondo, cobrar por un Servicio, si no la ‘forma’.

No era posible cambiar un servicio, hasta entonces gratuito,  al mismo, pero con coste mensual adicional,  mediante una simple comunicación.

Precisamente por esa circunstancia Movistar dio de baja entonces a todos los clientes con ese Servicio gratuito para que aquellos interesados, tuvieran posteriormente que contratarlo con las nuevas  condiciones y coste adicional.

Es decir, aceptar con esa nueva contratación, el nuevo precio o coste.

Cuando respondan los Moderadores en este Hilo podrán confirmar las condiciones actuales de su contratación o el cambio en las mismas si se da de baja un Servicio que incluía hasta entonces la identificación de llamada del fijo

Yo también vuelvo a insistir en que conozco varias personas a las que no se les cobra actualmente por dicho servicio, lo que no "cuadra" con tu frase de:

previamente lo dió de baja para todos los Clientes que no pagaban cuota por él

Que además equivaldría a "ignorar" la mencionada sentencia (si no se devolvió ningún importe y según tú lo dieron de baja a todos para empezar a cobrarlo desde ese momento...).

A ver si algún moderador puede aportar algo más.