Devolución de equipo en Locker Movistar

Hola IGS2020 

Gracias a ti por confiar en la comunidad.

Saludos. Toñi

¡¡Muchas gracias!!.  

Por si ayuda a alguien es útil hacer una foto de los datos que tiene el router en su etiqueta antes de entregarlo en un Locker, por si acaso. Ademas en ciertas circunstancias un poco complicadas es mejor entregarlo a alguien personalmente en una Tienda Movistar en lugar de ponerlo en un Locker (por cierto en la tienda con Locker no aceptaban entregar el equipo en mano).

Un punto negativo es la imposibilidad total de contactar la Tienda en cuestion ya sea por telefono o por otro medio cuando no se puede ir personalmente.

Gracias de nuevo. Un saludo.

Hola IGS2020

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a comprobar lo ocurrido y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos

Raquel

Hola IGS2020 

Para que podamos trasladar la consulta de la entrega del equipo, envíanos los siguientes datos en Mensaje privado: 

- Nombre completo y DNI del titular.
- Línea fija que diste de baja.

Gracias a ti 😉

Un saludo

Cristina

Hola de nuevo,

He esperado a la baja de la linea que ya se hizo efectiva a partir del 12 de Abril.

No he recibido el mensaje de que el equipo fue depositado el 1 de Abril (os recuerdo que lo hice con antelacion porque no estoy en España y no podia entregarlo a partir del 12 de Abril).

He intentado sin ningun éxito llamar por teléfono a la tienda Movistar donde deposité el equipo en el Locker (número de teléfono fijo encontrado en el Buscador de Tiendas). Creo que simplemente no responden a llamadas telefónicas (es imposible que esten continuamente ocupados).

¿Podriais proporcionarme otro telefono para esa tienda (quizas un movil)?.

¿Hay un correo electronico donde podria dirigirme? (o Whatsapp, o cualquier otra cosa...). No he encontrado ninguno.

Puedo daros más detalles en mensaje privado.

¡Gracias!

Hola @IGS2020 

Debes de solicitar  a la tienda de manera presencial, contactando con ellos por teléfono o correo electrónico,  que te reenvié el correo de confirmación de la entrega.

Un saludo

María

Hola, gracias por la respuesta,

Sí, pedí la baja de la línea en el 1004 y tengo el número de referencia que me enviaron por mensajería electrónica y donde me dicen que la fecha prevista para la baja es el 12 de Abril. Tras pedir esa baja entregué el equipo en el Locker. Lo he tenido que hacer antes de la baja efectiva de la línea por no estar presente a partir de esa fecha para entregar el equipo.

Veré que pasa a partir del 12 de Abril.

Saludos

Hola IGS2020,

Previamente a la devolución en el Locker, debes haber solicitado la baja por el procedimiento habitual, ¿has solicitado la baja de la línea contactando con el teléfono 1004?.

En relación a la confirmación de entrega, después de depositar el dispositivo en la taquilla recibes una notificación de confirmación de entrega por correo electrónico. No obstante, también puedes contactar con la tienda y te lo confirman.

Un saludo

Mercedes

Muchas gracias por la respuesta.

En este caso creo que es un poco más complicado ya que la linea se dará de  baja a partir del 12 de Abril. Como yo vivo en el extranjero y no puedo estar presente a partir de esa fecha para entregar el equipo antes de 15 días, realicé su entrega antes. Veré que pasa a partir del día en que formalmente la linea se tiene que dar de baja.

Un saludo