Incidencia envío Zeleris

Hola, Lukas Kane 

Nos alegra saber que se ha producido la recogida de manera correcta. Te reiteramos nuestras disculpas por todas las molestias ocasionadas, en especial los inconvenientes presentados con la compañía de transporte. 

¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Heiner.

Hola, quiero confirmar que hoy han efectuado la recogida por parte de un trabajador transportista autónomo, pero no era Zeleris, venía en su nombre desde una población bastante lejana a mí localidad, le he solicitado que me diese algún justificante o recibo de la recogidas y solo me ha podido dejado echar una foto a su móvil para tener una prueba de la recogida. 

Os agradezco, de nuevo, a los moderadores que contestáis en el foro porque sois por el único medio donde me he sentido ayudado y escuchado.

Por mi parte, sigo descontento con el trato recibido por la agencia de transporte Zeleris, y su protocolo de mensajes no funciona como ellos se creen y no sé si será por algo puntual o que por mi zona,Zeleris, no trabaje  como deben.

Me quedo más tranquilo habiendo finalizado ya este asunto, después de tanto tiempo.

Gracias.

Perfecto Lukas Kane, muchas gracias. Seguimos en contacto.

Gracias por volver a dar aviso, De momento, hoy, no he recibido mensajes por parte de Zeleris, pero si vuelvo a recibir algún mensaje, os lo haré saber, para que estéis al corriente de la gestión de mi asunto.

Hola Lukas Kane, hemos vuelto a dar aviso, comunicando lo sucedido y que puedan volver a contactar para recoger el terminal.

Un saludo, Vero.

Hola buenas tardes, lamento deciros que en absoluto he recibido contacto por parte de Zeleris y la recogida que estaba planeada, según ellos, en el seguimiento me aparece "finalizada", y os aseguro que estamos pendientes tanto por teléfono y en casa tenemos cámara en la puerta y no han venido, solo mandan sms y no se han puesto en contacto conmigo, vuelvo a pediros que por favor, podáis volver a tramitar la recogida en firme, tenéis todos mis datos de contacto, pero si me quieren localizar, que llamen al fijo entre las 13h y las 15h, que seguro me localizan.Muchas gracias por vuestro seguimiento de mi caso.

Hola, Lukas Kane 

Nos registra que intentaron contactarte y no han logrado establecer comunicación contigo. Por favor, infórmanos si te han llamado o si recogieron el dispositivo. 

Estaremos a la espera de tu mensaje. 

Saludos

Yulieth

Hola, Lukas Kane 

Reiteramos nuestras disculpas. Desde la Comunidad continuamos con el seguimiento de tu caso y hacemos todo lo que está a nuestro alcance por agilizar el proceso. Esperamos que pronto recojan el dispositivo. Por favor, infórmanos cuando vayan a tu domicilio. 

Saludos

Yulieth 

Os agradezco el interés y seguimiento de mi caso a los moderadores de este foro y por eso os contesto:

Asunto Zeleris, a día de hoy 5 de Enero, he recibido 3 SMS de Zeleris, me dicen que programan la recogida y no vienen, e incluso, me mandan mensajes "falsos" de que han venido y no es verdad, y que la vuelva a programar, os pido si está en vuestra mano que Zeleris se ponga en contacto conmigo y poder hablar con el transportista y concertar la recogida. Muchas Gracias.

Hola, Lukas Kane 

Continuamos pendientes de tu caso, por favor, confírmanos si has recibido alguna notificación por parte de Zerelis para la recogida del equipo. 

Un saludo.

Karen.