Se ha solicitado la portabilidad del móvil y el fijo y fibra a Digi. El móvil no ha dado problemas pero el fijo lo ha secuestrado Movistar.
Digi dice que Movistar no permite la portabilidad y Movistar replica que no le consta solicitud de portabilidad.
Hola JVH19,
Comprobamos que ya está todo correcto. Puedes contactar de nuevo con Digi y solicitar la portabilidad de tu línea fija nuevamente.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo
Laura
Repito por enésima vez. Digi dice que Movistar alega falta de permisos. El presidente de la comunidad de vecinos niega esa falta de permisos.
Hola JVH19
Hemos solicitado una gestión interna, para una pequeña modificación en tu dirección y que aparezca de forma correcta en los sistemas. No obstante, ¿puedes consultar con Digi el motivo que indican por el que se deniega la portabilidad, por favor?por ejemplo problemas con la línea, identificación errónea del titular...
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Yoli
Dirección enviada por privado.
Hola JVH19
Hemos editado tu post al aportar la dirección en público.
No obstante, ¿puedes revisarla? No coincide con la de tu contrato y además no se localiza.
Es necesario que nos aportes la dirección exacta y detallada por privado.
Un saludo
Cristina
La dirección es
xxxxxx xxxxxxxxxxx
*Editado: Expone datos privados.
Hola JVH19
El motivo que nos indicas no suele ser un motivo de denegación de portabilidad. Los motivos suelen ser por ejemplo por problemas de identificación que el titular no sea el mismo que el solicitante, lineas suspendidas, etc....
No obstante, ¿puedes confirmarnos tu dirección completa?
Saludos
Pilar
Digi indica que Movistar les alude que faltan permisos. Tengo instalada fibra con Movistar, por mi casa no ha pasado ningún técnico de Movistar a verificar la situación y el presidente de la comunidad de vecinos niega que no autoricen la instalación.
Hola JVH19
En primer lugar, te pedimos disculpas por la información facilitada.
Necesitamos que nos indiques el motivo por el que se deniega la portabilidad para poder ayudarte. ¿Qué motivo concreto te han indicado en Digi?
Saludos
Margarita
Siguiendo sus instrucciones, se llama al 224272, donde una locución dice que ese teléfono no existe.
En el 1004 indican que es el teléfono de fidelización y que los usuarios no pueden acceder, son ellos los que llaman para hacer contraoferta (de hecho en su día llamaron y no acepté la misma)
