Reclamación factura fijo Fusión

[Consuelo]

Buenos días. Quiero reclamar una factura ya que me han cobrado por una llamada  de 8m 16s a un móvil nacional la cantidad de 9,8410€, cuando esa llamada sería gratuita (como así ha sido siempre) con mi contrato de fusión.

También me parece alucinante que sólo se pueda reclamar a través de whatsapp y no haya un formulario en la web para efectuar dicha reclamación.

Movistar cada vez peor. Subidas contínuas de tarifas y  fatal servicio

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Consuelo

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto).

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Consuelo]

Te mando los datos , pero una compañera vuestra me ha atendido por Facebook y abierto reclamación

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Consuelo

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Consuelo

Hemos comprobado que se ha gestionado una reclamación abierta por este tema que se ha cerrado a tu favor. En breve, recibirás la devolución.

Saludos. Toñi