Buenas,
Desde que en el teléfono fijo instalaron el aparato router de voz o radio, el teléfono no identifica el número entrante en las llamadas.
Este servicio está de alta desde siempre en la línea y se está cobrando en la factura.
Por favor, podrían revisar a que se debe este fallo????
Gracias.
Un saludo.
Hola churrina,
Te informamos que hemos gestionado la baja del Servicio de Identificación de Llamadas de la línea fija y por mensaje privado te hemos enviado el número de gestión.
Un saludo
Mercedes
De acuerdo.
Gracias.
Un saludo.
Hola churrina
Hemos recibido tu caso en el área comercial, nos ponemos con tu caso y te informaremos.
Un saludo 🙂
Mónica
Hola churrina
Para que se pueda tramitar la baja del servicio de identificación de llamadas, pasamos tu hilo con los compañeros de comercial. Te responderán por aquí en la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Carmen
Buenas,
Lo de que funcione unas veces si otras no, es probando siempre con llamadas desde mi móvil y no lo tengo para que oculte la llamada.
He hecho la prueba de utilizar el teléfono en cuestión en otra línea fija (de una vecina) y si funciona, por tanto del terminal no es el problema, pero si los técnicos consideran que el hecho de que a veces funcione significa que el servicio funciona correctamente, pues vaya.
Entonces vamos a hacer una cosa, dado que no tiene sentido pagar por un servicio que unas veces funciona y otras no, solicito que den de baja dicho servicio (identificación de llamadas).
Por favor, confírmenme cuando lo hayan hecho.
Muchas gracias.
Un saludo.
Hola churrina
Vemos que tienes un boletín de avería pendiente de cierre, se ha revisado la línea y el servicio identificación de llamadas, hay anotaciones técnicas que indican que si el fallo se produce en ocasiones, consideran que el funcionamiento del servicio es correcto y que existe la posibilidad de que te llamen con número oculto o privado.
Si más adelante, efectúas alguna prueba llamando desde alguna línea sin número oculto y no se presenta, indícanos por favor para revisarlo. No obstante, nos alegra saber de que ahora en la mayoría de llamadas te funciona. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte?
Un saludo. Mª Jesús.
Buenas tardes,
He probado con otro terminal y si funciona, aunque a veces no sale el número y en su lugar pone "llamada externa", cosa que resulta también extraño.
Luego he vuelto a probar con el terminal propio y alguna vez (1 de 12) sale el número y en el resto de veces ya no sale ni pone nada de "llamada externa".
Puede que se trate de un fallo del terminal aunque para llamadas funciona perfectamente. la fecha y la hora las visualiza bien. Solo falla digamos que con el número que llama, por eso que es un poco extraño.
Si por vuestra parte ya habéis mirado todas las posibles soluciones, vamos a dejarlo así.
Intentaré con un terminal nuevo y si sigue con el problema veremos si decidimos dar de baja el servicio.
Muchas gracias.
Un saludo. !!!!!!
Hola churrina
En cuanto puedas prueba a conectar otro terminal fijo diferente para descartar que no se trate de algún fallo del propio teléfono, por favor.
Un saludo.
Nieves
Buenas,
Nada, sigue sin aparecer el número entrante. He probado a llamar desde diferentes números y nada, no se muestra ninguno.
Saludos.
Hola churrina
Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión, cuando puedas, por favor, prueba el funcionamiento y nos confirmas si ya identifica las llamadas. Gracias.
Un saludo.
Fernando.
