cambiar movil PRINCIPAL< - > ADICIONAL

  Confirmaros que ya esta todo, que podeis cerrar ya el hilo cuendo querais. Todo resuelto. Gracias.

  No se si habeis sido vosotros, pero a los pocos minutos de dejar el mensaje con las capturas y refrescar en movistar.es, ya me aparece CORRECTO tambien en la web el principal y el adicional.

  Creo que ya esta todo correcto. Revisare un poco mas y marcare como solucionado y ya podreis cerrar el hilo como solucionado. Gracias de nuevo.

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MarianG-movistar escribió:

Si por favor, una vez que lo revises me indicas y si esta todo correcto, cerramos el hilo.

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  Hola Marian, pues me gustaria poder decirte que cerraseis el hilo, pero he mirado esta mañana de nuevo para ver si con el paso del dia se habia actualizado la web movistar.es y veo que sigue igual. No se si sera que necesita mas tiempo para actualizarse...

  El problema parece verse solo en la web de movistar.es.  Y es que ahi aparece todavia sin cambiar una linea por la otra. Lo curioso es que en cada uno de los moviles he recibido el sms tras el cambio y es correcto. En el que ahora es principal me avisa de que tengo 200 min en llamadas y en el que ahora es el adicional el de 0 c/m y 20 centimos de establecimiento.

  En la aplicacion de MIMOVISTAR tambien me aparece correctamente el movil principal y el adicional con su tarifa correcta.

  Es solo en movistar.es donde veo que todavia no se han actualizado. Lo cual me extraña un poco. La mejor forma de mostrartelo es con unas capturas de pantalla donde se ve claramente el problema. Son, 1 captura de la web de movistar.es donde se muestran incorrectamente las lineas como antes del cambio y 2 capturas de la aplicacion mimovistar desde mi telefono donde si se aprecia el cambio correctamente. Por si le podeis echar un vistazo por si hubiese algo que faltase por 'tocar' desde vuestra aplicacion.

  Disculpad, pero no os puedo pedir que cerreis el hilo hasta que vea que figura todo correctamente. Gracias por vuestra ayuda.

Buenos días@user512

Si por favor, una vez que lo revises me indicas y si esta todo correcto, cerramos el hilo.

Gracias por participar en la Comunidd.

Saludos

Gracias. Eso era. En principio ya he recibido los SMSs informando del cambio. No os pido todavia que cerreis el hilo ni lo marco como solucionado porque todavia no lo veo reflejado en movistar.es. Supongo que sera cuestion de que se actualicen los ordenadores, etc. Mañana lo volvere a comprobar y en cuanto vea que las lineas se han 'recolocado' os pedire que cerreis el hilo. Muchas gracias.

  A ver... acabo de leer un mensaje del 11-nov-2016 de otra persona:

http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/Cambiar-linea-principal-fusi%C3%B3n-por-adicional/m-p/3049930

...a la que le habeis metido en un lio por intentar hacer la misma gestion que a mi. Si ese es el caso, espero que en mi linea/tarifa no cambieis nada.

  Yo lo unico que quiero es cambiar la linea principal por la adicional y viceversa. En caso de que esta modificacion me varie la tarifa de alguna manera (ahora pago 51 euros con un fusion contigo) no quiero que cambieis nada.

  Repito. Si hacerme el intercambio de linea principal a adicional y de adicional a principal, es una simple gestion administrativa y va a seguir todo como esta, solo que intercambiaria la tarificacion de 200min por la de 0c/m y al reves, entonces si. Pero por favor que no se me lie nada y me empiecen a llegar mensajes de que se me ha cambiado algun movil a la tarifa vive o que mi fusion ahora esta descatalogada y ahora me ofrecen un fusion +2 y cosas parecidas como le ha ocurrido a este otro usuario.

  No quiero que en NINGUN CASO se modifique el pago de 51€ mensuales que tengo ahora con el fusion contigo. Espero su respuesta.

pd.- hace una semana que empece con este hilo y lo unico que quiero es poner el numero acabado en -07 como adicional y el -75 como principal sin romper nada :smileysad:

  A ver si me podeis mirar esto. Ya es solo cambiar el principal y ponerlo como adicional y viceversa. Sin mas. Ya os he mandado el viernes pasado los datos por privado por la mañana, y he visto en otros hilos que haceis la misma gestion desde la comunidad en el dia sin mayor problema. Gracias.

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MarianG-movistar escribió:

 

mensaje privado a este enlace, con todos los datos de números de teléfono y dni 

 

Quedo a la espera.

...enviado.

Buenos días@user512

Para realizar los cambios que solicitas necesito por favor  que me envies un mensaje privado a este enlace, con todos los datos de números de teléfono y dni completos.

Quedo a la espera.

Saludos