"Ha habido un problema con tu pedido"

jose_amz
Yo probé el VDSL
"Ha habido un problema con tu pedido"

Buenas tardes.

 

Después de pensarlo mucho, decidí elegir un dispositivo más que nada porque ya me lo están cobrando. Elijo el Oppo A74 5G y veo en la app que me dice que contacte porque hay un problema con el pedido...¿algún moderador puede comprobar qué pasa? 

 

Muchas gracias

Mensaje 1 de 7
320 Visitas
6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jose_amz
 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.


Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 2 de 7
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,


Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 


Saludos

Pilar




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Mensaje 3 de 7
255 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jose_amz
 

El problema que nos indicas es porque el sistema ha asignado por error el día de entrega el mismo día que se ha realizado el pedido como indicas.

 

A nivel administrativo esta todo correcto, el pedido esta en ejecución; vamos a realizar el seguimiento del mismo y te mantendremos informado.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 4 de 7
239 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jose_amz

 

Hemos revisado que tu pedido está completado.

 

El dispositivo ha sido entregado con fecha del 05/04/2022. ¿Nos puedes confirmar si es correcta la entrega?

 

Saludos

Belén




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Mensaje 5 de 7
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jose_amz
Yo probé el VDSL

Hola. Sí, ya lo he recibido. Muchas gracias

Mensaje 6 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jose_amz

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar 🙂


Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión, estaremos encantados de ayudarte.

 

Un saludo

Natalia
 




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Mensaje 7 de 7
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