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Acerca de noeloqparec
noeloqparec
Aportador Cinturón Azul
desde
03-07-2012
60
Mensajes publicados
13
Votos
1
Solución
08-01-2016
08-01-2016
18:11
Buenas, he intentado pasarme a pre-pago pero me ha sido imposible desde la pagina web, alguien me ayuda?
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13-07-2014
18:06
Buenas tardes @Ana.B-Movistar Ya te he enviado el mensaje privado con los datos que me pides. Muchas gracias. Un saludo!
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11-07-2014
15:21
Hola!!! Yo también me quiero cambiar al contrato cero, pero no encuentro como hacerlo desde la web... Gracias!!
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03-07-2014
9:15
Buenos días, me gustaría saber cuando se me acaba la permanencia o gasto mínimo que tengo que hacer asociada a la comía de un terminal. Muchas gracias!!
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24-10-2013
10:13
Hola @raquelbm82 Te recomiendo que llames al 1004 y pongas una reclamación. Suerte! Saludos
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07-10-2013
12:05
Buenos días! Estoy intentando cambiar de contrato desde la pagina web de mi movistar y no soy capaz... alguien me puede ayudar? Gracias!!! Pos cierto, muy chula la actualización del canal cliente!!
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04-10-2013
15:49
Qué suerte @Frangugu ! Yo estoy esperando que me contesten por aquí, pero en el 1004 me han dicho que a pagar! No entiendo... unos si, otros no... en fin!
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03-10-2013
9:47
Pues yo acabo de llamar @Frangugu ... me dicen que tengo que pagar los 15€ al hacer el cambio.... Qué suerte que has tenido!
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29-09-2013
23:51
Hola @Manu-Movistar , me podrías mirar a mi si entro en la promoción tambien? Gracias!!!!!!!!!!!
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17-09-2013
12:23
Buenos días, me gustaría darme de baja en la póliza de móvil. ¿alguien me ayuda? Gracias, saludos
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- Etiquetas:
- BlackBerry
- Póliza
17-09-2013
12:10
Hola @george6 ! A mi pagarlos no me hace gracia, pero el contrato 20 esta muy bien! y pagaría lo mismo que ahora! No tardaría mucho en descontar esos 15€ ...
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16-09-2013
13:52
Buenos días!! Tengo un contrato básico personal (TP Internet 15 y Habla cocio 10). Me gustaría pasarme a Contrato movistar veinte. Me gustaría saber si tengo que pagar los 15€ de alta... no entiendo muy bien que se dice en las condiciones de servicio: " Los cambios de otros contratos cerrados comercialmente a Contrato Movistar Veinte tienen una cuota de única de alta de 15€ (18,15 con IVA)." Me afecta? Gracias!
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12-09-2013
16:30
7 Votos
Buenas tardes a todos, He puesto una reclamación hace unos días y se han puesto en contacto conmigo desde el 1004. Me han mandando un SMS notificándome que la reclamación había sido resuelta favorablemente y que sería descontada en las próximas facturas. FELIZ!!!!!! Sigo confiando en Movistar !! @peterevenger @ACR_007 @chandre @miguiamal @YoliG-movistar
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06-09-2013
13:03
Hola @Wikike Muchas gracias por el apoyo... Espero que se solucione... Ya te contaré... Confiemos! Hay que ser optimístas! En 15 días te comento. Un saludo!
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06-09-2013
13:01
Hola @ACR_007 Gracias por el apoyo. Espero que se solucione. Siempre he conseguido solucionar todo con movistar. LLevo muchos años con ellos (más de 10). Vamos a dar un voto de confianza. 15 días! Ya te contaré! Saludos
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06-09-2013
12:56
Hola @YoliG-movistar , Ya te he mandando mis datos para dejar constancia de mi disconformidad... en 15 días si no obtengo respuestas volveré, de acuerdo? Muchas gracias, Saludos
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06-09-2013
12:53
Hola @TaniaN-movistar , en relación con lo que expones, por la Comunidad solo se puede realizar una disconformidad. Con ella que se pretende obtener? estudio de lo que ha pasado? respuesta al usuario? Por otro lado, para realizar reclamaciones, debemos dirigirnos a...? Muchas gracias! Saludos,
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04-09-2013
20:06
Muchas gracias @mnavia lo haré sin lugar a duda. Pero pensé que por este canal me podrían solucionar el problema o poner una reclamación desde aquí... Saludos,
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03-09-2013
10:45
Buenos días, Hasta el mes pasado tenía la TP15 y mandaba sobre unos 1000 SMS/mes (les recuerdo que eran ilimitados). En el mes de agosto, Movistar ha cambiado el contrato de TP15 y los ha limitado a 500 SMS... A mi no me han avisado y me han cobrado el EXCESO, el cual yo no sabía que existía (friolera de 38,9€). No me han mandando ningún SMS comunicándome la limitación ni ninguna carta. Por ello, me gustaría hacer una reclamación sobre lo sucedido para que se estudié lo sucedido y poder llegar a un acuerdo. Un saludo
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03-09-2013
9:32
hola @YoliG-movistar y que puedo hacer? Si desde aquí no me podéis ayudar a donde recurro? Si hubiese estado al tanto del cambio de condiciones del contrato o me hubiesen avisado de que después de 500 SMS me iban a cobrar no hubiese seguido utilizando el servicio. ¿entiendes? Como ahora. No mas SMS.
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02-09-2013
22:32
Buenas noches a todos y en especial a @maseda123 Hace dos días me llegó un SMS y un email con la cuantía de mi factura... Menuda sorpresa!!! 38,70€ en SMS. Esos SMS ilimitados y gratis de TP15!!! https://www.movistar.es/particulares/movil/tarifas-contrato/ficha/tarifa-plana-internet-15 . Puedo, aunque no debería, asumir que haya un cambio en las condiciones de contratación pero MÍNIMO deberían de haber avisado. Ruego que se me devuelva el importe o la nulidad del contrato por incumplimiento. Desde ese día, no he vuelto a enviar un SMS...
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02-09-2013
21:30
Buenas noches @hmora85 pues no se que motivos tienen para que no puedan seguir siendo sms ilimitados y me los hayan rebajado a 500 SMS/mes y tenga que pagar este mes el exceso de casi 50€!
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02-09-2013
21:24
Buenas tardes @Edu86 Yo me he enterado de esto hace dos días, cuando me ha llegado la factura a pagar de casi 50€ de exceso de SMS... No me han avisado de este cambio de condiciones!!
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02-09-2013
21:10
Hola @chandre aun sigo esperando que me pidan los datos de facturación, pero por lo que he visto, no soy a la única que le han hecho esto: Un cambio de condiciones de contrato sin ningún tipo de aviso! Ni siquiera el de 500 SMS/mes... claro! es que los gasté en julio y aun eran gratis e ilimitados... Un saludo y gracias
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02-09-2013
21:03
Buenas tardes @soniavk A mi me ha pasado lo mismo! estoy simplemente indignada! en mis ultimas facturas he pasado como siempre de 500 SMS y este mes me los han cobrado y sin avisarme! Creo que un cambio en las condiciones de contrato como mínimo deberían de ser notificadas mediante una carta o un SMS!! Espero que tu tengas suerte. Conmigo ni se han puesto en contacto. Solo me dicen que desde agosto están limitados una y otra vez... Saludos
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02-09-2013
20:51
Hola @soniavk Por lo que veo nos ha pasado lo mismo... Yo voy a seguir. Ahora mismo 50€ me supone mucho dinero y yo no tengo por que pagar un servicio que me era totalmente gratis hasta este mes, que ha dejado de serlo y han modificado sin previo aviso. Esto es INDIGNANTE. Una empresa como esta tiene que aprender a aceptar sus errores o seguirá perdiendo clientes... al menos mi ADSL y mis líneas móviles, o encuentran una solución o se van a ir a otro lado...
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02-09-2013
20:43
Hola @YoliG-movistar Te he dicho que no he recibido NINGÚN tipo de aviso diciéndome que tenía un límite de 500 SMS /mensuales. ¿Abusivo es mandar 1000 SMS /mes ? ¿Desde cuando? Y te recuerdo que antes de que cambiaseis las tarifas sin avisar mi contrato era de SMS gratis e ilimitados. --> https://www.movistar.es/particulares/movil/tarifas-contrato/ficha/tarifa-plana-internet-15 Exijo una solución. Saludos
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30-08-2013
20:13
Hola @YoliG-movistar te repito que desde que tengo esta tarifa de Internet he mandado los SMS que me ha dado la gana sin pagar un céntimo, por que los mensajes eran gratis e ilimitados. Si movistar ha modificado las condiciones de mi contrato y ha modificado los precios es otra cosa. Por tanto, desde hoy creeme que no pienso mandar un SMS más, dándome por enterada de las nuevas tarifas de la empresa que hasta ahora desconocía. Por otro lado, ruego que se me reintegren los casi 40€ que me han cobrado por los SMS que me mandado. De lo contrario, y de acuerdo con la legislación española actual, les pido que me cancelen mi contrato unilateralmente y sin penalización para irme a otra compañía, dado que ustedes han sido quienes han incumplido las premisas establecidas inicialmente.
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30-08-2013
16:28
Muchas gracias @miguiamal ! Estoy muy de acuerdo contigo! Un cambio de tarifa no ha sido, más bien un cambio de condiciones... por que mis tarifas siguen siendo las mismas, yo no he cambiado ni aceptado nada nuevo... Yo también espero que se solucione...
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- Etiquetas:
- ayuda
- ilimitados
- sms
30-08-2013
15:21
Y por cierto, mi contrato es de los antiguos por módulos! Habla Ocio 10 + TP Internet 15 con SMS ilimitados https://www.movistar.es/particulares/movil/tarifas-contrato/ficha/tarifa-plana-internet-15
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30-08-2013
15:17
hola @YoliG-movistar Yo no he recibido ningún MMS!! Y tampoco me parece que sea un medio serio para comunicar este tipo de modificaciones de contrato!!! Cuando yo contraté el servicio de tarifa plana de Internet me dijeron que tenía SMS ilimitados y llevo meses pasando de 500 SMS y nunca me han comunicado que estuviese realizado excesos. Quiero una solución a esto.
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29-08-2013
17:06
Hola @chandre ! Gracias por contestarme! No, los mensajes son a mis amigos. El uso es normal, mensajes privados. Últimamente el whatsapp no funciona bien y mandé alguno sms más que el mes anterior. Mis amigos son fusión y yo tengo la tarifa plana de 15, donde decía sms ilimitados. Mi media de sms en los últimos 6 meses está en 600. Este mes me pase alguno más (pero solo 40 sms más que agosto)... Entiendo que esto no es para que me cobren 260 sms de golpe! No entiendo nada, pero cuando pasen la factura me va a quedar la cuenta temblando... Un saludo y gracias! espero que se solucione ...
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29-08-2013
15:54
Buenas tardes!! (por decir algo!!!) Me acaban de llegar casi 80€ de factura por exceso de mensajes gratuitos. Cuando contraté la tarifa plana de internet 15 para mi móvil me dijeron que los mensajes eran gratis e ilimitados. ¿Qué ha pasado? AYUDA! AYUDA! AYUDA!
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05-09-2012
17:15
Hola @ManuAriza , a mi madre tambien la llamaron y la engañaron. Esto me parece muy fuerte! le ofrecieron pasarse a contrato sin minimo mensual y con unas condiciones increibles. Yo no me lo creí. Mi madre quedó de confirmar al día siguiente y la señora del 1004, muy amablemente, me repitió las "super condiciones" exactas de las que me había hablado mi madre el día anterior . Por supuesto le pregunte mis dudas y le dije que ese contrato no aparecía en la web. Otra vez, muy amablemente me dijo que era un contrato especial por ser un cliente fiel a movistar. Yo no me lo creí, pero mi madre sí. Acepto y BUALÁ! Toma factura.... toma mentiras... es increible!
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16-08-2012
15:12
Muchas gracias!!! Haceis que sea muuuuuuuuuuuuuuuuucho más fácil. Gran trabajo.
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14-08-2012
16:24
Buenas tardes, me acaba de llegar la primera factura de movistar fijo y creo que es excesiva... no serían sobre 40€ adsl + llamadas? me han llegado casi 63€. Me gustaría que me indicaseis el motivo de esta subida de precio, pues no era lo acordado. Gracias.
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- Etiquetas:
- Factura
13-08-2012
11:04
Buenos días! Me quiero ir de vacaciones por Europa unos días y me gustaría saber cuanto me va a costar tener los datos encendidos de mi BB. Mi tarifa es internet 15. Voy a la pagina web http://www.movistar.es/particulares/movil/internacional-y-roaming/ y cuando meto el país, en mi caso, Italia y Francia, me da error. ¿Dónde lo puedo mirar? Muchas Gracias!!!!!!
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01-08-2012
21:06
Hola Gracias, por que la verdad es que la aplicación me daba error y no me dejaba modificarlo. Es compatible con el servicio blackberry la TP internet 25???? Me inclino a un error informático por que una persona por error no creo que active TODAS las tarifas...
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01-08-2012
20:50
Yo la intenté cambiar mediante la aplicación de internet, la de plana de 15 por la de 25. Como no me llegaba el sms llamé al 1004 y me la activaron ellos, pero me empezaron a llegar sms diciendome que habia activado todas las tarifas del catálogo de movistar!!!!!! por que ahora mi consumo mensual es de mas de 400€!!!!!!!!!!! Volví a llamar y me dijeron que era por una incompatibilidad con blackberry¿?¿?¿?¿?¿?¿?¿?¿
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01-08-2012
20:35
Y la aplicación para deshacer el desastre me da fallo!! por eso pido ayuda!!!!!!!!!
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01-08-2012
20:34
NECESITO AYUDA!!!!!!!!!!!!! la aplicacion se ha vuelto loca!!!!!!!!! simplemente he cambiado la tarifa de datos y me han llego mil sms al movil!!! entro en internet y aparece que tengo todas las tarifas del catalogo!!!!!!!!!!!! 462€/mes!!!!!!!!! En el 1004 me dicen que es por que no es compatible con BB la tarifa de 2 GB!! Vale, quiero volver a la normalidad!! ahora no tengo ni whatsapp!!! DESASTRE DE IDEAAAAAAAAAAAAAAAA!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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01-08-2012
15:37
Y cómo sería el precio? Proporcional a los dias del servicio? es decir, en la factura me aparecería 10€/ dias que he tenido esta tarifa + 20€/ dias que he tenido esta otra. (tengo internet de movistar en casa) Esto sería correcto? (sin costes de alta ni de otro tipo no?) Gracias!!!!!!
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01-08-2012
15:26
Hola! Tengo la TP Internet 15 y no me llega este mes por culpa de los JJOO jejeje Puedo coger la TP Internet 25 y cuando acaben volver a la que tengo contratada sin problemas?? Gracias!
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- Etiquetas:
- TP Internet
01-08-2012
10:33
Muchas gracias!!! La verdad es que no se qué haría sin este foro!!! Movistar gana muchos puntos con el. Un 10 para la profesionalidad de la gente que trabaja aquí!!
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31-07-2012
9:27
Sigo sin línea... esto es de (editado por no cumplir las normas de la comunidad)!
Pago por unos servicios que no tengo! necesito una solución!
La factura estoy segura que me vendrá completa este mes... es injusto!!!
¿¿Qué hago???
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