Comunidad Movistar

andresva · ‎08-06-2017

Animo!!!, sigue asi!!!, yo ya el movil en orange y de momento bien y hoy me an colocado su router, a esperar la portabilidad el fijo el lunes aproximadamente. Hasta los tecnicos se extrañan del comportamiento de esta compañia (movistar) que como teniendo la linea propia cuesta mas cara que en otras compañias y encima no dan a los clientes viejos las mismas condiciones que a los nuevos y asi estan perdiendo clientes a diario!!, ya me lo an comentado varios tecnicos que e encontrado en la calle montando instalaciones para otra compañia, el que vino a mi casa no quiso decir nada jejeje, imagino porque estaran controlados por la compañia, pero seguro que opina igual que los demas.

andresva · ‎31-05-2017

Bueno, pues ya me decidi, me e ido a orange a ver que tal. Me llamo movistar para hacerme una oferta cuando le llego la portabilidad del movil (me ofrecian un descuento del 40% durante 6 meses sin permanencia), y les e dicho que porque no me lo ofrecieron cuando les dije que me iva (en aquel entences casi me dijeron que les deba igual y hasta cual era el procedimiento para hacerlo, hoy se an disculpado y todo, pero les e dicho que ya e tomado una decision y me voy) pago menos pues solo pago por los servicios que yo quiero, sin television, sin exceso de megas y cosas que no queria. Ya veremos com me va y si va mal pues el año proximo a otra. Esperare tambien a ver si sale ya la sentencia y aunque no sea cliente reclamare el tiempo en que e estado engañado. Un saludo

andresva · ‎26-05-2017

Jajajaja. Era por si había alguien con alguna experiencia en esas operadoras. La más barata que e visto es masmovil, pero no se como sera. Pensé también en Yoigo, pero resulta que la a comprado masmovil. Y operan con la red de Orange donde no llega su propia línea... Orange es más cara... Pero claro no se fía uno. Si las " buenas operadoras" te fallan continuamente como Movistar... Pues estas no se que pasara. Pero estoy pensando en arriesgarme. Total que puede pasar... Que tenga estar con ellos. Pues a ver, se ahorra uno un dinero al año

andresva · ‎21-05-2017

Queria saber si alguien a tenido experiencia con esas otras operadoras. un saludo

andresva · ‎21-05-2017

nido experiencia con otros operadores tipo jazztell, mas movil, etc... andresva escribió: Hola, cierto, pero parece ser que aqui se lo saltan todo, y la secretearia de estado de las telecomunicaciones se lo permite. lo mismo es que pocos denunciamos este echo...:-(, al menos las asociaciones de usuarios a veces si se mojan, lo que pasa es que los tribunales tardan mucho y se aprovechan de ello...

andresva · ‎21-05-2017

Hola, cierto, pero parece ser que aqui se lo saltan todo, y la secretearia de estado de las telecomunicaciones se lo permite. lo mismo es que pocos denunciamos este echo...:-(, al menos las asociaciones de usuarios a veces si se mojan, lo que pasa es que los tribunales tardan mucho y se aprovechan de ello...

andresva · ‎18-05-2017

Yo tampoco queria darme de baja pero me lo estoy planteando en estos dias ya que siempre e confiado en movistar, peor no a cualquier precio. Le dare una oportunidad a alguna de las otras operadoras, buscare una sin permanencia y probare y si me va bien , pues , adios Movistar. (Aunque creo que a esta empresa le va a dar igual). A menos que nos demos de baja muchos clientes.

andresva · ‎16-05-2017

Bueno, por lo que se ve no soy el unico y hay muchos mas, peor asi funcion<a esta gente con su monopolio "camuflado y consensuado con el estado y las demas teleoperadora, las grandes claro, Yo estoy ya un poco harto y sio tengo que bajar en prestaciones pues nada, lo hare y cambiare de compañia para ahorrarme mas de 20€.

andresva · ‎16-05-2017

Holaaa!!, a ver si tienes suerte y lo vas comentando y que muchos de nosotros te podamos seguir, yo dde momento lo que voy a intentar es cambiarme de compañia. Pero estoy contigo y me imagino que muchos clientes mas. Siem`pre me a gustado telefonica pero no a cualquier precio como nos quieren haecr ver. saludos AlmuCarreteroSouto escribió: Sois uno chorizos e hipócritas. Ya me he cansado de que no se me resuelva la EST AFA que estais haciendo, vamos a ver osea k sin mi consentimiento modificais mi contrato si firma ni grabaciones y o trago o m cambio de compañía, pues bien ni voy a tragar ni me voy cambiarme de compañia. Y a apartir de ahora cada mes k me cobreis los 75€ pondre denuncia, y cuando dicha cantidad supere los 300€ podre una querellla criminal por fra u de, robo... etc Quiero que me facilite la referencia de la queja que a interpuesto.

andresva · ‎15-05-2017

hola, ya imagino que no vais a dejar a los clientes a volver a lo que tenian contratado antes de todas "las mejoras en los servicios" (que nadie a pedido, claro). Lo unico que conseguireis es que se os vayan los clientes..... Despues cuando realizas una portabilidad te llaman corriendo para que no te vayas... señores de Movistar, no es mejor ofrecer una alternativa a los clientes que no necesitamos de esos servicios?, por que os arriesgais a perder clientes?. Tan poco os importamos?, Por que en atencion al cliente no pueden hacer ciertas modificaciones y cuando realizas la baja otro departamento si puede?. Con eso solo perjudicais a los clientes. En otro hilo de los foros lei como una cliente con 32 AÑOS de antigueda se a gtenido que cambiar de compañia...asi va todo, se pierden clientes y asi puestos de trabajo tambien... SIEMPRE me a gustado telefonica,,, pero... NO a cualquier precio. Bueno, animo a todos y llegara el momento en que esta compañia mire mas por los clientes antiguos que por captar nuevos clientes. espero que algun dia la secretaria de estado de las telecomunicaciones resulva estos temas y exista de verdad la LIBRE COMPETENCIA.

andresva · ‎12-05-2017

Hola, estoy totalmente de acuerdo contigo, no paran de subir una y otra vez. Yo llevo en movistar mucho tiempo con fusion y empezamos creo 60€, despues 65-68-70 y ahora 75€, cosa que como dice el comercial dicen que te avisan en la factura de marzo, yo como tengo la factura online y suelo pagar siempre lo mismo pues no las miro todos los meses, solo cuando veo algo raro como un cobro mas alto como este mes. Todo esto muchas veces amarrado porque otras compañias no daban la fibra y..... casualmente cuando cambie el cable a fibra optica... sorpresa!!!! ya no podia volver al adsl normal por cable y no podia cambiar de operador porque la linea de fibra era solo de movistar (Cosa que ya a cambiado y tengo mas operadores disponobles). Actualmente estoy volviendo a empezar a buscar precios en otras compañias y a PEDIR LA BAJA Y EL CAMBIO DE OPERADOR. Cosa que desde aqui animo a la gente a que haga y esta compañia recapacite de que hay personas que con lo que tienen estan bien y no quieren mas gigas impuestos, partidos de futbol, series, etc

andresva · ‎15-06-2014

parece que nadie sabe como...

andresva · ‎11-06-2013

hola, queria saber como se factura el combo mini, si son facturas independientes y si se podrian unir las dos facturas sin que me quiten la bonificacion que tengo ahora. gracias y un saludo.

andresva · ‎26-04-2013

ok, gracias. La otra vez tambien me dijeron que habia una incidencia, espero me lo activen todo pronto y no tarde mucho. un saludo. Esperare unos dias y ya comentare. un saludo

andresva · ‎13-04-2013

El otro dia me llamaron para informarme que me aplicaban el combo mini y me daban de baja el imagenio, ahora hay que esperar a ver la factura y si todo es correcto, curiosamente me lo han aplicado a la vez que jazztel me ha hecho la portabilidad de adsl (ahora lo tengo en jazztel, espero no me facturen doble) aunque movistar ya ha solicitado el rescate de la linea al aplicarme la oferta del combo. Espero tengas suerte tu tambien. Saludos.

andresva · ‎10-04-2013

ok. muchas gracias, pero sigo sin poder ver la factura de movil de abril en mi pagina personal y en la del fijo no se cuanto pago por el adsl porque lo que me aparece es junto con imagenio que lo quiero dar de baja pero no se que es lo que me va a quedar en total de factura. Si puedes decirme algo mas te lo agradeceria para poder solicitar la baja de imagenio. gracias y un saludo.

andresva · ‎09-04-2013

ALGUN MODERADOR QUE ME AYUDE, ESTOY HARTO LLAMAR AL 1004 Y AL 224472.

andresva · ‎07-04-2013

pues si es mejor la tienda fisica lo que ocurre es que cuando te contraofertan lo hacen por telefono y en las tiendas o no conocen lo que te han ofrecido o no lo pueden aplicar, como lo del combo mini famoso que circula por los foros de la comunidad y que ha muchos de nosotros nos lleva de cabeza. La verdad, ya que me decidi a portar a Jazztel(por precio), lo tenia que haber llevado a cabo y no volverme atras, en fin son decisiones que se toman y que la final retomare.....

andresva · ‎07-04-2013

hola hace mas de dos meses que me ofrecieron el combo mini y que estaba pendiente de la activacion o algo asi pero en el movil si me aplican lo que me dijeron, 100min y 150mb, pero me llega la factura de abril del fijo (cobrandome lo que siempre me han cobrado hasta ahora) pero en el movil no me han cobrado nada ni nadie sabe porque ni cuanto me van a cobrar. Ya he llamado al 224472 y al 1004 varias veces y sin solucion, creo que al final me tendre que marchar a otra compañia (seguia en movistar por considerarla mas seria, pero si te tratan igual que otras mejor irse a la mas barata). Me dicen de un sitio a otro unos que me responderan en 72horas, otros que una semana y ya llevo mas de una semana desde la ultima reclamacion (aparte de otra que he echo hoy). Si no me contestan mñana o pasado portare a otra compañia. ESTO ES UN AVISO A NAVEGANTES (como se suele decir) NO SE PUEDE FIAR UNO DE LO QUE TE DICEN POR TELEFONO QUE DESPUES NO APARECE EN NINGUN SITIO. muchas veces es mejor portar en tiendas fisicas. Ahi te dan el contrato por lo menos. Perdon por el discurso pero esto es un resumen.....

andresva · ‎07-04-2013

No es por preocuparte pero yo llevo mas de dos meses desde que me dijeron lo del combo mini pero nada, me ha venido la factura del fijo pero la del movil de este mes no aparece ni siquiera para los operadores de movistar. Sigo esperando a ver

andresva · ‎28-02-2013

Yo llevo desde enereo intentando dar de baja imagenio y que me retiren el decodificador. Te he mandado un mp.Julio-movistar. Para que veas el progreso. Un saludo.

andresva · ‎17-02-2013

Hola a todos, a mi tambien me han hecho la misma oferta, ya que he hecho portabilidad a jazztel con galaxy s3 mini por 10€, adsl, fijo, etc. Me llaman de movistar y me dicen que me hacen la misma oferta que indicas pero que realmente no me la pueden hacer hasta que no reciban la portabilidad del fijo que aun no estaba ( espero no sea un engaño), por lo que cancelo la portabilidad del movil hacia jazztel hasta que me hagan la del fijo que no tiene permanencia. La verdad que como no me fio mucho de este tema (he tenido algunos problemas cuando porte a movistar el mes pasado), lo que he hecho es cambiar la portabilidad del movil a otra fecha (el dia 27, que se supone ya tengo la portabilidad del fijo a Jazztel). Al cancelar la portabilidad del movil en movistar me han aplicado la tarifa de 6 € con 100 min y 150 megas, que para mi es suficiente, lo que tengo que esperar a ver si es verdad lo del iphone 4 y la oferta adsl (Combo creo que es). Estoy esperando a que llegue el dia de la portabilidad del fijo creo que una semana mas o menos (ya os contare). esta oferta del combo me interesa porque movistar fusion es mas caro que lo que me ofrecen en Jazztel, me ahorro entre la fija y el movil cerca 20€. Ya os contare si esto funciona y ya contais si la cosa no va bien. La verdad en jazztel me enviaron el router y el movil y tarjeta sim enseguida, no como movistar (los tengo en casa aunque lo tendre que devolver con el coste que eso me va a suponer, espero movistar me lo abone si me quedo con ellos aunque lo dudo un poco). Saludos a todos.

andresva · ‎03-02-2013

Gracias por tu interes y las gestiones realizadas, pero aun queda el tema de la recarga de 5€ que tuve que realizar al estar sin linea y las molestias por los dias sin mi linea movil. Es poco dinero pero como dije es Mio y no de Movistar. Hay compañias de operadores virtuales que cuando fallan en el servicio te hacen un regalo. En Simyo, por ejemplo, tengo una tarjeta prepago para mi hija y por un dia que estuvo sin linea momentaneamente le recargaron gratis 5€ sin presentarle siquiera la reclamacion. Creo que Movistar es mas serio incluso que eso, creo que no tendria ni que estar comentandote esto. Encima si quiero comprar un movil, al solicitar la fusion por telefono, me costaba 50€ mas caro que hacerlo por tienda. INCREIBLE. Pero la fusion la deje parada hasta que se solucione todo. De todas formas, como te comente, estoy barajando otras posibilidades y compañias. De momento he dado de baja imagenio ya que con fusion es muy caro. Gracias por tu atencion (Por lo menos te has interesado mas que los teleoperadores). Un saludo. Andres.

andresva · ‎20-01-2013

Hola a todos, soy nuevo en el foro aunque no en movistar. La verdad siempre la he considerado una compañia seria y de las mejores en atencion al cliente , aunque ultimamente deja mucho que desear sobre todo por telefono. Os cuento. El dia 4 me llaman para que me una a movistar fusion, cosa que ya me habia planteado, y aproveche la llamada y lo hice. Solicite la portabilidad de la linea movil y asi fue, me realizan la grabacion, etc, etc. Mi sorpresa fue el dia 9 de enero cuando veo por la mañana que no tengo linea, total pienso que es problema del operador que tenia, me meto en su pagina web y veo que la linea pone activa. por motivos de trabajo salgo fuera de mi provincia por lo que me llevo una tarjeta de prepago de mi mujer para poder llamar por telefono en caso emergencia (ya que voy en coche). Llamo por telefono a mi anterior operado y para mi sorpresa me informa que ya no soy cliente de ellos que he hecho portabilidad a movistar, a lo que le dije que no habia recibido aviso ninguno y me dicen que es problema de la nueva compañia (MOVISTAR). Resulta que me habian realizado la portabilidaSIN avisarme del dia y SIN recibir la tarjeta SIM. Llamo al 1004 y me dicen que vaya a una tienda movistar a pedir una tarjeta sim y por la tarde me dirijo a una tienda. Alli intentan de activarme una tarjeta y nada y sin embargo le aparecia mi linea dada de alta. Vuelvo a llamar al 1004 y me dicen que seria un problema de la tienda que fuese otro dia o a otra tienda. Voy al otro dia y nada, que si queria me daban un duplicado y que tenia que PAGAR 6€. Cosa que al final hice para no quedarme sin linea. Me llevo la tarjeta y me dicen que en media hora tendria linea. me voy a casa y la tarjeta sigue sin funcionar. Asi hasta el lunes 14 que consiguieron activar la tarjeta. Llamo al 1004 para reclamar el coste de la tarjeta y como no recibia respuesta volvi a llamar el dia 18 y me dicen que alli no figuraba ninguna reclamacion aunque si que habia llamado varias veces, por lo que procedian a realizar dicha reclamacion. Mi sorpresa es que al dia siguiente me dicen en un sms que no procedia la devolucion por duplicado de tarjeta ( pero que duplicado si no habia recibido ninguna, esta es la unica que tengo). Total que les reclamaba 6€ de la tarjeta mas 5€ de la recarga que tuve que hacer para poder comunicarme estos dias y que ellos valoren los dias que estuve sin linea. Hasta la fecha sin respuesta. YO CREI QUE MOVISTAR ERA MAS SERIA. que por unos cuantos euros pueden perder un cliente, vamos que no me lo creia pero parece ser que no les interesa mantener a los clientes. Y eso que soy cliente de movistar de hace muchos años con linea fija, adsle imagenio. Actualmente tengo el trio. Estoy pensando llamar como ultimo mañana y hacer portabilidad de todos mis servicios a otra compañia que no se si seran igual de serias que movistar pero visto lo ocurrido me da igual y encima son mas baratos. Hasta hoy confiaba mucho en atencion al cliente con mivistar. TENED CUIDADO CON CONTRATAR SERVICIOS POR TELEFONO, MEJOR ID A UNA TIENDA. Perdon por el toston. es para que no le suceda a otros usuarios.

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