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Comercial.Global-movistar · ‎04-09-2017

Hola @pawa86! Puedes solicitar la baja total por estos medios : Llamada gratuita en 1004 , te facilitan el nº de gestión de la baja . Por fax al 902104132. Por correo postal al Apartado de correos 151124 , 28080 Madrid. En las 2 últimas opciones es necesario envíar escrito solicitando la baja de los servicios que quieres dar de baja, datos del titular , nº de la linea fija que quieres dar de baja , fotocopia del documento y firma. Te recordamos que una vez que esté la baja efectiva has de hacer entrega de los equipos en cualquier tienda para que no te los facturen . Saludos, Isabel G.

Técnico.Global-Movistar · ‎14-06-2016

Hola @pawa86 Me alegro que se haya solucionado tu incidencia!!! Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro! Saludos!!! Marco.A-Movistar

Angeles_Telefonica Empresas · ‎27-05-2016

Buenos días @ Joanifumi, Según leo en la última respuesta, entiendo que la consulta realizada ha quedado solucionada abriendo el protocolo GRE, ya que la solución ha sido aceptada, por lo procedemos a cerrar el post, si te parece. Agradecer también a los usuarios @pawa86 y @Theliel sus aportaciones. Te esperamos pronto en la comunidad de empresas. Buen fin de semana!

Ascen-Movistar · ‎06-12-2015

Hola @pawa86 Cuando se realiza una baja, la máquina automáticamente realiza las llamadas informativas para la devolución de los equipos, he estado comprobando el pedido de instalación y no consta que se recogieron los equipos si que si instaló un cableado del router al decodificador de 3 tramos (sin coste). He visto que ya tienes realizada una reclamación por el motivo de la locución, siento las molestias ocasionadas. Salud s

Comercial.Global-movistar · ‎09-09-2015

Hola @champi1986! Normalmente los instaladores realizan una instalación básica como la que indicas en uno de tus post. Como puedes comprobar en este enlace, para tramos de cableado superiores a 1,5 m. el coste por cada equipo conectado es de 12,10€ (IVA incluido). Es el instalador quien valora las condiciones en las que puede o no realizarse la instalación y si la misma supone algún coste adicional debe indicártelo. Un saludo. Virginia

Comercial.Global-movistar · ‎16-07-2015

Buenas tardes, @Maialentxu! Vamos a cerrar el hilo al no haber recibido respuesta, entendiendo que este tema ha sido tratado por otra vía. Gracias por utilizar la Comunidad. Saludos, Bea.

PilarBV-Movistar · ‎02-07-2015

Hola @backd00r Lo primero que debes hacer es pasar la linea móvil a prepago por lo que debes abrir un nuevo hilo en móvil, cuanto esta linea este en prepago nos lo comentas y nosotros te cambiamos el contrato de fusión a fibra en el fijo, pero lo siento no tenemos permisos para dar de baja o cambiar a prepago lineas móviles. Saludos

pawa86 · ‎02-07-2015

Muchas gracias!

felixsm · ‎27-07-2014

Esto es una [....]. A mi me han quitado el contrato 4g de 100, sin avisar y sin yo pedirlo. Tengo hechas varias reclamaciones por INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, y nadie me responde. ¡¡No os dejeis engañar¡¡

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