Hola buenas tardes, El día 10 de septiembre contraté a través de la web Fusión TV Contigo con fibra y un movil por 0€. Después de muchas batallas con el 1004, después de perder una mañana de trabajo por un técnico que nunca vino, después de tres visitas de técnicos diferentes para decirme siempre lo mismo ("no se puede hacer la instalación de fibra porque no vive nadie en el piso de arriba") y después de estar sin Internet casi 1 mes, mi paciencia se ha agotado. He solicitado a través del 1004 la anulación del contrato por incumplimiento del mismo. Me gustaría conocer el estado de la tramitación, que plazos tengo para hacer la portabilidad a otra compañía y que plazos tengo para devolver el movil por 0€ y donde tengo que hacerlo. También quiero que me confirméis que no se va a aplicar ningun tipo de penalización por anular la contratación. Nefasto Movistar. Muchas gracias. Un saludo.
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