A mi me pasa igual desde hace 4 días,primero salía el botón de pagar pero no abría la página,y desde ayer no aparece ni siquiera el botón de pagar...por favor creo que ya son muchos días y debería de estar ya solucionado ... Mostrar más

Ah entiendo perfectamente, muchas gracias por tu ayuda e interés en mi caso.Un abrazo ... Mostrar más

Y que factura me iba a llegar aparte de la de fusion?Si no hago uso de la segunda línea móvil,que tiene factura aparte,si no la uso,que me vendría en la factura móvil? pacofreire escribió: Buenas tardes, @AlbertoOrtegaNaranjo   Entiendo que si actualmente tienes contratado Fusión+ 2, con la posibilidad de disponer de una segunda línea móvil con las mismas prestaciones de la principal (Llamadas ilimitadas, SMS ilimitados y 8 GB para Datos o Internet Móvil) pero no te interesa, ni tampoco quieres aprovechar para que la utilice como Usuario algún familiar directo (Al estar ya incluida con la cuota mensual de 115 €), tiene que deberse a los contenidos de la TV de Movistar+ que incluye ese contrato y que no están en el contrato inferior, Fisión+ 90 €/mes.   A partir de ahí, suponiendo que eso fuese efectivamente así. Si no dispones de una segunda línea móvil para asociarla al contrato Fusión+ 2, y tal como te recomienda la Moderadora @Comercial.Global-movistar , Vero ¿Por qué no solicitas el alta para una segunda línea móvil y solicitas la activación de Datos Compartidos ?   De esa forma dispondrías de una única bolsa de datos de 16 GB (8GB x 2 líneas) para utilizarlas exclusivamente con tú línea móvil principal. A partir de ahí guarda esa nueva  Tarjeta SIM al no utilizarla en otro teléfono móvil.   Un Saludo      ... Mostrar más

@pacofreire Perdona,entonces la segunda línea de movistar+2 es opcional tb no? Al menos eso pone en la web Fusión+ 2 (modalidad Fibra Simétrica 300 Mb): cuota mensual 115 € (95,04 € sin IVA).  Incluye: En el fijo: línea individual, Internet 300 Mb/300 Mb, Movistar+ Familiar, Movistar+ en tus dispositivos, llamadas ilimitadas a fijos y 550 min/mes a móviles (500 S-D y 50 adicionales cualquier día). Movistar+ FAMILIAR, Movistar+ FÚTBOL y Movistar+ en tus dispositivos, solo disponibles para uso doméstico. Desde el 5 de febrero las llamadas desde fijo dirigidas a destinos móviles nacionales que excedan el límite anteriormente indicado de 550 min/mes a móviles (500 S-D y 50 adicionales cualquier día), tendrán el siguiente coste: establecimiento de llamada: 0,2066 €, (0,2500 € IVA incluido) y precio por minuto: 0,1800 €, (0,2178 € IVA incluido). En el móvil: Hasta 2 líneas móviles (mínimo una, obligatoria como principal, la segunda, opcional) con las siguientes características: Llamadas ilimitadas, Internet móvil 8 GB/mes , compatible con Movistar 4G y SMS ilimitados. ... Mostrar más

Y porque en lo que he puesto arriba, que está en la web de Movistar pone una obligatoria como principal y la segunda opcional? En el móvil: Hasta 2 líneas móviles (mínimo una, obligatoria como principal, la segunda, opcional) con las siguientes características: Llamadas ilimitadas, Internet móvil 8 GB/mes a máxima velocidad, compatible con Movistar 4G y SMS ilimitados. ... Mostrar más

Y si no ponga usted aquí la hora que tienen registrado el pago con tarjeta,ponga también la hora de desconexión,a ver si la hora del pago no es anterior a la de desconexión,le aseguro que si,que le sale que el pago fue hecho antes que se desconectara la línea. ... Mostrar más

El pago mediante tarjeta de crédito o débito es instantáneo,por lo tanto queda registrado en el mismo momento en que la locución dice que su operación ha sido aceptada,todos los pagos con tarjeta son instantáneos,sea en telefónica,sea en la tienda de la esquina,no pongais excusas tontas,los clientes nos merecemos mayor respeto,no tratarnos de tontos,y con un lo siento areglarlo todo,ese lo siento me ha costado 25 euros sin motivos ni culpa ninguna.Pero,ya se encargará la OCU de arreglarlo con ustedes directamente,ya que a los clientes nos ningunean. ... Mostrar más

Como?A ver,claro que hubo desconexión,pero el problema es que hubo desconexión una vez pagado el recibo.Pagué el recibo y 3 horas después me desconectan,cuando llamé vieron que si,que estaba pagado,que no tenían que haber desconectado la línea,como van a cobrarme 25euros,por una desconexión que fue error de ustedes? Sois una verguenza.No,no haré uso de ese enlace,iré directamente a la oficina de OCU para eso soy socio,para cuando existan incompetencias como estas. ... Mostrar más

Ya sew cerró la segunda factura después de la que estaba el error de los 25 euros de más,quisiera saber si en junio me llega el reembolso,porque despues de la de 105e que es la del error ya me llegó una de 78e.en mayo donde no había devolución porque estaba emitida,pero la de junio que recién cerraron debería de llegarme,porque tampoco me ha llegado la carta..si hicieras el favor de mirarla lo agradecería Atte. ANTONIO A ORTEGA NARANJO ... Mostrar más