Hola   Ante la inoperancia de esta gestión, busqué por otros canales y finalmente, mediante una simple y corta conversación a través del whatsapp de atención al cliente de Movistar ya lo he conseguido y me han tramitado el pedido del paquete netflix asociado a mi fusión   Siento decir esto, porque aunque sí me habéis resultado muy útiles en anteriores consultas y gestiones, esta vez ha sido totalmente decepcionante... mucho mandarme mensajes de que estabais esperando respuesta y resulta que con una simple gestión por otro canal lo he podido resolver, lo que me da que pensar que no habéis prestado mucha atención a mi caso y me habéis tenido a la espera meses, quizás a ver si me aburría y desistía   En fin, espero que si tengo otra consulta podáis ser más eficaces para darme una solución   Saludos     ... Mostrar más

y mi pregunta sigue siendo.. vosotros que sois de Movistar.. ¿no podéis hacer nada para que el área correspondiente de Movistar mueva un dedo y haga algo? esto es surrealista, perdonad, pero es que son ya 3 meses con esta cantinela, una subida de tarifa por el medio, y esto agota la paciencia a cualquiera   por favor, no me contestéis otra vez que seguís pendientes de respuesta...exigidla en mi nombre o decidme  a qué departamento de movistar me tengo que dirigir para ello   Gracias     ... Mostrar más

Os agradecería que en lugar de estar pendientes, hicierais algo al respecto... más de 3 meses desde que inicié la solicitud y nada. En cambio ya me habéis subido la tarifa, para eso sí que habéis ido rápidos Lamentable, no puedo estar más insatisfecho con Movistar         ... Mostrar más

De acuerdo Marisa   Os agradezco vuestras gestiones y seguimientos, pero entendedme, más de 2 meses, muchos mensajes y tiempo perdido para esto y sin resultado...sigo sin entenderlo y mi paciencia tiene un límite   Espero que la próxima respuesta por vuestra parte sea para confirmarme la solución de una vez   Atentamente ... Mostrar más

Gracias por vuestro seguimiento, pero insisto en que me parece lamentable y no tengo palabras para mostrar mi frustración y enfado con Movistar por este tema   Después de DOS MESES sigo sin que me activéis el pedido que os había hecho, lo siento, pero esto pasa de tomadura de pelo y estoy harto, así que voy a poner una reclamación en la Oficina de atención al usuario de telecomunicaciones a ver si de esta forma alguien de movistar me hace caso, es triste tener que llegar a este extremo, pero creo que ya está bien     Saludos   Jose Enrique ... Mostrar más

Hola   Primero de todo, gracias por vuestros mensajes, pero me parece LAMENTABLE la penosa gestión de esta solicitud.. hace un mes y medio que la hice y sigo igual   Aunque no es contra vosotros como Comunidad, en general hacia Movistar me parece vergonzoso este trato y que tras tanto tiempo no se me haya dado una respuesta   Por el momento, sigo pagando las mensualidades de Netflix sin poderme acoger a esta oferta, vaya manera de tratar y satisfacer a un cliente fiel a Movistar de hace muchos años... aquí parece que sólo hay ofertas y beneficios para los que se hacen clientes nuevos y a los "tontos" que seguimos confiando se nos trata con este pasotismo.   No sé, a ver si vuestro próximo mensaje es para decirme que por fin se ha atendido mi solicitud     ... Mostrar más

Hola, en vistas de la poca eficacia que tiene esta gestión y que llevo muchas semanas esperando, por favor, decidme por qué otro canal puedo reclamar está petición...no me cabe en la cabeza que sea tan lento y complejo un trámite tan sencillo como que un cliente pida el alta de un servicio...lo siento, pero me parece algo surrealista que lleve más de un mes para algo tan simple y sin visos de solución más que vuestros mensajes diciendo que hacéis todo lo que podéis ... Mostrar más