Comunidad Movistar

Babelia · ‎08-10-2019

Hoy por fin he podido acceder. Espero que no vuelva a fallar con la actualización

Babelia · ‎07-10-2019

Buenas tardes Desde la última actualización de la aplicación móvil no me permite acceder. He probado desde la web y si que accedo he probado desde la tablet y desde el móvil y en ambos casos me indica que "Ha ocurrido un error No ha sido posible iniciar sesión Error: FCZKGRT7J" y no accede

Babelia · ‎03-04-2019

Hola Tengo contratada la tarifa de Movistar fusión Fusión+ Ficción Total. En estos últimos meses lo que me cobran en la factura por este concepto ha ido cambiando. En febrero 103,3056, en marzo 105,0386 y en abril 107,4380. No veo en la factura ninguna información sobre estas variaciones ni he recibido notificación de aumento de la tarifa. ¿Me podrían aclarara que se debe? Saludos

Babelia · ‎28-11-2018

En efecto, ya lo he instalado. Ahora a ver cómo funciona. Gracias por la ayuda.

Babelia · ‎24-11-2018

Todo lo que te ha pasado a tí lo había sufrido yo también antes de abrir esta discusión. No me descarga nada en la dirección que apuntas, el enlace en el que pone reinicia la descarga te lleva a la página de acceso a la cloud pero en la web, no en una aplicación de escritorio. Es cierto que tempoco te permite entrar con nombre y contraseña y cada vez que quiero entrar me pide el número de móvil para mandarme un código. En resumen estoy igual que tú. No parece que exista la aplicación para PC a pesar de que lo ponga en la información de Movistar cloud. Te dan capacidad ilimitada con una aplicación que no puedes usar de la manera normal de aplicaciones en la nube. Esperemos que resuelvan el problema cuanto antes.

Babelia · ‎22-11-2018

He hecho lo que me indicas y no hay botón de instalar y en su lugar aparece um aviso de que no funciona en este dispositivo. Entiendo por tanto que como dice tu comapañero JMD no se puede utilizar directamente en Windows 10, lo que me parece muy extraño porque el resto de aplicaciones para la nube tienen su versión para PC. Por otra parte en la descripción de la aplicación dice que tiene disponibilidad de clientes para PC y Mac, y de aplicaciones móviles.

Babelia · ‎21-11-2018

Cuando accedo a la web de compra de Movistar Cloud me dice que ya he adquirido esta aplicación y no hay botón para descargar

Babelia · ‎21-11-2018

Ya lo había buscado en la tienda pero no me aparece ningún botón para descargar:

Babelia · ‎20-11-2018

Me he descargado la App para mi tablet de movistar cloud y funciona perfectamente pero no encuentro en donde puedo descargar la versión para windows 10

Babelia · ‎05-06-2018

Después de volverlo a mirar sí que tengo los 600Mb. Gracias y disculpas por esta última entrada. voy a dar el tema por resuelto.

Babelia · ‎05-06-2018

Se ha solucionado la conexión a internet, ahora estoy conectado pero la velocidad de conexión que tenía de 300 Mb y que se supone se doblaba a 600, me sale en el test de movistar qu no pasa de 90 Mb. Si esta ha de ser la velocidad con el aumento, prefiero que me dejen como estaba que tenía siempre 300 muy estables.

Babelia · ‎04-06-2018

He apagado y encendido varías veces y también he llamado al 1002 pero aquí no he podido hablar con nadie, sólo dejar la incidencia en una grabación.

Babelia · ‎04-06-2018

Esta tarde he solicitado la oferta de duplicar la velocidad de acceso que tengo contratada de 300 Mb a 600. Lo he hecho a través de la aplicación móvil. Unas horas después he visto en la aplicación móvil que tengo 600 Mb pero he perdido la conexión a internet desde mi router. He creado una incidencia pero no he recibido ninguna confirmación ni tengo claro si está en curso. ¿Puede decirme si la incidencia se está resolviendo?

Babelia · ‎06-09-2017

Gracias por la gestión.

Babelia · ‎02-09-2017

Hola Quiero darme de baja del paquete Premium extra HD. Lo he intentado desde la web y el mando pero no he podido hacerlo

Babelia · ‎11-11-2016

Hola He dado los pasos que me has escrito y ya aparecen todas las líneas. Gracias.

Babelia · ‎10-11-2016

Buenas tardes. Hasta ahora podía ver la información de mis línea fija y la de los tres móviles que tengo desde la aplicación de movistar para el móvil. Hace dos días, al acceder, a diferencia de los accesos anteriores, me pidió la contraseña porque llevaba mucho tiempo sin ponerla, cuando se la puse y accedí sólo pude ver información de la línea fija pero no de los móviles asociados. Saludos

Babelia · ‎21-04-2015

Hola Marian-G A día de hoy, en el seguimiento del pedido con la referencia que me has dejado, aparce como que ya está tramitado, pero la velocidadque tengo es la misma de siempre: 6Mb a pesar que en el valor de Attainable Rate (Kbps) pone un valor de 11Mb ¿tengo que esperar más tiempo o hay algún problema?

Babelia · ‎17-04-2015

Ya lo he enviado.

Babelia · ‎17-04-2015

Hola Querría que algún administrador me indicara lo que debo de hacer para solicitar, en caso de que sea posible, el aumento de la velocidad de conexión en mi línea de fusión.

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