-El 30-06-2022 recibo correo electrónico diciendo que : su próxima factura del 13-07-2022 incluirá gastos adicionales por llamadas a números 118. - Mismo día llamo al 1004 donde me dicen que tengo que esperar a que me cobren la factura  para presentar reclamación.  Envían encuesta  satisfacción que contesto negativamente. - El día siguiente me llaman del 1004 , que no me preocupe que el 13 de Julio me mandaran un sms con la solución a mi favor del tema. Que conteste a la encuesta que me mandaran  positivamente. Recibida la encuesta contesto positivamente ( era lo que buscaban y lo único que les importaba) . Me engañaron con buenas palabras. -15-07-2022 llamo al 1004 y solucionan la reclamación a mi favor y mandan un sms diciendo que recibiré el importe en 10 dias aprox.( reclamación CP220731OJDA96/0) - EL 26-07-2022  al no haber recibido la devolución escribo  whatsapp al  Nº 34638101004 y me contestan que el día 28-07 estará en mi cuenta el importe reclamado. - 01-08-2022 encuesta de satisfacción negativa porque todavía no está ingresado . -02-08-2022 me dicen que me van a llamar del 1004 por mi encuesta negativa. Todavía no he  recibido la devolución ( 20,51 mas IVA.) Resumiendo: - Me cobran por llamadas al 118 que no he realizado, puesto que llamé a un número normal y lo rebotaron a ese número ( sin permiso, sin informar de que lo hacían y sin informar de su abusivo coste). - Resuelven a mi favor y me prometen una pronta devolución que no ha llegado, después de un rosario  interminable de llamadas. Por favor, terminen ya este tema, devolviéndome el importe y solicito que eleven este escrito a los responsables de la compañía, porque esta situaciones no se pueden consentir. Un saludo ... Mostrar más

  Buenos días. El día18-03-2021 recibí una llamada a mi móvil  desde el l Nº 662991874 que es de movistar.. Me dijo una señora que me regalaban la Champion durante tres meses gratis. Le respondí que bien y ahí acabo todo. Yo tenia contratado fusión  300 mg con la liga. El día 19-03-2021 veo que me han quitado el futbol y puesto movistar inicia(?). He llamado al 1002 y me han solucionado amablemente el problema. Me han dicho que me regalan la Champion tres meses y que después volvía a lo que  tenía(fusión  300 mg con la liga). Quiero presentar una queja por lo que sucedido, totalmente incomprensible para mi . Ruego tomen las medidas oportunas.  ... Mostrar más

Buenas tardes Me han dado de alta en tonos de espera, sin solicitarlo y sin querer tenerlo.Ayer llame al 1004 y me dijeron que me daban de baja en los tonos y  que era gratis.  Sin embargo, al consultar el área privada aparece un gasto extra de 0,82 por tonos de espera ( la factura se cierra el 27 de septiembre por lo que puede aumentar más) No es la cantidad, sino el abuso que supone que te den de alta en algo que no quiero y te cobren por ello. Solicito la baja en los tonos de espera y que no me cobren lo que no he pedido. Un saludo ... Mostrar más