Hola @JB61 Nos alegramos que hayas recibido el reembolso.   Tomamos nota de tu sugerencia sobre las restricción de este tipo de llamadas.   No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.   ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!   Saludos Pilar   ... Mostrar más

Hola @JB61   Hemos trasladado tu reclamación; su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción.   Te informaremos por email, sms o envío postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción.   Un saludo Gema ... Mostrar más

Buenos días. La factura se cierra el día 27 de Septiembre ( faltan 16 días), por lo que no se puede entender que tenga que esperar a que se emita y después volver a reclamar. Lo más fácil es anular  el cobro de un error cometido por Movistar antes de que se llegue a emitir la factura porque hay tiempo suficiente para ello. Un saludo ... Mostrar más

Hola @jgtc   Desde la Comunidad agradecemos la confianza depositada en nosotros para realizar tu gestión, estamos a tu disposición para cualquier consulta que puedas tener en el futuro.   Un saludo   Inmaculada ... Mostrar más

Buenos días @JB61:   Agradecemos tus palabras  y valoramos que hayas dado por solucionado el hilo.   No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta, problema o petición   ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!   Un cordial  saludo Llani   ... Mostrar más