Hola, Tengo teléfono fijo, internet y tv. Querría saber el procedimiento para renovar el equipamiento e instalar un Smart Wifi 6.  La cobertura WiFi en casa es complicada, tengo un repetidor para que todo funcione. Desde hace un tiempo he instalado un router prestado por la empresa en que trabajo y ahora tengo que devolverlo.   Me temo que si reinstalo el viejo Mitrastar HGW-2501 quedaré aislado del mundo. Un saludo y feliz año ... Mostrar más

Hace un mes y pico hice las gestiones en una Tienda Movistar para cambiar de Conecta Max al nuevo Conecta Max TV Box.  Mi interés estaba en que por el mismo precio obtenía una nueva línea móvil. Se incluye en el servicio un desco para ver la televisión, cosa que me daba lo mismo. Después del trámite me llama el 1002 y me pregunta si la TV está a más de 3 metros del router y le digo que sí.  Y en los próximos días recibo en casa un descodificador inalámbrico y un amplificador Smart Wifi.  Este último no tiene sentido ya que no necesito un repetidor de wifi. La cuestión es, que ahora me cobran por estos dos equipos.  El Amplificador Smart WiFi que no necesito, y el otro que suponía no tendría coste porque nunca me lo indicaron. El contrato no dice nada al respecto, pero si indica “Instalación estándar sin coste para ti” Y eso es lo que esperaba. Lo que propongo es que me recojan ambos equipos y me devuelvan lo facturado por ellos.  El Amplificador que no tiene ningún sentido, y el descodificador de Tv que no me interesa.  En caso de que deba tener un descodificador obligado por contrato, entonces sustitúyanlo por  el estándar que no tiene coste. Un saludo Daniel G. ... Mostrar más