Está claro que lo de casi cero fallos en la imagen del partido del miércoles fue algo que pasó por pura chiripa.   La transmisión del partido de ayer, Real Madrid - Alavés, aunque tuvo menos fallos que en partidos anteriores, los tuvo. Fueron pixelizaciones que, insisto, aunque muchas menos que anteriormente, estuvieron presentes en especial en el minuto 88, donde hubo en 10 segundos un montón de ellas.   Os rogamos que solucionéis este tema de una vez. Gracias. ... Mostrar más

Está claro que lo de casi cero fallos en la imagen del partido del miércoles fue algo que pasó por pura chiripa.   La transmisión del partido de ayer, Real Madrid - Alavés, aunque tuvo menos fallos que en partidos anteriores, los tuvo. Fueron pixelizaciones que, insisto, aunque muchas menos que anteriormente, estuvieron presentes en especial en el minuto 88, donde hubo en 10 segundos un montón de ellas.   Seguimos igual: sin que los técnicos de Movistar solucionen el tema, ya que según dicen, no saben a qué se debe.   Nos toca sufrir o... darnos de baja de los contenidos 4K. ... Mostrar más

@Técnico-Movistar  ha escrito: Buenas tardes @drdig ¿Te podemos ayudar en alguna otra cuestión?   Un saludo   Griselda.  De momento no, pero dejad el tema abierto, por favor. Gracias. ... Mostrar más

@LJS  ha escrito: Hola @drdig y todos,   La verdad es que tras el vídeo que publicáste en YouTube, que, como comenté, distribuí internamente en Telefónica a los responsables técnicos, se revisó el partido en cuestión y se comprobó que en nuestros puestos de prueba no aparecían los efectos que mostrabas en el vídeo, salvo el tirón del min. 63. Lo que confirma que, en general, no se trata de un problema de la captación, sino errores aleatorios y no generales en la red... la pérdida de paquetes que comentaba.   Respecto a la mejora que comentáis en el partido de ayer entre el Barça y el Espanyol, solo deciros que ya nos gustaría haber dado con la causa raiz y general de los fallos que comentas, pero la verdad es que ni Mediapro en la captación y entrega de la señal a la cabecera de televisión de Movistar+, ni Telefónica en lo que a ingesta de la señal se refiere, hemos hecho nada diferente respecto a jornadas anteriores.   Así que no sabemos a qué atribuir el cambio entre unas jornadas y otras, solo seguir investigando hasta que encontremos el problema que causa esas pixelaciones, congelaciones, saltos, etc... que comentáis.   Un saludo, Pues qué mal, no?   Pensaba que habíais dado con el fallo y lo habíais solucionado. Si no es así, estamos otra vez expuestos a que en cualquier partido pase lo mismo.   La verdad es que me sorprende que los "técnicos" no den con el problema. Eso dice mucho en cuanto al interés y la preparación de algunos.   Que Mediapro es un desastre, ya lo sabemos. Así que debería ser Movistar quien pidiera explicaciones y obligara a solucionar los fallos que, como ha quedado perfectamente constatado, no son problema de nuestras instalaciones ni del desco, sino de la transmisión. Parecemos un país tercermundista a años luz de Alemania, Francia, etc.   Vamos, creo que no es tan difícil dar con la solución. Por favor, seguid investigando hasta que lo solucionéis. Creo que los usuarios nos lo merecemos.   Un saludo y gracias. ... Mostrar más

@napaj  ha escrito: @drdigayer recibi la gz950 y para el partido active el hdr del deco movistar. Mejoraba mucho la luminosidad. Ese es otro tema. El HDR aumentaba el contraste y un poco la luminosidad, pero lo mejor es quitarle el sensor de luz en los casos en los que la imagen tiene poca luz y ves la tele a oscuras. Felicidades por tu compra!!! ... Mostrar más

La prueba de que no era necesario que viniera un técnico a mi domicilio, como os insistí, la tenemos que en que en el partido de ayer, Barcelona - Español no hubo ni pixelizaciones, ni paradas, ni tirones, etc., en la transmisión del partido. Lo único, una carencia de luminosidad, que en mi caso palié quitando el modo adaptativo de luz de mi TV Panasonic.   Eso me da la razón cuando he insistido en que el desco, aun siendo un trasto, no es el culpable de los fallos antedichos. Tampoco la culpa está en los cables, router, switcher que puedan tener algunos. Es cierto que eso podría afectar, pero no es el caso.   Lo que denota lo sucedido es que nuestro video publicado hace unos días y la colaboración de los usuarios de esta Comunidad han debido tener algún efecto.   Me gustaría que alguien de Movistar nos explicara qué han hecho para, de momento, solucionar los fallos en la emisión de los partidos, porque está claro que algo habéis hecho. ... Mostrar más

@Técnico-Movistar  ha escrito: Buenas tardes @drdig   Sentimos todas las molestias que te estamos ocasionando, efectivamente los  contenidos en Netflix se emiten a 24 fps, mientras que los descos trabajan a 25 fps,  para compensar se añade un fotograma. Por ahora no tenemos constancia de la actualización que cambie esos ajustes y se pueda corregir.   Ante estas situaciones, tienes la posibilidad de dejar constancia de tu caso en el foro de sugerencias y mejoras .   Lamentamos no poder ser de más ayuda, ¿te podemos ayudar en algo más?.   Un saludo   Victoria      Nada más. Gracias por vuestro interés. Un saludo. ... Mostrar más

Como habéis comentado algunos en unos post atrás, así es, ni pixelizaciones, ni paradas, ni tirones, etc., en la transmisión del partido de ayer Barcelona - Español. Lo único, una carencia de luminosidad, que en mi caso palié quitando el modo adaptativo de luz de mi TV Panasonic.   Eso me da la razón cuando he insistido en que el desco, aun siendo un trasto, no es el culpable de los fallos antedichos. Tampoco la culpa está en los cables, router, switcher que puedan tener algunos. Es cierto que eso podría afectar, pero no es el caso.   Lo que denota lo sucedido es que nuestro video publicado hace unos días y la colaboración de todos vosotros han debido tener algún efecto.   Me gustaría que alguien de Movistar nos explicara qué han hecho para, de momento, solucionar los fallos en la emisión de los partidos, porque está claro que algo han hecho.       ... Mostrar más

¡Qué obsesión tenéis por querer cerrar los casos.   La información que me aportásteis no me ha sido de ayuda porque no me soluciona el problema. Para solucionarlo deberíais adecuar el framerate vuestro al de Netflix o viceversa. Si no lo hacéis, los tirones siempre estarán presentes. Otra cosa es que para la mayoría de usuario esto pase desapercibido, pero para mí y muchos otros no es así.   Además, la imagen sigue saliendo pixelizada al principio de cualquier contenido de Netflix desde el desco Movistar. Estoy seguro de que si nos pusierais un desco en condiciones, éste y otros muchos problemas se solucionarían.   Este tipo de casos no se deben cerrar nunca para que de ese modo, los usuarios aporten la info y experiencia con el problema en cuestión.   Gracias. ... Mostrar más

@Técnico-Movistar  ha escrito: Hola @drdig   Al tratar el caso, se gestiona de forma individual y como tal, el proceso requiere la apertura de la avería. No siempre se realiza la visita del técnico pero en general se hace para descartar todas las causas. No tenemos otra forma de realizarlo, de nuevo lamentamos los inconvenientes que esto te pueda ocasionar.    Por nuestra parte, ¿te podemos ayudar en alguna otra cuestión?   Un saludo   Griselda.  Hola, Griselda.   Me podéis ayudar solucionando el fallo en cuestión, por lo que te ruego que hagas llegar este asunto al Dpto. correspondientes si eres tan amable.   Saludos. ... Mostrar más

Hola,   No gestionéis la visita del técnico porque en mi casa no hay nada que arreglar.   El problemas es generalizado, como ya te he comentado y ya sabes.   Los equipos y la línea en mi domicilio están correctos.   Tienes más info en el post Probador/Testeador Decos 4K     Saludos   ... Mostrar más

Lo de ayer en los dos partidos fue más de lo mismo: pixelizaciones, paradas, tirones, etc., etc.   Si es cierto lo que comentan los usurios de Orange, y a ellos no les pasa eso, queda claro que el problema está en el desco de Movistar. No obstante, no recuerdo esa serie de falllos el pasado año.   Viendo las visitas que ha tenido nuestro video Fallos en la imagen en la emisión de los partidos de La Liga en el canal 4K Movistar Partidazo UHD este finde, no parece que seamos muchos los que nos quejamos, por lo que parece complicado que nos hagan caso.   Respecto a darse de baja, es una buena idea, pero Movistar en tan enorme que ni llegarán nunca a enterarse del porqué de las bajas.   Yo pillé una oferta de 3 meses pagando 68 € con todo el fútbol y Netflix 4K, así que la aprovecharé, pero si no solucionan el tema de los fallos, que no cuenten conmigo después.   No estoy puesto en temas de denuncias en grupo, pero si alguien lo está, se agradecería que nos dijera cómo podemos denunciar este asunto.   Si no hacemos algo, esto seguirá así hasta el fin de los tiempos.   Saludos. ... Mostrar más

@LJS  ha escrito: Hola a todos. Ayer vi el vídeo que ha grabado @drdig con las pixelaciones y congelaciones de imagen que observa en su línea al ver el canal uhd.   En primer lugar, confirmar una vez más, que no tiene nada que ver con saturación de la línea ni nada por el estilo. Que es normal que no se produzca lo mismo en el canal HD, aunque se trate del mismo partido, porque las contribuciones son diferentes. Es decir, Mediapro envia a la cabecera de televisión de Telefónica tres señales del partido, una en SD, otra en HD y, en este caso, otra en UHD, igual que si fuesen tres partidos diferentes. En todo caso, las pixelaciones, congelaciones, etc... suelen ser consecuencia de interferencias en la transmisión de la información, en este caso la señal del partido, y pueden estar causadas en cualquier punto de la cadena que va desde el estadio a cada una de nuestras casas. Por eso ha habido casos en que se trataba de un problema del router o la ONT que se resolvían reiniciandolos o reseteandolos, problemas en el cable HDMI, en el puerto HDMI del televisor, en la señal wifi en el domicilio del cliente, etc... aparte, por supuesto, de problemas en la red de Telefónica, en el acceso de fibra al domicilio o al bloque de viviendas (la caja de la fachada), etc... Lo que desde luego ocurre es que no es universal y que, al menos de momento, no hemos sido capaces de encontrar una causa genérica que los provoque. Son, desde luego, perdidas de paquetes en la señal IP pero no sabemos qué es lo que las causa.   Os sugiero que esta noche, o cuando veáis el partido en UHD, por ejemplo en el primer cuadro de hora del mismo, tengáis preparado el móvil para grabar un pequeño vídeo, más sencillo que el de @drdig , para ver el efecto de congelaciones, pixelaciones o fallos de imagen que observáis y, si puede ser, que se vea el momento (hora y minuto) en que ocurre. Luego, lo publicais en este hilo y tratamos de verlo.   Un saludo. LJS, gracias por tu interés y por las aclaraciones aportadas.   Tu idea es muy buena, ya que si vemos que en los videos aportados a todos nos pasan los cortes, etc., en el mismo minuto y segundo, podríamos estar seguros de que es cosa de la señal. No obstante, hoy no hay partido UHD. Se emiten mañana:   Atletic - Real Madrid a las 14:00 Villarreal - Barcelona a las 22:00   Por cierto, creo que se debería abrir un post espécifico sobre este tema para que no se mezclen cosas y además, dejarlo anclado hasta que el tema se solucione.   Gracias de nuevo.   ... Mostrar más

Lo prometido es deuda:   Aquí está el artículo en el que indicamos los fallos de la Movistar+.   Los mil y un fallos de la plataforma Movistar+     Si queréis añadir alguno más, podéis comentarlo en el mismo artículo o aquí y los vamos añadiendo al artículo.   Gracias a todos por vuestra colaboración. ... Mostrar más

@Técnico-Movistar  ha escrito: Buenos días @drdig   Lamento las molestias que te estamos ocasionado . He procedido a notificar tu incidencia para que los técnicos puedan darte una solución, contactaran contigo lo antes posible   Un saludo    Silvia  Silvia, gracias por tu interés, pero el problema no está ni en mi instalación ni el desco, sino en la calidad de la señal proporcionada por Movistar. Como habrás podido leer en los comentarios de mi video, no solo me pasa a mí, sino a todos los usuarios.   Saludos. ... Mostrar más

No es que no necesite ayuda, es que el problema lo tenéis vosotros por no tener bien configurado vuestro desco y ser incompatible con el framerate de Netflix, que va a 23,976.   Creo que este artículo igual os resulta interesante y sirve para que hagáis algo al respecto.   Los mil y un fallos de la plataforma Movistar+   Saludos. ... Mostrar más

@napaj  ha escrito: @drdig,como de temas técnicos no entiendo mucho, te pregunto si puede ser algún problema de colapso de servidores. No es de recibo que con la de años que se tiraron en pruebas sin comercializar, todavía sigan con problemas para una emisión uhd. Un saludo. Hola, Dudo que se trate de eso. No creo que haya muchos usuarios que vean los partidos en 4K en comparación con los que los ven en HD.   Lo interesante será ver cuando emitan un partido en UHD de Champions. Si hubiese los mismo fallos, entonces se le podría achacar la culpa a un poblema de ancho de banda, pero insisto en que dudo que los fallos vengan por ahí.   De todos modos, recuerdo haber visto partidos con menos cortes y problemas el año pasado.   El problema está en que para que los de Movistar se dignen a arreglar algo, las quejas deben ser de muchas personas. Por lo que leo por aquí, parece que siempre somos los mismo los que nos quejamos, y no creo que seamos más de 10 ó 20 personas.   ... Mostrar más

@Técnico-Movistar  ha escrito: Hola @drdig   Nos dices si en el partido de esta noche sigues teniendo cortes, si es así notificaríamos una avería para que revisen que ocurre con los canales de fútbol en UHD.    Un saludo.   Galder Como era de esperar, hubo infinidad de cortes en el partido del jueves.   Es por eso que hemos publicado este video desde mi web: Fallos en la imagen en la emision de los partidos de La Liga en el canal 4K Movistar Partidazo UHD    Como podrás ver por los comentarios, le pasa  todo el mundo, no solo a mí.   Por favor, ponéos manos a la obra y solucionad este asunto cuanto antes.   Gracias. ... Mostrar más

Hola a tod@s,   Acabamos de publicar el video que prometimos:  Fallos en la imagen en la emision de los partidos de La Liga en el canal 4K Movistar Partidazo UHD  A ver si se hace viral y sirve para que podamos ver los partidos en 4K como nos merecemos. Por favor, participad con vuestros comentarios. A ver si mañana podemos subir el a la web el artículo escrito. Buen finde. ... Mostrar más

@EB3  ha escrito: @drdig gracias y animo ,podéis denunciar también el resto de chapuzas técnicas que hemos padecido con este deco  estos últimos  años y el casi nulo UHD en cantidad y calidad y deficiente HD etc  OK, pero si eres tan amable, ennumeramelas porque este post es muy largo. Gracias. ... Mostrar más

@IbanCP  ha escrito: Pues a mi me parece una idea estupenda, @drdig . Puedes contar con mi apoyo.  Muchas gracias  a todos por vuestro apoyo.   Tras ver la transmisión de ayer del Madid - Getafe, con cortes, pixelizaciones, parones, subidas y bajadas de color, etc. A ver si hoy nos da tiempo a montar el video y subirlo   Saludos ... Mostrar más

Hola a tod@s,   Al igual que muchos de vosotros, yo ya estoy harto de esta situación: que los partidos de fútbol en 4K se vean como se ven, con pixelizaciones, paradas, tirones, poca luminosidad, baja calidad, etc.   Creo que todos los que tenemos este problema debemos hacer YA algo al respeto. No podemos consentir que nos tomen el pelo y encima nos cobren.   Como algunos de vosotros ya sabéis, trabajo en la web ALTA DEFINICIÓN HD, por lo que propongo lo siguiente:   - Grabar unos minutos del partido de hoy (Real Madrid - Getafe) en el que se vean los fallos citados, que de seguro los habrá. Yo la haré con un smartphone, auqnue lo mejor sería grabarla directamente. Debe haber alguna forma de hacerlo, no sé cómo.   - Subir a nuestro canal Youtube (https://www.youtube.com/wwwaltadefinicionhd) dicho video, hacerlo viral y comentarlo para que esto se haga público y a ver si puede servir de algo.   - A su vez, publicaremos en nuestra web un artículo explicando todo este asunto para que llegue a los responsables. Además de la web lo publicaremos también en nuestro Twitter y Facebook.   - Si alguien tiene alguna otra idea para que esto se haga público de otra forma más masiva y efectiva para que Movistar se lo tome en serio, por favor, decidlo.   Otra cosa que se me ocurre es denunciar este asunto en algún sitio, pero descnozco cómo hacerlo.   Lo que no puede seguir es que nos sigan cobrando cada mes por ver el fútbol en semejantes condiciones. Está claro que ninguno de los responsables hace caso a lo que decimos en este post. Yo abrí ayer otro más específico exponiendo el tema Pésima calidad de imagen en Canal Partidazo UHD , pero la respuesta que recibí es lamentable y denota la falta de profesionaldad de los supuestos técnicos que hay en este foro.   Por favor, decidme que os parece lo expuesto aquí. Gracias. ... Mostrar más

Disculpa, tú te has leído bien el post? Por que me parece que no.   Esto solo pasa con Netflix desde el desco que tengo. No me pasa solo a mí, le pasa a todo el mundo porque la frecuencia de imágenes con la que emitís Netflix es incorrecta.   Solicito una solución. Gracias. ... Mostrar más

Resulta curioso que todo lo arregléis, mejor dicho, lo queráis arreglar, con un reset o con una actualización.   La imagen se sigue viendo a tirones. Es un tema de los frames, que los estáis emitiendo incorrectamente.   Yo veo Netflix en mi TV con la app correspondiente y el moviemiento es fluido y sin tirones.   Por todo lo visto en el tiempo que trato con Movistar, está claro que vuestros "técnicos" no están a la altura de lo que nos cobráis en las facturas de cada mes. Si esto mismo pasase en Alemania o en cualquier otro país de Europa estaría solucionado enseguida. ... Mostrar más

DIsculpa, pero el enlace al hilo que has puesto -y que abrí yo también- no tienen nada que ver con éste.   Te ruego que no cierres éste y nos deís a todos una respuesta al porqué sucede lo que expongo en el primer comentario.   Gracias ... Mostrar más

Hola, gracias por tu interés. No es ncesario qu eme actualicéis mi desco porque está actualizado.   Como he comentado, no me pasa solo a mí, sino a todos los usuario de un TV o proyector 4K.   El problema está en la emisión.   Saludos. ... Mostrar más

Se sigue viendo con tirones.   Te rogaría que me dijeras qué modificaciones estás realizando. Gracias. ... Mostrar más

Hola gracias por tu atención.   Ahora se ve en 4K y no tarda en coger esa señal. El caso es que la imagen no va fluida, sino a leves tirones, algo que debe ser por los frames. He probado en 25 y en 50, que es lo que permite el desco, pero se sigue viendo con leves tirones. Está claro que el problema esta en el desco Movistar.   Menos mal que puedo ver Netflix con la app del TV o con el Apple TV... ... Mostrar más

Yo he dejado de escribir aquí unos días porque después del último comentario en el que -como la mayoría de todos los que participamos aquí- criticaba que el HDR se active en todos los canales, etc., me empezaron a borrar los mensajes ya que hacía referencia a la ineptitud de uno de los presuntos "técnicos" de Movistar. Espero que no me borren este comentario, pero sabed que en este foro no hay libertad de expresión, en mi caso, fue muy educada.   Después de todo lo dicho, vamos a exponer próximamente en la web en la que trabajo, ALTA DEFINICIÓN HD, todo lo referente a lo que esta haciendo mal Movistar últimamente, aunque no sé si tendremos espacio para comentar tantos fallos. ... Mostrar más

Hola,   Por favor, ¿por qué no escribimos todos los que vemos y tenemos problemas con el HDR de Movistar en el post: Activación HDR   El técnico de turno lo ha publicado y por lo que comenta, el HDR de Movistar es la panacea y bla bla bla.   Hemos de decir en ese post lo que pensamos de su HDR y lo que nos pasa.   De hecho, deberíamos llevar esto a un sitio más alto y demandarles por fastidiarnos la imagen con sus inventos del TBO.     ... Mostrar más

¿Cómo se les ocurre activarnos el HDR por defecto?   Ayer enciendo el equipo y veo todo oscuro. Me imaginé que era la implantación del HDR. Lo desconecté inmediatamente porque si no hay contenidos HDR, para que lo activan?   Tengo un proyector Epson 9300 y el perfil de color de Movistar ha cambiado de REC 709 a REC 2020, por lo que la colorimetría es ahora algo distinta. Si fuerzo el REC709, entonces los colores se ven amarillentos y apagados.   Sin embargo, en mi TV Panasonic TX-55GZ1000, desconectando el HDR pude ve el partido con la colorimetría correcta.   ¿Qué narices han hecho las mentes pensantes de Movistar?   Sobre los parones en el Atlético - Real Madrid, los tuve durante un minuto más o menos. Cuando os pase algo así, fijáos en el reloj del partido. Ayer seguía contando mientras la imagen se quedaba congelada, lo que indica fallo en la transmisión. ... Mostrar más

@Comercial-movistar  ha escrito: Hola @gomera   En este canal se emitirán hasta 8 partidos en calidad UHD de la UEFA Champions League, incluida la final. Nos centraremos, siempre que el partido cuente con producción en UHD, en las eliminatorias finales de esta competición, teniendo en cuenta, sobre todo, la participación de los equipos españoles.   Puedes estar informado de los partidos que se emitan en UHD cada jornada en este enlace.     Recuerda que para poder ver los contenidos de fútbol en 4K tienes que disponer de un desco UHD y un paquete Fusión compatible.    Un saludo Marisa  Insistimos en la pregunta: ¿PARA QUÉ HABÉIS ACTIVADO EL CANAL CHAMPIONS UHD SI NO LO UTILIZARÉIS HASTA DENTRO DE UN MONTON DE MESES? ... Mostrar más

@bertusus  ha escrito: @drdig , hasta el momento han recibido la actualización HDR todos los Humax y los Arris Wifi. Faltan los Arris cableados. Saludos. PD: si todos los medios hicieran como vosotros de publicar las VERGÜENZAS de Movistar, quizá ( y digo quizá porque de Movistar no espero NADA) otro gallo cantaría. Muchas gracias. El problema es que en este país hay muchas webs que hablan de todo y lo hacen mal. No hay verdaderos profesionales. Yo me quedo a cuadros cuando voy a las presentaciones y veo a tanto 'millennial' que no tiene ni idea de imagen y sonido. Saben de móviles, tablets y poco más.   Problemas como el fallo del audio que hubo hace meses no son detectados por esos supuestos profesionales de medios, sino muchas veces por usuarios que saben más que ellos. Creo que hay que empezar a darle lo que se merece a Movistar, pues están tomando el pelo a los usuarios exigentes. Movistar sabe que el 95% de la población pasa de todo y no busca la calidad. Es un tema de educación.   Me decía el otro día un técnico de Cobra que vino a casa, que hay un montón de hogares que tienen conectado a una tele 4K HDR un desco antiguo y con los cables de video y audio analógico. Ni siquiera saben lo que es el HDMI. Con eso os lo digo todo.   Y tengo dos descos 4K, el que me dieron de prueba y el último que ponen, y en ninguno se ha activado el HDR.     ... Mostrar más