Buenos días, Acabo de gestionar con Telefonica el router, un video bridge y la instalación de los mismos y me dicen que el  coste asciende a 150,- €. Todo  esto para conseguir que la televisión de movistar  no se pixele cuestión inherente a los  deberes de telefonica y de verdad que me pregunto el porque sigo con telefonica, cuando esta empresa no se interesa por el cliente y le da igual que sea mas antiguo , más  nuevo o seas de Nueva Inglaterra. Para terminar me parece una indecencia que  telefonica  cubras  sus obligaciones obligando al  clientes a pagarlas. Entiendo que el servicio que estoy pagando cubre estos aparatos que telefonica me debe de poner en casa para  que su señal  la pueda recibir en condiciones, por todo ello solicito que dichos  gastos me sean reembolsados a la mayor brevedad posible. Un saludo.     ... Mostrar más

Buenos días, despues de llevar varios años en los cuales debido a que el wifi no llega al salon tengo que bajar las peliculas y pasarlas a un disco multimedia para poder verlas e instalar la tv de movistar en el despacho al  cual he añadido  una tv de 32 pulgadas para ver partidos de tenis, futbol etc., creo que ha llegado el momento de solicitar a mi proveedor de comunicaciones (Telefonica) que me de el servicio por el cual lo contrate teniendo en  cuenta que el  contrato es muy claro el  cliente paga la cuota correspondiente y telefonica le proporciona los servicios contratados si eso  no se se produce en cualquiera de las partes el contrato se puede denunciar. Instale el router en el despacho a unos 10 metros del  salom y telefonica me añadio dos  plc para enviar la  señal, esto fue la decisión del tecnico que me instalo la fibra optica, dicha solución nunca ha funcionado y despues de hablar con el  1004 lo  fui dejando. En la actualidad tengo el empeño de ver movistar + en la televisión del salon y para ello necesito una seña wifi potente y estable y  para ello contrate 300 megas. Me han enviado información de un nuevo router con  dos señales de wifi a 5 y 2,4 mhz pero me  quieren cobrar 50 € mas  la  ampliación wifi otros 50 € y me parece que telefonica deberia tener en cuenta a aquellos clientes que llevan años con la empresa y le proporcionan la tesorería  adecuada para obtener sus beneficios. ... Mostrar más

Hola a todos, tengo fibra optica a 300/300 y dos PLC (comprados a telefonica) para enviar la señal a  un TV situado a 10 metros pero lamentablemente  la  imagen que veo es pixelada, mido  la velocidad y esta entre 6 y 30 oscilando  continuamente por lo cual no  puedo ver una  pelicula en  condiciones y cada vez que pongo una lo normal es que despotriquemos de telefonica y entendamos que vayan perdiendo clientes fieles por su antiguedad a costa de clientes nuevos a los que proporcionan todos los medios tecnicos que no quieren aportar a sus clientes antiguos. Este metodo comercial novedoso,  me lleva a pensar que la dirección comercial  de  telefonica es anticomercial y no sabe fidelizar a los clientes que llevan con telefonica muchos años ó ¿es que no les interesamos?    ... Mostrar más

Me parece lamentable el comentario de JavierR (empleado de Movistar) y le  veo falto de visión de negocio, (lo logico es que Telefonica cuidara a sus clientes antiguos que para eso estan pagandole todos los meses la fibra, el telefono fijo, el movil etc.)  y no discriminara entre antiguos y nuevos clientes cuestion que solo le lleva a perder clientes que eran fieles a la marca y conseguir nuevos clientes que se van a marchar en el momento  en que  se produzcan estas diferencias de servicio.  En mi caso tengo la tv a 10 metros del router y a pesar de poner unos plc que me comento el tecnico como solución me  encuentro que desde el  principio veo la tv pixelada y por tanto no empleo movistar+ en el salon y me veo obligado a verlo  despacho cuando algo me interesa.  Telefonica tiene unos beneficios importantes como  para cuidar a sus clientes y flaco favor se hace si olvida el principio de  que no puede haber diferencias entre clientes que pagan la misma cantidad. ... Mostrar más

El programa de fidelización de telefonica no existe y por eso se estan produciendo tantas bajas, no es normal que no se cambien los routers a clientes que  llevan con  telefonica muchos años y por tanto han demostrado su fidelidad, cuestion que  al parecer no sirve para nada. ... Mostrar más