Hola @Carlos_36,
Es un error que suele presentarse con Chrome. Si es el caso comprueba que lo tengas actualizado. Te facilitamos este post sobre los problemas de Chrome con Movistar+ por si te es útil.
En caso que no estés utilizando Chrome, necesitamos que nos aportes más datos del equipo con el que accedes como: Marca y modelo, memoria RAM disponible, versión de sistema operativo, navegador que utilizas para ver Movistar + y versión del mismo.
Un saludo
Mercedes
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