Hola @MariArbinaFigueroa Entiendo perfectamente tu descontento, sobre todo directamente por la forma en que te atendieron directamente en la linea de atención; pero algo de eso es cierto y es que debido al Coronavirus AUNQUE no sea culpa del cliente ni culpa de Movistar nos ha quedado cuesta arriba remitir agentes técnicos para poder dar solución a estos casos; incluso, si se tiene que sustituir el poste por donde pasa la conexión. Realmente es complicada la situación porque se suele atender este tipo de casos de una manera rápida y ágil; haciendo el reporte de la avería que debes tenerla gestionada al momento que se te la solución de la avería vas a poder hacer el reclamo de todos los días que no disfrutaste el servicio. Espero quedes conforme con la información brindada. Un saludo. Daniel Herrera.
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