Alejandro1966
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Re: No puedo activar fibra segunda residencia porque tengo un pedido en curso
Al final después de esperar15 dias , todas mis vacaciones en segunda residencia sin poder activar mi segunda fibra y sin recibir el dispositivo que era un frigorificco para esta segunda residencia y que pedí el día 5, que tenia que recibir en 3 días hábiles, he anulado el pedido hoy porque me marcho mañana. Atención y servicio nefasto de todos los que han intervenido en la atención prestada por telefónica. Mentira tras mentira o mejor incompetencia tras incompetencia (sms recibidos con que me llamarian, que llegaria el día 11 , luego el 12 etc etc etc) . No se lo recomiendo a nadie y sobre todo tener en cuenta , ya que en el 1004 no tienen ni idea, de que si haceis un pedido no podeis activar o desactivar vuestra segunda fibra. ESto es eficiencia en plena era de la IA. LAmentable..248Vistas0me gusta2ComentariosRe: No puedo activar fibra segunda residencia porque tengo un pedido en curso
Pues despues de mandar los datos privados que me solicitaron, me responden lo que ya me dijo el 1004 ayer, que no pueden activar mi fibra en segunda residencia hasta que no me entreguen el pedido y que no tienen ni idea de cuando me lo entregarán. Era para el 11 segun ellos, luego hoy me dijero qeu para el 12 y sigo esperando. Lamentable, patético diría yo. No cancelo el pedido porque tardaría 5 o 6 días en llegar de vuelta el dispositivo y hasta que no esté de vuelta no se cierra el pedido así que estamos en las mismas. la mejor solución darse de baja segunda fibra y solicitar una segunda fibra nueva , eso si , con una compañía que sepa tener dos pedidos en curso a la vez (al a parecer activar o desactivar la fibra segunda residencia desde la aplicación es un pedido y la empresa no puede tener nada mas que uno en curso). Es de risa, por no llorar, no poder activar segunda fibra justo cuando lo necesito por tener un pedido de un dispositivo en curso.354Vistas0me gusta5ComentariosNo puedo activar fibra segunda residencia porque tengo un pedido en curso
He llegado a mi segunda resisdencia donde tengo fibra que activo y desactivo (on off_) desde hace años. Resulta que no puedo activarla . Puesto en contacto con el 1004 me comentan que no puedo activarla porque tengo un pedido en curso. Efectivamente hace 6 días pedi un dispositivo. El caso es que no es que yo no pueda activarla en remoto, me comentan que ellos tampoco pueden hasta que no me llegue el pedido,. ME parece increible esto. El pedido está con retraso y no me dan ninguna solución, ni me dicen cuando me lo van a entregar.Según ellos me lo entregaban hoy a las 10:40 pero ni rastro. ES un electrodoméstico grande así que me temo que tardara. TAmpoco es opcion cancelar pedido como les he dicho ya que la cancelación tardaría varios dias en cerrar el pedido hasta la devolucion del producto. No me puedo creer que esto esté sucediendo en una empresa como telefónica, que además es en la que yo trabajo. Ruego por favor solucionen esto ya que es lamentable que sucedan estas cosas.479Vistas0me gusta7ComentariosRe: AMplificador Smart wifi 6 no funciona con HGU smart wifi 6
Podeis cerrar el hilo. No voy a responder mas. O si quereis dejarlo abierto a ver si alguien comenta que tiene esos dos equipos smart wifi 6 funcionndo. No ha contestado nadie. El jueves vendrán y fallará porque aún no son compatible creo . Esperaré a que vengan y prueben y entonces si no va , devolveré mi flamante HGU smart wifi 6 , que según la web movistar y la información que viene cuando te conectas a la hgu, es compatible con el ampli smart wifi 6. ES molesto aguantar esto o que en movistar no sepan si es compatible o no , y aguantar con 1002 y con lo técnicos que viene a hacer reset y punto, dia tras día, pero es así. ASi que eso, hacer pruebas y cuando tengan compatibilidad pues entonces lo poneis a la venta. Saludos.3,9 milVistas1me gusta6ComentariosRe: AMplificador Smart wifi 6 no funciona con HGU smart wifi 6
Hola. No han podido solucionarlo . Van a pedir un HGU smart wifi 6 y un ampli smart wifi 6 nuevos y volveran en un par de días. Entiendo que esta combinación de wifi 6 en HGU y amplificador funciona correctamente a toras personas. Si alguien del foro lo tiene y pudiera confirmar se lo agradecería. Sigo esperando solucion lamentablemente.3,9 milVistas0me gusta8ComentariosRe: AMplificador Smart wifi 6 no funciona con HGU smart wifi 6
Pues el tecnico está aqui ahora. Llevan una hora aqui y está hablando en remoto con su centro y no ven nada. Le han cargado el firmware al amplificador (que ya estaba actulizado en ultima versión ) por probar y nada. Sigue mirando la configuración pero nada. El firmware del hgu también está actualizado a la ultima versión pero lo va a cargar de nuevo a ver si hay suerte. De momento en eso están . YA os diré cuando termine3,9 milVistas0me gusta9ComentariosRe: AMplificador Smart wifi 6 no funciona con HGU smart wifi 6
Una ayuda por favor. Alguien que tenga el nuevo HGU smart wifi 6 con el amplificador smart wifi 6 y le funcione. Les envio dos fotos, la primera , que es cuando funcionaba bien, del amplificador smart wifi 6 con HGU smart wifi. Como ven el ampli muestra "Roaming Role is Slave" y "estado del modo repetidor wifi plus : HAbilitado". LA segunda del ampli smart wifi 6 con la nueva HGU smart wifi 6 y estado del modo repetidor wifi plus: DEshabilitado". El ampli muestra "Roaming role is uncofigurated" y no repite nada (en modo repetidor).3,9 milVistas0me gusta11ComentariosRe: AMplificador Smart wifi 6 no funciona con HGU smart wifi 6
Ha estado el técnico esta mañana y no ha visto nada. HA hecho un reset y nada. Dice que va a pedir una HGU smart wifi 6 nueva que no tienen ellos ninguna para cambiarla y ver si va. La verdad estoy sorprendido con que nadie pueda solucionar esto en remoto o al menos diagnosticarlo. El amplificador con HGU antigua funciona, HGU nueva sola funciona y de hecho es lo que tengo ahora, pero HGU nueva con ampli smart wifi 6 no funciona el amplificador. Si tienen alguna solución..???4 milVistas0me gusta12Comentarios