Movistar trata de justificar la subida de Fusión respecto al "para siempre" de su publicidad.   No es broma: Movistar justifica la subida de Fusión por "la acepción etimológica" de "para siempre"   "La acepción etimológica del término 'Para Siempre' significa 'por todo tiempo o por tiempo indefinido' e indefinido supone 'que no tiene término señalado o conocido', en contraposición a las ofertas promocionadas con un término de vigencia reducido en el tiempo". Ésta es la contestación que da a la reclamación de un usuario Esteban Cofrades, que firma en calidad de director de Reclamaciones de Movistar (también es su director Facturación).   FACUA considera que la argumentación de la compañía es tan enrevesada que parece de chiste, al tiempo que resulta insultante para los usuarios. La asociación advierte de que al intentar abrazarse al diccionario de la Real Academia Española (RAE), Movistar olvida que en España, la ley considera publicidad engañosa a la que "induzca o pueda inducir a error a los destinatarios". Así la define el artículo 5 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal (modificada por Ley 29/2009, de 30 de diciembre).   Resumiendo: Te mienten con todo el descaro del mundo y encima la culpa es tuya por no hacer un análisis etimológico de las palabras usadas en la publicidad. Si atendiesen a los clientes con el mismo empeño que ponen en buscar excusas ridículas... ... Mostrar más

banyosoto escribió: Buenas!!!   Hay que indicar que este jueves, el juez ordenó el desalojo del encierro con un plazo de 24 horas para ejecutarlo.   La noticia puede llevar a confusión, la huelga por parte de estos sindicatos minoritarios sigue vigente, Movistar en este caso se ha ofrecido a hacer de mediador entre estos sindicatos minoritarios que no firmaron el acuerdo del pasado 5 de Mayo y la patronal de las contratas/subcontratas ADEMI.     A ver como acaba esto.     Salu2 Vaya, después de leerte cualquiera diría que Movistar es la buena.   Efectivamente el juez ha dictado orden de desalojo. Precisamente el mismo juez que días antes no veía un acto delictivo en la ocupación. Que cosas. Pero el desalojo no se produce por esa razón, sino porque Movistar al fin se ha dignado a negociar, aunque solo sea como mediadora. El caso es que Movistar acordó entrar a mediar en la negociación, lo que ya iba a propiciar la salida de la tienda pero, a su vez, siguió con la denuncia. Así se comporta esta compañía. Por la tiena ocupada han pasado personajes relevantes como Ada Colau (posible alcaldesa de Barcelona en breves) para apoyar a los trabajadores, así como otros representantes de varias organizaciones y partidos políticos.   Por cierto, también se ha ocupado la tienda Movistar de Sol en Madrid.   En cuanto a lo de repetir "sindicatos minoritarios"... Los sindicatos serán minoritarios, pero la huelga ha tenido gran seguimiento y repercusión, no solo en trabajadores de subcontratas, sino en trabajadores de plantilla interna de la propia Movistar. Y si alguien tiene dudas, no hay más que pasarse por los foros y ver la cantidad de gente quejándose por retrasos etc. Incluídos los casos de sabotaje (porque en todas partes hay vándalos). El martes día 2 hay prevista una concentración de técnicos de Movistar en la Plaza del Ayuntamiento de Valencia.   Esperemos que ahora que se sienta a negociar, o mediar, o como quiera llamarlo Movistar, la cosa se solucione lo más pronto posible y vuelva la normalidad por el bien de todos.   PD: Sí, Movistar se ha ofrecido a negociar. Con ella no va nada, pero son tan buenos que se ponen a disposición de las partes implicadas, para llegar a una solución. Lo que hay que leer. ... Mostrar más

JavierR-Movistar escribió: Hola   Gracias por la apreciación, espero que ahora se vea mejor.   Un saludo Gracias a ti por tomarte la molestia de arreglar la imagen.   Un saludo. ... Mostrar más

Aplaudo este último comentario de @emilianm. Imposible explicarlo mejor. No sabía muchas de las cosas que mencionas. ... Mostrar más

Felicidades por el trabajo que has realizado. Solo una duda.   ¿Por qué la imagen de las Condiciones de Contratación es la única que aparece borrosa y es prácticamente ilegible?.   Un saludo. ... Mostrar más

Fallo mío. Pensaba que hablabas de par de cobre y no de telefonía móvil. De acuerdo contigo en lo demás.   Yo en mi casa / zona tengo mejor cobertura con la red de Orange. ... Mostrar más

@emilianm, te corrijo en una cosa. En las zonas rurales Movistar no va por delante de nadie, simplemente es la única que está y solo es gracias a que en su día adquirió la infraestructura que todos los españoles pagamos. Por lo demás no ha hecho ninguna mejora, ni siquiera de mantenimiento (y eso que lo cobran bien cobrado). ... Mostrar más

pablosanz escribió: Por fin ayer volví a tener ADSL y teléfono, y mis vecinos también.   Al final han sido 22 días. Ahora me toca reclamar la factura, porque no han tenido la decencia de hacer el descuento por avería ellos automáticamente.   Y luego se preguntaran por qué se van los clientes, o por qué están descontentos.   Una vergüenza como ha llevado este tema Movistar. Si la avería se produce en el servicio de voz, el usuario tiene derecho a reclamar el importe de la cuota de abono más la cuota de los servicios contratados (bonos, tarifas planas, llamadas sueltas...) prorrateados por el número de horas o días que haya sufrido la caída. También puede reclamar el equivalente a cinco veces la cuota de abono prorrateada por el tiempo sin servicio si este importe es superior al anterior.   En caso de que la caída se haya producido en la conexión a internet, el importe que puede reclamarse es el resultado de prorratear por el tiempo sin servicio la mitad de la cuota de abono más la mitad de la cuota que incluya la conexión a través de ADSL o fibra.   Si el corte se ha producido tanto en el servicio de voz como en el de acceso a internet, la cantidad que hay que reclamar es la suma de las cantidades resultantes de las operaciones detalladas en los dos párrafos anteriores.   FACUA recomienda a los afectados que presenten las reclamaciones por un medio por el que quede constancia, por ejemplo, por correo electrónico, correo postal o a través de la web de la compañía. La asociación advierte de que si el corte del servicio provoca un perjuicio económico que se puede demostrar, el usuario debe exigir a la compañía una indemnización en función del mismo, más allá de la compensación directa que fija la legislación. ... Mostrar más

Lo que se descomboca son los dos días de huelga que CCOO y UGT tenían previsto para el 6 y 7 de mayo.   El problema es que estos dos sindicatos no tienen nada que ver con la convocatoria de la huelga real y están vendiendo a los trabajadores de mala manera. Primero trataron de hacerse la foto y ahora pactan sin el conocimiento ni la presencia de representantes de los trabajadores. Vamos, lo que llevan haciendo media vida. El acuerdo no se acerca ni de lejos a las reivindicaciones de los huelguistas.   La huelga se mantiene. ... Mostrar más

Movistar (y el resto de operadoras también) vendiendo nuestros datos. Nada nuevo bajo el sol. ... Mostrar más