Hola Ararat,   Al tratarse de una línea de empresa no tenemos los permisos necesarios para poder atender desde aquí tu petición, por ello acabo de enviar un comunicado interno a una unidad que si dispone de los medios necesarios para atender estos perfiles para que te pueda atender. Tan pronto puedan contactarán contigo.   Un saludo y buenas tardes. ... Mostrar más

Hoy me ha vuelto a llamar otra persona del departamento de reclamaciones, diferente a la de ayer para decirme exactamente lo mismo, veo la comunicación en el mismo departamento es tan buena como la hora de la respuesta. Han tardao 1 mes exactamente en que se pongan en contacto conmigo despues de la reclamación que puse el pasado 11 de Septiembre en el 1004.   O el personal del departamento es muy lento o el número de reclamaciones es desorbitado, que por desgracia es lo que me temo. ¿sabiais que hay muchas empresas que usan como varemo el numero de reclamaciones y la rapidez (días habiles) para que el cliente se quede satisfecho) ... Mostrar más

Paco has mirado de presentar reclamación a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (www.cmt.es) ???? He leido en otro hilo que un usuario recibio respuesta pronta y positiva ..... Se que es una faena el tener que recurrir a ir llamando puertas, pero ir alli y dedicar lo que dedicamos aqui igual es más eficiente ..... Salud y suerte ... Mostrar más

Hola @TaniaN-movistar ,   en relación con lo que expones, por la Comunidad solo se puede realizar una disconformidad. Con ella que se pretende obtener? estudio de lo que ha pasado? respuesta al usuario?   Por otro lado, para realizar reclamaciones, debemos dirigirnos a...?    Muchas gracias!   Saludos, ... Mostrar más

     Hola @Gunner   Envíame si quieres un mp con el número de teléfono en el que te pasamos el cargo, tu DNI y revisamos la factura.          Un saludo ... Mostrar más

Hola, @peterevenger! ¡¡¡Recibido mp!!!  He notificado tu caso al departamento encargado para que contacten contigo y te puedan informar. Saludos. ... Mostrar más

Hola peterevenger,   Lo que te comentaba en privado, si quieres lo gestiono yo, como tu veas.   Saludos ... Mostrar más