Cobertura Radio 5G en casa
Tengo contratado con vosotros el servicio “Hogar Conectado 5G”. Sin embargo, pese a haberlo reclamado en varias ocasiones, todavía no dispongo del router 5G correspondiente y continúo utilizando el router antiguo, con el que apenas alcanzo velocidades de 20 Mb. Por ello, os agradecería que comprobarais y me confirmarais la cobertura 5G disponible en mi domicilio y, en caso de disponer de cobertura, que procedierais al envío del router 5G, para poder disfrutar de velocidades superiores. Localidad: Santa Eugenia, Mallorca, Islas Baleares, CP 07142 - *Puedo detallar más la ubicación de mi domicilio por privado cuando contactéis Quedo a la espera de vuestra respuesta y de una solución. Saludos
¿Por qué una avería de fibra puede dejar sin servicio móvil a una localidad?
Hola, Quería hacer una consulta sobre cómo está conectada la red móvil de Movistar y, sobre todo, qué ocurre cuando falla la fibra que da servicio a una antena. En mi localidad, cuando hay una avería en la fibra, no solo nos quedamos sin conexión fija, sino que también se ve afectada la cobertura móvil. Por lo que parece, la antena de la zona está conectada únicamente mediante fibra y, cuando esta conexión falla, la antena pierde la comunicación con el resto de la red. Mi duda es si Movistar dispone de algún sistema de respaldo para estos casos, por ejemplo, mediante radioenlaces o microondas que permitan que una antena se conecte con otra cercana y pueda seguir teniendo comunicación aunque se corte la fibra. Tengo entendido que en otras redes existen antenas conectadas entre sí mediante radioenlaces, de forma que si se corta una conexión de fibra, el tráfico puede buscar otro camino hasta llegar al resto de la red. Esto permite que una avería en un tramo de fibra no deje una zona completamente aislada. Por eso me gustaría saber cómo funciona en Movistar: ¿Las antenas tienen una conexión alternativa por radioenlace cuando falla la fibra? ¿Se utilizan radioenlaces como respaldo de la fibra? ¿Las antenas están conectadas entre sí formando algún tipo de ruta alternativa o anillo? Si se corta la fibra que conecta una antena con la red, ¿puede esa antena conectarse automáticamente por otra ruta? ¿O hay zonas donde la antena depende únicamente de una conexión de fibra y, si esta falla, se queda sin servicio? Me llama la atención que una avería en la fibra pueda provocar que una localidad pierda al mismo tiempo tanto la conexión fija como la móvil. Entiendo que no todas las antenas tendrán el mismo nivel de redundancia y que dependerá de la importancia de cada emplazamiento, pero me gustaría saber cómo está planteado esto en la red de Movistar. Si alguien conoce cómo funciona la red de transporte de Telefónica/Movistar y puede aclararlo, sería interesante conocer cómo se gestiona este tipo de situaciones. Gracias.
Problemas de cobertura en casa y en toda la urbanización (Majadahonda)
Buenos días, Llevo ya varios meses que no tengo nada de cobertura de red móvil en mi casa, ni 5G, ni 4G, ni nada. Y tampoco en toda la urbanización, ni en la calle. En cuanto salgo del wifi, no puedo hacer nada, ni conectar el navegador en el coche, ni oír música cuando salgo a correr ni nada... Los vecinos de mi urbanización me han comentado el mismo problema y se están dando de baja de Movistar. Soy empleada de Telefónica y me duele que tratemos tan mal a los clientes. Me está costando tomar la decisión de darme de baja de Movistar, por ser empleada, pero realmente no me están dando opción. Me parece ridículo pagar un precio tan alto por un servicio, que no puedo disfrutar en mi casa ni en toda mi zona. He puesto ya varias incidencias y me dicen que no se puede hacer nada, que han dado de baja varias antenas recientemente (dic 2025) y que las que hay, están saturadas. Y que a corto plazo no le ven solución. De verdad le podemos decir a un cliente que paga un servicio que no tiene red y que no se lo van a solucionar? Y pretendemos que nos sigan pagando? Por favor, a ver si alguien lee este mensaje y me puede ayudar, porque ya estoy desesperada, y eso que se supone que como empleada, tengo una atención personalizada.... Gracias
Detectado fallo de cobertura- Posibilidad de optimizar red
Hola. Escribo por aquí porque, después de mucho llamar a atención al cliente, es el único canal que he encontrado en el que creo que es posible denunciar una incidencia/posible mejora de cobertura de Movistar. Primero de todo he de decir que soy ingeniero de telecomunicaciones con experiencia en el área de radio y bastante interesado ademas en tecnologías móviles y si estoy escribiendo aquí es porque antes he dedicado bastante tiempo en analizar esto que voy a comentar. Vivo en un edificio con una central de Telefoníca a escasos 500 metros con prácticamente todas las tecnologías y bandas de frecuencia instaladas y otras dos estaciones algo más separadas a ambos lados. En todas ellas hay instalado 5G a 700MHz y 4G a 800MHz. Ademas todas ellas utilizan la banda de 900MHz, dos para 2G/4G y la restante para 3G. El caso es que en algunas zonas del edificio (escaleras, ascensor y garaje) se cortan siempre las llamadas y posteriormente salta a 3G con buena cobertura. He medido con el modo ingeniería de mi movil (algo limitado pero bueno) y la secuencia de saltos de frecuencia que hace es la siguiente: Inicio de llamada en 5G banda 3 -> entro en ascensor y salta a 5G banda 20 -> se corta la cobertura y posteriormente salta a 3G -> salgo del ascensor y salta a 5G banda 8. Teniendo en cuenta que estoy rodeado de estaciones con 5Ga 700MHz y que la cobertura de 3G parece estar dandose desde una única estación de las cercanas en 900MHz, en la que hay desplegado 5G a 700MHz, creo que no tiene sentido que se corten las llamadas ya que la penetracion de la banda de 700MHz debe ser mayor que la de 900MHz (3G). No sé si hay margen para ajustar algún parámetro de la red para evitar este comportamiento. Por último, indicar que esto lo he comprobado con dos moviles diferentes, uno con una línea de Movistar y otro con una límea de O2. Agradecería feedback. Gracias
Negativa instalacion fibra optica en mi domicilio
llevo meses peleando con la compañía para que se instale fibra óptica en mi domicilio, después de miles de problemas y pegas de varios instaladores, vino un instalador, tengo dos cajas de fibra al lado de mi domicilio, uno a escasos 5 metros pero esta la carretera de por medio, y otro a 100/150 metros de distancia el cual se podría instalar perfectamente para instalar la fibra hasta mi casa( cuando llame a movistar para contratar fue lo primero que pregunte, si se podía instalar por los cables de la luz y me dijeron que si, que sin problema) pues vino el instalador y me dijo que no era posible, que hacia falta instalar UN UNICO POSTE, me dijo que al ser solo 1 poste me dijo que seguro me lo instalarían, a los dos días me llamaron de movistar para decirme que rechazaban la instalación del poste porque no les salía a cuenta el impacto económico de instalar un poste únicamente para mi... mientras que esperaba el tiempo para que me instalaran el poste contrate el radio 5g de movistar porque me vendieron que serian 1gb de bajada y 300mb de subida... no llega a mas de 35mb de bajada y 5mb de subida y esta constantemente cayéndose la conexión... a mi me interesa la fibra óptica pero me dan 0 soluciones. se me olvido comentar que siempre me han dicho que en mi domicilio hay cobertura de fibra optica
Plan UNICO-5G (Antena de telefonía móvil)
Buenos dias, queria consultar con vosotros el estado de una antena de telefonía movil que funciona mediante radioenlace. Hace pocos meses llego la cobertura de fibra óptica a las casas y todos los pueblos de la comarca, y por curiosidad hoy he subido a ver la antena a ver si la habian conectado ya a la red de fibra. No he sacado nada en claro simplemente viendola. Solo he visto que hay un cartel que pone que esta financuado por el plan UNICO 5G - Redes Activas para las zonas más rurales como es el caso. Queria saber si la antena ya esta preparada conectada a la fibra y cuando se activara el sistema de backhaul por fibra, porque siempre ha dado muchos problemas el radioenlace cuando hay meteorología adversa. La antena esta situada en ROBLEDO DE LOSADA (LEÓN). No creo necesario adjuntar las fotos de la antena, y si necesitan cualquier nuevo dato se lo facilitaré los mas rápido posible. Espero que alguien me sepa dar respuesta porque significaría el fin de los problemas de quedarnos incomunicados completamente como hasta ahora. Muchas gracias, Adrian L.T.5G en Pixel 9
Buenas, Me he pasado a la cobertura Movistar porque tengo un Pixel 9, y al parecer con otros operadores da problemas. Sin embargo, cuando inserté la SIM el lunes, vi que el teléfono sigue sin conseguir conectarse a 5G. Llamé, lo activaron, pero aún así nada. Tengo que hacer alguna configuración especial en el teléfono, a parte del APN que ya he puesto?Problemas 5G
Buenas, Estoy de vacaciones en Oropesa del mar y tanto mi mujer como yo estamos teniendo problemas con la red 5G, el terminal indica cobertura llena de 5G, pero no funciona internet; lo más curioso es que si llamo por teléfono, durante la llamada, si funciona internet sin problema, pero al colgar vuelve a fallar. He tenido que poner solo red 4G ara poder tener internet en el móvil. Según he hablado con un técnico por teléfono hay aviso de avería en Benicasim, Cabanes y algún pueblo más por aquí cerca, pero no en Oropesa del Mar. Por favor podrían ayudarme a solucionar ésto? Necesito el internet para poder teletrabajar. Gracias y un saludo.
