A partir del 1 de junio tu descodificador dejará de funcionar
Buenas tardes. He recibido un correo indicándome que mi antiguo descodificador dejará de funcionar a partir del 1 de junio. Pero el nuevo descodificador UHD que me han enviado no tiene conexión RCA (cables rojo, amarillo y blanco) que sí tenía el antiguo y que es la única forma que tengo para conectar a mi televisión. He llamado al 1002 y después de mucho tiempo y consultas entre ellos, me han dicho que la única solución que tengo es comprarme otra televisión más moderna con conexión hdmi. ¿Alguien tiene este mismo problema? ¿sabéis si hay alguna solución que no sea tener que comprar otro aparato de televisión? No sé cuantos años tiene el mío, pero es una pena tener que tirarlo cuando funciona perfectamente. Saludos y gracias.909Vistas0me gusta20ComentariosDAZN F1 4K
Hola buenas. Finalmente se anunció que Movistar+ seguiría emitiendo la F1 junto a DAZN en 2024. Sin embargo a finales de 2023 se eliminó el canal DAZN F1 4K. Quería preguntar si alguien sabe si regresará este canal, ya que era el mejor modo de disfrutar de los grandes premios. Muchas Gracias.Resuelto6,8 milVistas0me gusta18ComentariosMe piden 300 euros por un descodificador no devuelto que nunca tuve y 110 por una permanencia que no incumplí
Buenos días, En el día de hoy, 21 de enero de 2022 me ha llamado una señora identificándose como trabajadora del departamento jurídico de Movistar, alegando los siguientes hechos. 1. Les debo 79 € por servicios prestados y no cobrados 2. Les debo 110 € por no haber cumplido permanencia 3. Les debo 300 € por haberme quedado un descodificador Después de ir a una tienda movistar y llamar al 1004 digo lo siguiente: 1. Desconocía lo de los 79 €, quedarán saldados el lunes en correos 2. No entiendo lo de la permanencia, estuve 2 años con ustedes en un contrato fusión 3. Nunca me dieron un descodificador, me dieron un router-radio el cual devolví y tengo albarán de devolución. Dicho esto, esta persona me ha ofrecido pagarles por tarjeta vía telefónica en ese mismo momento, amenazando de que si no lo hacía me iban a poner en un listado de morosos y me iban a llevar a juicio. Pregunto 1. Pueden ustedes decirme a que se deben los 110 euros si no tenía permanencia, y los 300 si el único aparato que tuve era un router radio y lo devolví? 2. ¿Es posible que te llame un desconocido en nombre de movistar ofreciéndote pagar por tarjeta en ese mismo momento? 3. ¿Pueden darme algunas indicaciones al respecto? Evidentemente este mismo lunes me personaré en consumo para poner la pertinente reclamación. Saludos cordiales2,1 milVistas0me gusta15ComentariosMovistar HDMI no funciona en la nueva TV
Buenas tardes, hace una semana adquirí una TV Samsung BU8500. Al conectar el nuevo descodificador Movistar UHD TV al HDMI 1 no lo reconoce. Me pone comprobar amimentación de dispositivo. Si vuelvo a configurarlo desde la configuración del proveedor de servicios, pasa lo siguiente: - pongo codigo postal. - selecciono la fuente de tv a: decodificador de cable/satélite. - escojo puerto hdmi 1. - escojo movistar TV (Catalunya) - me sale una pantalla pequeña en negro para que intente subir o bajar de canal (pero si está en negro significa que el desco no lo ha reconocido). - paso al siguiente paso (aunque no me lo haya reconocido) y me pregunta la hora actual. - configuración finalizada. Pero no hay manera... Alguna vez que he vuelto a configurarlo con rodos los pasos anteriores, me reconoce el desco, me deja cambiar de canal en la pantalla pequeña, termino la configuración, sale la pantalla incial de movistar en grande, pero a los 5 segundos desaparece y me sale el siguiente mensaje: ESTAMOS AJUSTANDO LA CALIDAD DE LA IMAGEN PARA QUE DISFRUTE DE UNA PANTALLA UHD MEJOR. PUEDE CAMBIAR LA CONFIGURACIÓN EN.... Me tiene harta... he intentado mil cosas... pero quiero ver el Movistar desde el HDMI y no des de la APP de la tv.... ¿Qué solución hay? GraciasResuelto6,4 milVistas0me gusta3ComentariosDESCODIFICADOR CARGANDO DATOS
Desde ayer el descodificador se queda cargando y no presenta ningun canal. Si voy a la pagina del descodificador todo parece estar correcto (IP asignada, version, etc) pero en el apartado DRM se queda cargando datos. He reiniicado el router (Asus) y el descodificador varias veces y continua el mismo problema. Gracias de antemano.1 milVistas0me gusta5ComentariosDeco con luz roja constante
Hola. Tengo un descodificador Arris HDTV que se queda con la luz roja constantemente encendida. He intentado encenderlo pero no hay manera: con interruptor ON/OFF, cambiando pilas del mando, reseteando, desenchufando y volviendo a enchufar... nada. A ver si alguien me puede echar una mano. He usado la web de soporte de Movistar dejando constancia del problema ayer, pero no me aparece la incidencia como activa. EDITO: Por si sirve de "pista", el cable de red del deco que está enchufado en el router tiene la luz verde encendida y la naranja parpadeando constantemente a toda velocidad. Gracias.Resuelto3,7 milVistas0me gusta6ComentariosInterrupciones y parpadeos negros deco 4k
Hola! Desde hace unos días mi descodificador uhd no funciona correctamente. Tanto en emisiones en directo en cualquier cadena, como viendo programas grabados se producen interrupciones que consisten en que la pantalla se va a negro por menos de un segundo y cuando vuelve la imagen hace un sonido corto bastante molesto (parece el sonido de explotar un petardo). La televisión (SmartTV) funciona correctamente viendo los canales de la antena o a través de aplicaciones como Amazon Prime Video. Hemos probado varias veces a apagar el deco con el mando y volverlo a encender (solo aparece "movistar iniciando no apague el dispositivo" en colores azul claro y letras blancas y cuando inicia se siguen dando estas interrupciones) También probamos apagando el router y el deco y posteriormente, encender primero el router y luego el deco... y nada. Los cables también los desconectamos y los volvimos a poner. Espero que me den una solución a esto. Gracias.Resuelto1,7 milVistas0me gusta2ComentariosCompartir grabaciones
Hola! Había puesto esta pregunta y no se si la puse en el sitio correcto. No se si es un error o que no está permitido hacerlo por lo que paso a contar el problema para que me ayudéis si es posible. Tengo muchas grabaciones pedidas desde el descodificador que puedo ver en las smart TV de casa. Recientemente, con el tema de los perfiles, creé varios para cada miembro de casa y que no me cambiaran mis preferencias y programas visionados por mi. Esta mañana grabé un programa de la TV y desde el descodificador puedo verlo pero no aparece en el resto de dispositivos de la casa: Samsung smart TV, Fire stick TV y Xiaomi MiBox Aunque cambie entre los diferentes perfiles que tiene la aplicación, no puedo ver ese programa recién grabado. Gracias por vuestra ayuda.Resuelto1,1 milVistas0me gusta2ComentariosUtilizar mando de mi TV para manejar el movistar+
Queria saber como manejar el movistar+ con el mando de mi tv. Se de gente que su tv reconoce el descodificador de movistar+ conectado al HDMI y puede manejarlo directamente con el mando del tv. Tengo un tv LG UK6750PLD. Me gustaría que me puedieran ayudar con este tema. Gracias Movistar MovistarTVResuelto3 milVistas0me gusta5Comentarios