A partir del 1 de junio tu descodificador dejará de funcionar
Buenas tardes. He recibido un correo indicándome que mi antiguo descodificador dejará de funcionar a partir del 1 de junio. Pero el nuevo descodificador UHD que me han enviado no tiene conexión RCA (cables rojo, amarillo y blanco) que sí tenía el antiguo y que es la única forma que tengo para conectar a mi televisión. He llamado al 1002 y después de mucho tiempo y consultas entre ellos, me han dicho que la única solución que tengo es comprarme otra televisión más moderna con conexión hdmi. ¿Alguien tiene este mismo problema? ¿sabéis si hay alguna solución que no sea tener que comprar otro aparato de televisión? No sé cuantos años tiene el mío, pero es una pena tener que tirarlo cuando funciona perfectamente. Saludos y gracias.
Me piden 300 euros por un descodificador no devuelto que nunca tuve y 110 por una permanencia que no incumplí
Buenos días, En el día de hoy, 21 de enero de 2022 me ha llamado una señora identificándose como trabajadora del departamento jurídico de Movistar, alegando los siguientes hechos. 1. Les debo 79 € por servicios prestados y no cobrados 2. Les debo 110 € por no haber cumplido permanencia 3. Les debo 300 € por haberme quedado un descodificador Después de ir a una tienda movistar y llamar al 1004 digo lo siguiente: 1. Desconocía lo de los 79 €, quedarán saldados el lunes en correos 2. No entiendo lo de la permanencia, estuve 2 años con ustedes en un contrato fusión 3. Nunca me dieron un descodificador, me dieron un router-radio el cual devolví y tengo albarán de devolución. Dicho esto, esta persona me ha ofrecido pagarles por tarjeta vía telefónica en ese mismo momento, amenazando de que si no lo hacía me iban a poner en un listado de morosos y me iban a llevar a juicio. Pregunto 1. Pueden ustedes decirme a que se deben los 110 euros si no tenía permanencia, y los 300 si el único aparato que tuve era un router radio y lo devolví? 2. ¿Es posible que te llame un desconocido en nombre de movistar ofreciéndote pagar por tarjeta en ese mismo momento? 3. ¿Pueden darme algunas indicaciones al respecto? Evidentemente este mismo lunes me personaré en consumo para poner la pertinente reclamación. Saludos cordiales
DESCODIFICADOR CARGANDO DATOS
Desde ayer el descodificador se queda cargando y no presenta ningun canal. Si voy a la pagina del descodificador todo parece estar correcto (IP asignada, version, etc) pero en el apartado DRM se queda cargando datos. He reiniicado el router (Asus) y el descodificador varias veces y continua el mismo problema. Gracias de antemano.
