Cuota de renovación
Asunto: Reclamación cobros indebidos de 4€ (Tarifa Diaria de Datos) en Prepago Habla 6 y solicitud de baja GPRS Mensaje: Hola, Escribo para solicitar la revisión de mi línea prepago con la tarifa Habla 6, ya que me están cobrando de forma reiterada una cuota de renovación de 4€ cada 2 días en concepto de Tarifa Diaria de Datos. Quiero aclarar que no utilizo datos móviles en este número y tengo la opción desactivada en mi dispositivo. Se trata de conexiones automáticas del sistema (conexiones fantasma) que yo no he consentido ni disfrutado. Por lo tanto, solicito formalmente: 1. La baja total y definitiva del servicio GPRS/Internet en mi línea móvil para que sea técnicamente imposible que el teléfono vuelva a conectarse a la red de datos. 2. La devolución e ingreso del saldo correspondiente a todas estas cuotas de 4€ que se me han cobrado de manera automática e indebida. Quedo a la espera de que un moderador se ponga en contacto conmigo por privado para facilitarle mis datos personales y el número de teléfono afectado. Muchas gracias. 💡 Consejos para enviarlo: • En el Foro de Movistar: Entra en comunidad.movistar.es, regístrate, abre un nuevo hilo en la sección de Móvil Prepago y pega este texto. No publiques tu número de teléfono a la vista de todos. Espera a que un moderador (identificado con el logo de Movistar) te responda públicamente pidiéndote los datos por mensaje privado. • Por Teléfono (1004 / 900 101 010): Si prefieres llamar, diles firmemente desde el primer momento: "Quiero dar de baja el servicio GPRS de mi línea y abrir una reclamación por cobros no reconocidos de la tarifa diaria de datos". Las respuestas de la IA pueden contener errores. Más informaciónSin servicio en el extranjero.
Hola,Estoy fuera de España desde agosto y desde hace una semana mi móvil indica "sin servicio". Ya he comprobado los siguientes puntos: Activar y desactivar el modo avión. Forzar la red manualmente: Entro en los ajustes de red móvil de mi dispositivo, desactivo la selección automática e intento elegir manualmente una red compatible, pero no me deja hacerlo. Activar la itinerancia de datos.Verificar si el roaming está activo en mi línea: No puedo comprobarlo porque para iniciar sesión en mi área de cliente me piden un código de verificación que envían por SMS (el cual no recibo por la falta de señal). Contactar por WhatsApp: No me contesta nadie por esa vía.Tengo una tarjeta SIM de prepago. ¿Crees que tendría que cambiar de SIM o el problema se debe a que llevo mucho tiempo fuera de España? Agradecería si alguien me pudiera aclarar por qué me he quedado sin línea. Muchas gracias por su ayuda.
DOS MESE SIN SOLUCIONES
Hola, intentaré resumir lo máximo posible lo ocurrido. Con fecha 17/05/2026, compro a través de la página una tablet. Ante la imposibilidad de que la empresa de reparto Zeleris, fuese capaz de hacerme entrega del dispositivo, con fecha 26/05/2026, me veo en la obligación de cancelar el pedido y solicitar la devolución del importe. Me envían un correo el 28/05/2026 de que tengo un importe a mi favor, emitido con fecha 03/06/2026. No he recibido importe alguno y desde esa fecha no he hecho más que contactar por todas las vías, explicando una y otra vez mi caso sin que ningún operador me diese una solución. He llamado una media de 3 veces la semana. El lunes 17, una señorita contacta conmigo para decirme que el importe ha sido devuelto a mi tarjeta y yo le explico que no lo he recibido y le pido, que si así ha sido, por favor, que me muestren algún documento que lo justifique. Me dice que debo de ser yo la que envíe los movimientos de mi tarjeta para justificar que no lo he recibido y así lo hago. Continuo sin noticias. El 27/07/2026 por fin consigo que se me abra una nueva reclamación y hasta la hecha fecha nadie ha contactado conmigo. Me gustaría dejar de manifiesto que según la Ley de General para la Defensa de los consumidores y usuarios en su artículo 76 establece "Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario. Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo." Creo que se cumplen con creces todo lo aquí citado.Tenemos cables caidos en terreno agrario
Hola, está siendo un caos intentar registrar una incidencia en Petter cuando se llega a la dirección da muchos errores, está claro que no se facilita el crear una incidencia. Tenemos unos cables en una finca de Nava, Asturias muy bajos, cada vez que llega el tractor hay que subirse encima y levantarlos con un palo con el peligro que eso supone de caídas. Esto ocurre frecuentemente aunque ventan a tensarlos. Se han hecho zanjas y cajas para que vengan a soterrarlo y quitar los 3 palos de madera que tenemos y molestan para las labores agrícolas. Se ha comunicado la incidencia hoy por última vez vía telefónica con registro PET269****287. Queda constancia del aviso, en caso de accidente del operario del tractor, les hago directamente responsables. (*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar)
Contrato oferta sin precio de oferta :/
Hace unos dias contrate en una tienda de Movistar una oferta de portabilidad muy favorable, 40€ aprox por 12 meses con fibra, móvil, tv y futbol pero cuando me llegó el contrato al correo electrónico el importe es de 129€. Ahora siento angustia porque no se si se trate de algún engaño de la compañía :( espero que no y se resuelva pronto. Le ha pasado esto a alguien esta comunidad? Agradezco vuestros comentarios Un saludo :)
Transferir eSIM de un móvil a otro, habilitando la transferencia rápida de eSIM (eSIM Quick Transfer)
¿¿¿¿¿Cuándo permitirá Movistar transferir una tarjeta eSIM de un móvil a otro sin necesidad de ir a tienda física, además de pagar 15€????? Movistar NO PERMITE transferir tu eSIM de un móvil a otro, si lo intentas sale error, la única forma es ir a una tienda física y pagar 15€ por un duplicado, esto hace que la tarjeta eSIM actual se elimine y el duplicado lo puedas configurar en otro móvil, es decir, no permite transferencia, permite hacer un duplicado innecesario pudiendo permitir hacer una transferencia.... La tecnología para TRANSFERIR en vez de hacernos ir a una tienda física y pagar por un duplicado innecesario YA EXISTE. Esta tecnología se llama "transferencia rápida de eSIM" (eSIM Quick Transfer) y los móviles de iPhone de apple lo permiten desde hace años, aquí dejo un enlace donde pone todo lo que permiten los iPhone y que compañías de cada país lo han implementado https://support.apple.com/es-lamr/HT209096 Comprendo que cobrar 15€ por hacer un duplicado innecesario es super guay para Movistar pero las eSIM y dar facilidades al usuario es el futuro y cobrar 15€ por duplicados innecesario no. Antes o después alguna compañía implementara esta tecnología en España y se irá mucha gente a esa compañía, dejad de procrastinar y por favor implementadlo ya. Gracias.
