INCIDENCIA PETTER POSTE DE MADERA
Buenos días, he comunicado una incidencia recientemente debido a que un poste que hay dentro de mi propiedad, tras una tormenta, empezó a arder. Se pudo apagar pero me gustaría que se retirase debido a que creo que ya no presta servicio. La incidencia es la PET260***00470. Tengo una duda y es que al generar la incidencia no reconocía la dirección de mi casa, que es el 38, y tuve que poner el número 10. Después en observaciones, dejé puestas las coordenadas y la dirección correcta. Pero me da miedo que no sea suficiente y que los técnicos se queden solo con la dirección que me dejó poner la página. ¿Cómo lo puedo solucionar y anticiparme para que se resuelva correctamente la incidencia y no me la tumben por una dirección incorrecta? Gracias!!
La aplicacion PETTER no funciona bien
Hola He tratado de abrir incidencia repetidas veces en PETTER para informar de un descuelgue de cables telefonicos que es peligroso y que cualquiera puede romperlos o hacerse daño con ellos y cuando sigues los pasos de la aplicación PETTER para dar de alta la incidencia llega un momento en el que te cierra la incidencia automáticamente. Pongo aqui los datos de dicha incidencia para ver si la repara quien corresponda pues si no lo hace corremos el peligro de quedarnos varias viviendas sin fibra La incidencia se localiza en la Avenida de Alcora, número 352 (CP 12006, Castellón). Para facilitar la ubicación exacta, adjunto el siguiente enlace de Google Maps: https://maps.app.goo.gl/mJ6pWweSftg5AF588Tenemos cables caidos en terreno agrario
Hola, está siendo un caos intentar registrar una incidencia en Petter cuando se llega a la dirección da muchos errores, está claro que no se facilita el crear una incidencia. Tenemos unos cables en una finca de Nava, Asturias muy bajos, cada vez que llega el tractor hay que subirse encima y levantarlos con un palo con el peligro que eso supone de caídas. Esto ocurre frecuentemente aunque ventan a tensarlos. Se han hecho zanjas y cajas para que vengan a soterrarlo y quitar los 3 palos de madera que tenemos y molestan para las labores agrícolas. Se ha comunicado la incidencia hoy por última vez vía telefónica con registro PET269****287. Queda constancia del aviso, en caso de accidente del operario del tractor, les hago directamente responsables. (*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar)
Problemas con Petter
Buenos días, Abrimos una incidencia en el portal Petter, PET***********, por un poste de Movistar a punto de caerse. Han instalado un poste nuevo, pero los cables siguen en el viejo, a punto de caerse, y dan la incidencia por resuelta. Cuando intento abrir una reclamación, el sistema siempre contesta lo mismo: Ha ocurrido algún error. Inténtalo de nuevo más tarde. El portail dice que se dará por cerrada la incidencia si en 3 días no se reclama, pero por teléfono no pueden hacer nada, por el portal es imposible... Es lamentable. **** Editado por contener datos privados. ****
PROBLEMA DESDE ABRIL
buenas tardes llevo desde Abril de este año, unos seis meses con el siguiente problema: no hay caja exterior de comunicaciones en la calle donde está mi vivienda y por ello cada vez que llueve o hace mucho aire, nos quedamos sin internet, a veces son horas, a veces son dias. hemos abierto infinidad de incidencias, han venido ya 6 tecnicos, pero siempre nos dicen lo mismo: si Movistar no envia a alguien a reponer la caja, que se voló con el viento, no habrá manera de resolverlo recibo infinidad de llamadas del 1002 pero tampoco son capaces de ayudar, por lo que me remiten al Petter tengo abierto desde el 21 de julio el PET25070805782 y aunque han pasado más de dos meses, no ha llegado ningun técnico para poner la caja, que tiene un coste de aprox 10-15 EUROS. lo que si que me llegan religiosamente son las facturas de Movistar, quienes pese a mis innumerables incidencias abiertas, han decidido que debo pagar lo mismo por un servicio que recibo en funcion del tiempo que hace en nuestra zona, es decir, totalmente aleatorio. Es por ello que desearia que de las facturas completas que me han enviado los ultimos meses (hubo dos donde tras reclamar, me hicieron un descuento), regularicen los importes dado que no puedo usar el wifi ni la TV dentro de casa. Y por otro lado, que alguien me informe de la situacion del PETTER abierto de modo contrario, tendré que darme de baja y reclamarles todos los importes cobrados integramente desde abril Gracias
Petter
Buenas tardes, El 25 abril hice una solicitud de estudio de variación de una acometida exterior, pagué 200€ por el trabajo. El 20 mayo me enviaron un email diciendo que los trabajos habían finalizado, que para mí solicitud hay que hacerlo a través del 1004, así que me devolvían el dinero a la cuenta con la que hice el ingreso en unos 15 días aproximadamente. No me ha llegado nada y no sé cómo puedo reclamarlo, he hablado con el 1004 y con los del departamento Petter pero no me han solucionado nada. N° trabajo Petter: PET25041307056 Un saludo.
