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CODIGO PUK
ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR EL NECESITO EL CODIGO PUK URGENTE
Resuelto
ILEANA SITAMUL
09-12-2012 Lugar Bienvenida y Noticias
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URGENTE :(
BUEN DIA NOSE SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR SOY DE GUATEMALA Y QUIERO RECUPERAR MI CODIGO PUK GRACIAS LES AGRADECERE MUCHO :(
ILEANA SITAMUL
10-12-2012 Lugar Bienvenida y Noticias
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"Sin Servicio" en el extranjero
Buenos dias, Ahora que estoy de viaje por negocios en el Reino Unido mi móvil me pone red "sin servicio". Es desesperante. He quitado la itinerancia de datos, he restablecido los ajustes de red y nada... ¿Alguien me puede decir que hacer ya que lo necesito urgentemente para poder trabajar? Gracias
jurriza
07-10-2015 Lugar Móvil
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Muy defraudada por Movistar: ¿no me quieren como clienta?
Hola, les explico mi caso, para ver si por lo menos por esta vía, alguien del foro me puede ayudar: Resulta que fuí clienta, durante dos años en contrato Movistar hasta noviembre de 2010, todo bien, sólo que Yoigo me ofrecía el Wave a muy buen precio, así que hago portabilidad, y todo correcto (el 224472, retencion de portados no me ofrecían el wave), nunca jamás he tenido retrasos ni deudas ni problemas con Movistar, Telefónica, o cualquier otra empresa, jamás en mi vida, todo pagado al minuto (domiciliación, ya se sirven las empresas cuando quieren cobrar... :smileywink: Vale, pues en febrero, me llegó una tarjeta de ''despedida'' (tarde, ya lo sé xDDD) con 3€ de suspuesto saldo que no lo he visto por ninguna parte, pero eso no me importa, procedo a informarme de cuanto tengo que esperar para hacer migración a contrato, y me indican que 45 días. A la fecha indicada, intento hacer migración unas 5-7 veces, y todas las veces denegadas: me habían dicho mal la fecha, y no me dí cuenta que febrero contaba como 28 días y no 30 :smileytongue: Espero, y ya sí a los 46 días, procedo, pero me deniegan, porque me piden en el departamento de tráfico, mis fotocopias del DNI por ambas caras, y la cartilla bancaria, tras ver si esto era cierto, y desconfiar un poco, procedo a enviar al mail que me dicen, mi documentación. Aquí llega el problemón: Y es que el 14 de febrero, cambié de número de cuenta por culpa de gestiones del banco, y no me había dado cuenta, así que como yo cuando quería contratar, daba el numero de cuenta anterior (lo decía en base a un contrato de la empresa TeleCable de Asturias S.A.U., en el que aparece el numero antiguo). Aclaro que ambos numeros de cuenta, se asocian a la misma cuenta, el anterior lo ''redirigen'' al nuevo, para que no tenga que comunicarme con todas las empresas de servicios según me han informado ayer. Pues vale, digo yo, se lo informo a Movistar y listo, lo entenderán: Solución 0%; al principio, me dicen que se dieron cuenta, y que mientras contrate con el numero de cuenta que les envié, podré hacer la migración correctamente, lo intento 4 veces seguidas con diferentes operadores, y todo me dicen ''aparece que todavia se gestionan tus datos en el departamento de tráfico, le paso'' 4 veces, se dice pronto :smileysad: :smileysad: :smileysad: Vale, y por la tarde, al volver a intentarlo (esas 4 veces me decian que no habia problema) van y me sueltan que debo pagar una fianza de 150€ para llamar a nacionales, 300€ a internacionales, y 600€ a numeros de tarificación especial, les regunto por qué, y no solo no sueltan prenda :smileysad: (''operativa de la empresa'') sino que me mienten, :smileysad: y llegan a empezar a gritarme y ante la amenaza de que me voy a ir de compañía, me dicen que me vaya..., :smileysad: en este caso prefiero colgar, ya que no me van las riñas, y no la había empezado yo :smileysad: Y hoy, tras varias veces volviendolo a hacer (la migración digo), una operadora agradable (la única parece) ya me a contado que ''casi seguro'' leyendolo de la pantalla, sea por el tema de que haya dicho primero un numero bancario, y después hubiera enviado otro, y que o espero 6 meses a que se vaya el estudio, o lo pongo a nombre de otra persona, o pago los 150€, o ''nadie me obliga a querer estar en Movistar'' :smileysad: Ya he puesto una reclamación, y no me llaman para resolver este tema, los del departamento de tráfico no me dicen nada hasta ahora que me dijeron eso, y después de haber sido cliente satisfecha hasta hace unos meses, me están haciendo pasar un infierno para volver :smileysad: _______________________________________________ Aclaro que la migración tan sólo la quiero con un contrato de esos de exención de consumo, sin consumo mínimo ya que casi nunca llego por poco, la línea secundaria sería esta. No quise ni pedí móvil nunca, por eso esto de la fianza ni lo veo lógico para un servicio tan básico por así decirlo, y encima cuando yo no aparezco ni aparecí nunca en ficheros tipo asnef y cía, debía o me retrasé en Movistar ni nada, la misma operadora del departamento de tráfico, leyendo mi historial, me dijo que lo tenía ''impecable'' Espero, que viendo que tanta gente habla bien de este sitio, y viendo que ayudais a mucha gente, podais echarme un cable, Gracias :smileysad:
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Mobistar_me_estafa
24-03-2011 Lugar Móvil
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RETIRADA DE CABLES QUE PASAN POR MI CASA
Buenos días, Solicito retiren los muchos cables de telefónica que están colgando de un poste a otro y que pasan justo por encima de mi jardín y parte de la piscina, y que se pueden prácticamente tocar. Solicito cambio de postes si es necesario, pero que se ubiquen en otro lugar que no afecte a mi casa Gracias saludos Quim
Quim_R
26-05-2022 Lugar Soporte Fibra y Hogar
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Garantía Amplificador Wifi
Buenas tardes, necesito saber cuál es la garantía de un amplificador smart wifi. No consigo comunicación eficiente con el 1002. Se ha quedado con solo una luz verde fija. No puedo utilizar la tv pues el decodificador lo tengo enganchado a dicho dispositivo. Gracias.
Resuelto
Sonia42
10-05-2020 Lugar Hogar (Fijo, internet, TV)
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No me funciona Movistar plus en mi Mac portatil
He intentado varios navegadores, diferentes conectividades, incluida la wifi de mi casa y la de hoteles con 1Gb/1Gb simetricos, he revisado el sistema operativo del Mac y no consigo verlo. Hace 4 meses funcionaba perfectamente en Safari. Solo veo de deportes la F1 y si no lo resulevo hoy, no podré verlo. Es un Mac Book Pro con MacOsMonterey
Javier_Lorenzo
21-10-2023 Lugar Movistar Plus+ en Dispositivos
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Recuperar facturas antiguas de la empresa
Buenos días, Recientemente mi empresa ha dejado de ser cliente de movistar, pero no he podido descargar las últimas facturas que ya he pagado, cómo puedo recuperar esas facturas si ya no puedo acceder a mi área de cliente? Muchas gracias, un saludo
Resuelto
mtsl
10-06-2024 Lugar miMovistar
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Falta de conexion total de la fibra por rotura
TENEMOS EL PAQUETE DE FIBRA CON LINEAS MOVILES Y TV Mi MOVISTAR, ESTAMOS DESDE HACE MAS DE 72 HORAS INCOMUNICADOS POR AVERIA EN EL CABLE DE FIBRA. HEMOS CONTACTADO HASTA EN 7 OCASIONES CON AVERÍAS (1002) PERO NO HA VENIDO NADIE A SOLUCIONAR EL PROBLEMA. UNA VEZ PASADAS LAS 72 HORAS PROTOCOLARIAS ME PONGO EN CONTACTO DE MANERA URGENTE A TRAVÉS DE ESTA PLATAFORMA YA QUE NO TENEMOS SERVICIO NINGUNO. SALUDOS FRANCISCO ESTUPIÑAN
Francisco Maspalomas
30-08-2024 Lugar Soporte Fibra y Hogar
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Conexión de fibra en edificio de obra nueva
Buenos días, Des de el 16 de julio de 2024 llevamos esperando la conexión de fibra al edificio de obra nueva. Actualmente poseo un contrato con internet de fibra óptica, cuando los técnicos han venido a instalar el router, se han dado cuenta de que la caja de comunicaciones no está conectada. Comentan que han escalado el caso a Movistar, ya que sois los propietarios de la red de la calle, para que venga alguien a conectar la calle con el edificio. Pero no tengo noticias y necesito internet urgentemente (no creo que sea el único) Dado que trabajamos en remoto, la instalación de fibra óptica es urgente y necesaria para el día a día. Me parece algo extraño que en 2024 puedan quedar edificios sin suministro de fibra óptica durante semanas. Por favor, necesitamos resolver el caso lo antes posible. Muchas gracias por la comprensión.
JoanFreixas
09-08-2024 Lugar Cobertura Fibra
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