Urgente documento de deuda 0 con Movistar
Necesito el documento que ratifique no tengo deudas con ustedes, he llamado varias veces y me confirman que no hay deude pendiente, de LEXER llevan llamándome desde hará un mes y solo me piden este documento, no entiendo por qué no me lo hacen llegar, es urgente.
Por favor necesito ayuda urgente con algún superior de Post-Venta Móvil
Buenas noches: Contacto por si alguien del foro puede por favor ayudarme escalándolo cuanto antes a alguien de post-venta superior y puede tramitar esta gestión y ayudarme. Hice hace menos de 15 días a través de la web un contrato de un terminal móvil de alquiler por 48 meses, me lo mandaron a domicilio. Me llegó la semana pasada el envío y me acerqué a una tienda Movistar a preguntar una duda sobre el dispositivo, no me informaron correctamente y por un malentendido el pasado viernes 25 se solicitó el DESISTIMIENTO del contrato de alquiler POR ERROR. El dispositivo aún lo tengo yo y está sin entregar. Me ha llegado un email de Movistar indicando que si es incorrecta esa baja que contacte con el 1004. He llamado y NO me ayudan. Necesito por favor hoy 28 de septiembre que me ayuden a ANULAR dicho desistimiento. Consta como que hoy ha finalizado el proceso, pero ya digo que el dispositivo está sin entregar aún en la tienda siquiera. Lo tengo en casa. Quiero continuar con el contrato de alquiler del terminal que firmé con la web, pagando esa cuota mensual. Por favor, algún jefe superior en Movistar seguro que puede hacer algo excepcional para solucionar este ERROR de desistimiento que hizo la tienda por no explicarme bien las cosas. Anularlo y revertirlo y seguir como lo que firmé por internet hace una semana escasa. Alguien de algún departamento superior. Gracias.
Instalación fibra
Buenos días, soy cliente de Digi pero necesito concertar una cita con un agente vuestro para que venga a instalarme la fibra. Me habeis mandado el siguiente mensaje: Movistar info: Hola. Estamos intentando contactar contigo para agendar la instalacion de tu pedido y no lo conseguimos. Por favor, llamanos al 922639108 , de L a V de 08:00 a 20:00, o sabados de 08:00 a 16:00 para acordar la fecha y hora que te vengan bien. Esperamos tu llamada. Gracias. Referencia: 2024/2810003/8537986 Ese numero de telefono me dice que no puede procesar la solicitud de servicio en ese momento y que el número que he marcado no pertenece a ningún cliente. Por favor necesito ayuda cuanto antes, llevo mucho tiempo esperando respuesta vuestra para que un tecnico venga a mi casa, por favor.Conexión de fibra en edificio de obra nueva
Buenos días, Des de el 16 de julio de 2024 llevamos esperando la conexión de fibra al edificio de obra nueva. Actualmente poseo un contrato con internet de fibra óptica, cuando los técnicos han venido a instalar el router, se han dado cuenta de que la caja de comunicaciones no está conectada. Comentan que han escalado el caso a Movistar, ya que sois los propietarios de la red de la calle, para que venga alguien a conectar la calle con el edificio. Pero no tengo noticias y necesito internet urgentemente (no creo que sea el único) Dado que trabajamos en remoto, la instalación de fibra óptica es urgente y necesaria para el día a día. Me parece algo extraño que en 2024 puedan quedar edificios sin suministro de fibra óptica durante semanas. Por favor, necesitamos resolver el caso lo antes posible. Muchas gracias por la comprensión.
