PROBLEMA DESDE ABRIL
buenas tardes llevo desde Abril de este año, unos seis meses con el siguiente problema: no hay caja exterior de comunicaciones en la calle donde está mi vivienda y por ello cada vez que llueve o hace mucho aire, nos quedamos sin internet, a veces son horas, a veces son dias. hemos abierto infinidad de incidencias, han venido ya 6 tecnicos, pero siempre nos dicen lo mismo: si Movistar no envia a alguien a reponer la caja, que se voló con el viento, no habrá manera de resolverlo recibo infinidad de llamadas del 1002 pero tampoco son capaces de ayudar, por lo que me remiten al Petter tengo abierto desde el 21 de julio el PET25070805782 y aunque han pasado más de dos meses, no ha llegado ningun técnico para poner la caja, que tiene un coste de aprox 10-15 EUROS. lo que si que me llegan religiosamente son las facturas de Movistar, quienes pese a mis innumerables incidencias abiertas, han decidido que debo pagar lo mismo por un servicio que recibo en funcion del tiempo que hace en nuestra zona, es decir, totalmente aleatorio. Es por ello que desearia que de las facturas completas que me han enviado los ultimos meses (hubo dos donde tras reclamar, me hicieron un descuento), regularicen los importes dado que no puedo usar el wifi ni la TV dentro de casa. Y por otro lado, que alguien me informe de la situacion del PETTER abierto de modo contrario, tendré que darme de baja y reclamarles todos los importes cobrados integramente desde abril Gracias
¿Cómo podría solicitar la retirada de una caja antigua de cobre de mi fachada?
Buenas tardes. Me gustaría saber si hay alguna forma de solicitar la retirada de una caja terminal de cobre en el supuesto caso de que la misma ya no esté siendo utilizada para dar servicio a ningún usuario. El tema es que en la fachada de la casa que he adquirido recientemente, hay una CTO antigua con una madeja de cables considerable. La casa es una casa muy antigua (con cerca de 90 años) y vamos a demoler completamente para luego construir, con lo que tendríamos que "sujetar" la caja y la madeja de cables para luego ponerla, algo que en nuestra opinión, si no tiene servicio, lo ideal sería quitarla. A mi no me importaría quitarla junto con el cableado, pero claro, no sabría de qué forma comprobar si hay algún cliente se vería afectado. Quedo a la espera de sus noticias. Muchas gracias de antemano. Les adjunto foto.
Fibra en edificio nuevo (instalación de caja exterior)
Vivimos en un edificio de obra nueva y hay vecinos que están esperando la fibra desde junio (estamos en octubre). Actualmente, tenemos radio, pero no cubre las necesidades, ya que trabajamos desde casa, hay jóvenes que estudian desde casa, tenemos el fútbol contratado, etc. Los vecinos estamos tratando de dar de alta la conexión de fibra, pero desde Movistar no nos ayudan de ninguna forma ni en que proceso está la situación. Hace unas semanas estuvieron los técnicos de Movistar, pero nos comentaron que no hay caja exterior y se fueron… ¿Cuándo se llevará a cabo? Los vecinos que tienen otras compañías ya tienen fibra. Por favor, les agradecería una respuesta clara y una solución a este tema que se está demorando demasiado en el tiempo. Muchas graciasCambio de ubicación del poste
En la calle Ciudad Real de Xàbia está ubicado el poste de telefónica. La calle es muy estrecha y continuamente algunos vehículos no pasan bien y se enganchan con la caja y el poste, de hecho éste está torcido y la caja rota y abierta. Proponemos que se desplace dicho poste unos metros a fin de evitar posibles roturas y daños, no solo al poste de telefónica sino a los propios vehículos. La caja la hemos medio cerrado con cinta americana y alambres para evitar que se quede abierta y pueda ocasionar daños mayores. Las roturas son constantes por el paso de vehículos grandes y no sabemos lo que podrá durar. Sugerimos que se desplace el poste para evitar más problemas.Cambio de caja fibra óptica comunidad edificio
Buenos días, Soy cliente de Movistar/O2 y hace más de dos semanas pedí un traslado del domicilio de la fibra. El técnico vino el viernes día 16 de julio y me hizo la instalación en mi piso, pero cuando intento darme conexión desde la caja de la comunidad me comentó que no pudo y que pasaba la incidencia a Movistar porqué según él la caja se tenía que cambiar entera. Desde entonces estoy sin internet y lo necesito para trabajar urgentemente. He intentado contactar con O2 pero no me dan solución. Les adjunto las fotos de la situación. Actualmente hay vecinos con Movistar y me gustaría tener servicio lo antes posible. El domicilio en cuestión es en xxxx Estoy a la espera de vuestra respuesta. Muchas gracias.
Caja de fibra al lado de casa
Buenos días; Llevo 4-5 meses con la fibra solicitada, y de momento nada. Pero resulta que a 20 metros de mi casa hay una caja de fibra que debe llevar 3-4 meses (Adjunto foto). He comprobado la cobertura de mi domicilio en internet (tanto por número de teléfono fijo como por dirección) y en ambas me da el mismo resultado: "Estamos en tu zona pidiendo permiso al presidente/administrador de tu comunidad para instalar Fibra Óptica en tu edificio." Lo que no tiene sentido porque es una casa. A ver si me podéis ayudar.
