Dispositivo arrendado defectuoso de fábrica
Hola! La semana pasada adquirí un dispositivo que me llegó ayer (una Dyson Airwrap) y, por las pruebas que hemos hecho, el módulo Bluetooth está defectuoso, ya que no conecta a la app Dyson tras haberlo intentado con varios móviles, reinstalaciones, reinicios, etc. En contacto con el 1004 me dicen que no pueden tramitar la sustitución, que debo ir a entregarlo a una tienda Movistar, solicitar la cancelación y pedirlo de nuevo online. Esto es así? Entiendo que lo más sencillo (tanto para Movistar como para mí) es tramitar la sustitución por otro dispositivo del mismo modelo, y no cancelar el pedido de un producto que sí quiero y que ha llegado defectuoso de fábrica. En cualquier caso, supongo que no tendré que pagar nada por cancelarlo y que podré volver a pedir el mismo dispositivo sin problemas, ¿me lo confirmáis? Muchas gracias
El nombre asociado a mi número es incorrecto
Tiene aproximadamente un año que perdí mi SIM (sin el equipo) y he querido recuperar mi número telefónico porque lo tengo vinculado a varios correos, aplicaciones, etc. Acudí a servicios al cliente y me dijeron que no se puede porque no soy la titular. Resulta que mi nombre está mal escrito. Más bien, mi apellido. Yo soy *Oropeza* y viene ahí *Oroqueza* Lo dejé pasar pero sí necesito mi número antiguo. La verdad, nunca lo vi tan necesario hasta ahora. ¿Habrá posibilidad de que pueda recuperar mi número? Aún puedo entrar a miMovistar sin problema.
Movistar no me devuelve mi dinero
Buenas tardes, El viernes 17/01/25 compre por la App de Movistar unas gafas meta quest 3 512gb con pago único a 409€ las compre a través de mi cuenta de cliente de Movistar y desde el día que las compre no me aparece en mis pedidos pero si que me lo han cobrado, he estado hablando con varios operadores de Movistar algunos encontraban el pedido y otros no, de risa todo lo tengo en la conversación de Whasapp. Después de conversar me encuentran el pedido y me dan el número de seguimiento y estos datos: Me aparece en preparación 17/01/2025 15:42:38h “número de pedido tal…” (Al parecer está en la pestaña de propuestas) El lunes 20/01/25 me entero de que lo han cancelado porque no tienen stock pero en cambio si tienen stock para venderlas en pagos de dispositivos adicional a 12€ x48 meses igual a 588€ eso si a mi me lo han cobrado pero no me han devuelto mi dinero y me lo cancelan porque supuestamente no tienen stock. Pero ya no quiero el dispositivo ya quiero solo mi dinero, hoy 04/02/25 sigo sin que me devuelvan mi dinero ni nadie me ayuda ni responde nada, puedo adjuntar justificante de pago del banco, necesito ayuda 18 días desde que lo pague y nadie se pone en contacto, no he recibido ninguna ayuda a través de todos los canales, ni vía Twitter, ni whasapp, 1004 ni en tiendas… necesito que me solucionéis esto por favor.
