Baja de mis servicios
Escribo aquí para mostrar mi total descontento con Movistar. Yo (era y) soy cliente de Orange. A finales de agosto hice una migración a Movistar de mi línea fija+4 líneas móviles desde mi anterior compañía. El día 26 de agosto movistar me instala el router en mi casa antes del inicio del proceso de portabilidad. Al día siguiente Orange me contraataca a lo bestia para retenerme con una oferta irrechazable. Llamé a movistar para cancelar mi portabilidad y al día siguiente, 27 de agosto, devuelvo en tienda todos los aparatos instalados el día anterior en mi casa, previo al lanzamiento de la portabilidad del fijo e internet. En la tienda se me entrega un albarán con un número de operación: 00000903405899 y en el que se menciona mi baja, Nº operación baja 000009034058. Pregunto en tienda si tengo que hacer algo más y se me dice que no, que todo queda ya cancelado (todo esto en la misma tienda oficial de Movistar donde yo firmé y solicité la migración). Al final del albarán de devolución figura el siguiente texto: Movistar le informa: Si antes de la entrega del equipamiento ha recibido un cargo en factura asociado a ese concepto, con la entrega del mismo le será compensado en próximas facturas. Sorpresa: recibo hoy una factura por el internet, fijo y el equipo que "tengo en mi casa" que abarca el período del ¡26 de agosto al 9 de septiembre! y me dicen en el 1004 que tengo aún activo internet con movistar y por lo tanto aún recibiré otra factura. Acabo de dar de baja lo que QUEDABA en el 1004 y les anuncio que he presentado reclamación en la sede electrónica del ministerio de industria. No voy a permitir este abuso de Movistar hacia mi persona. Un saludo y buenas tardes.
Problema para entrar a mimovistar
Levi un par de dias intentando acceeder a la app de mi Movistar y en línea para realizar el pago ya que ha habido problemas con las domiciliaciones que no las hace Movistar pero me dicen que es el banco. Bueno cada vez que intento entrar para pagar no me deja ya que ahora estoy fuera de España y necesito pagar ya que lleva este tema un par de meses. Por lo que hay una forma para que pueda ponerme al día como transferencia o pedir que se me envíe una línea de pago o que me ayuden a acceder a mimovistar. Que se puede hacer?
baja de GPRS en prepago Habla 6
Hola, tengo una línea prepago Movistar con tarifa Habla 6 y vivo temporalmente fuera de España, en un país de la Unión Europea (zona de roaming 1). Me estaban cobrando 4 € por la Tarifa Diaria de Datos y Movistar ya me ha dado de baja el servicio GPRS y la notificación automática de saldo. Quería confirmar lo siguiente: ¿Con la baja de GPRS la línea sigue funcionando solo para llamadas y SMS, pero sin datos móviles? ¿Esto no afecta al contrato ni supone ningún incumplimiento por mi parte? ¿Con esta baja ya no deberían volver a generarse cargos automáticos de 4 € por datos? ¿Si recargo saldo en tienda o por internet, este servicio podría reactivarse automáticamente? Al vivir temporalmente fuera de España, pero dentro de la UE, ¿recibir SMS con esta línea sigue siendo gratuito en roaming? Gracias.
Suplantación de identidad compra IPhone 17
Buenos días, necesito ayuda, he sufrido una suplantación de identidad y alguien el día 29/09/2025 compró a plazos un IPhone 17 que fue entregado el día 30/09/2025. He realizado todas las gestiones posibles e imposibles y desde el 1004 y las tiendas de Movistar no me ofrecer ninguna ayuda. He solicitado bloquear el teléfono con el IMEI 355026421867504 que me han proporcionado desde el 1004 pero tampoco llevan acabo esta opción. He contactado con [email protected] Y solicitado todo tipo documentación y grabaciones que posean de la adquisición del terminal por favor me pueden informar cómo tengo que proceder para localizar el terminal, bloquearlo, paralizar los pagos y proteger mi cuenta ya que este error fue únicamente de Movistar Christopher, gracias
Servicio emocion ... extorsión al canto
Resulta obvio que Movistar activa deliberadamente estos servicios de cobro de servicios por cuenta de terceros para llevarse su pertinente comisión que no creo que baje del 25% ... nada despreciable. En mi caso se han cobrado 50 euros más IVA en diferentes facturas en el número de mi hijo adolescente -bajo mi contrato- que, accidentalmente, pinchó en anuncios y servicios publicados. Movistar en este caso deriva su responsabilidad explicando como puedes "desactivarlo" pero saben que eso pasa sólo si estás encima del detalle de las facturas y siempre será para futuros cargos pero ... ¿Qué hay de los ya realizados? ¿Por qué se activan estos servicios por defecto? Obvio; en caso contrario Movistar no se llevaría ni un 5% de lo que así se lleva ... el peor escenario es tener que devolver a aquellos que protestan ... como yo intento ahora. Ante esta situación hay 3 opciones: a) Te tomas el tiempo y las ganas de interponer una denuncia por servivios no contratados y activados por defecto b) Cambiar de operador -eso estoy valorando ahora- c) Te aguantas y te tragas la extorsión He contactado con el canal online de WhatsApp y el operador de turno no va más allá de los pasos a dar para desactivarlo pero ... ¿Qué hay de lo ya cobrado? Porque lo otro ya lo había hecho tras consultar el foro en cuestión. Por tanto, cero valor añadido del canal de gesrtión de Whatsapp. ¿Por qué se deja activado por defecto? ¿No debería ser activado de forma expresa como otro servicio de pago no contratado? Lo que es obvio es que Movistar de cada cobro se lleva su pertinente comisión y mira para otro lado mientras sus clientes sufren esta extorsión completamente deliberada y rentable. Los servicios aparecen bajo el críptico título de ... Pagos Online Serv Terceros fuera B. Imponible (1) Sugiero que lo miréis con cuidado porque es fácil que pase inadvertido.Se me a cobrado por llamar a un número 51x
Hola, me estreno en el foro con este post. El mes pasado hice una llamada al servicio técnico de GoPro España, esta compañía de cámaras para deportes extremos tiene un número que empieza por 51x, busqué por internet y estos son números VoIP, hice dos llamadas y en ambas me dijeron que la llamada era totalmente gratuita que no tenía que preocuparme de nada, sorpresa la mía al ver la factura de Movistar :smileylol: Al poner la reclamación en el 1004 me dijeron que este número está clasificado como "servicios especiales" y la chica me comentó que mi tarifa solo tiene llamadas ilimitadas de fijo a fijo y de móvil a móvil, pero que este servicio no lo cubre... Esto es así realmente? La llamada de un móvil con tarifa Fusión + 4 a VoIP se pagan? Un saludo
