Tarifa #X en el nuevo miMovistar
Quisiera consultar acerca de esta línea adicional que se da hasta ahora tanto con Netflix como con Disney+ en los contratos Fusión.😎 Navegando por la web, creo que no queda claro si se mantiene la línea de Tarifa #X al pasar por ejemplo de Fusión Selección Plus Ficción x4 a miMovistar con los mismos servicios (como sería mi caso).🙄 El apartado de la web acerca de Netflix indica claramente que Tarifa #X ya no está incluida si se tiene Netflix a través de la opción Ficción Premium x4 (donde se incluye también Disney+ y Cine), pero en otro apartado dice que Disney+ sí que incluye una línea Tarifa #X. Ya no sé si dan la línea de Tarifa #X solo si se contrata Cine con Disney+ como adicional en una tarifa miMovistar que no lo incluya, o si con el paquete Ficción con Netflix x2 o x4 de mi Movistar se incluiría como hasta ahora estaba en el Fusión Selección Ficción x2 o x4.💡⁉️ Gracias.Resuelto13 milVistas0me gusta3ComentariosMe cobran sin ser cliente
Buenas tardes. Desde Noviembre, tras cambiar de compañía, recibo el cargo de las facturas mensuales como si continuase disfrutando del servicio de Fusión, cuando ya no soy cliente. Llamé a principios de Diciembre para solicitar que me diesen de baja el servicio, otra vez, y en teoría ya estaba solventado, hasta que hoy me ha llegado nuevamente una factura del mes de Enero de 54 euros. Al llamar al 1004 lo primero que me salta es un mensaje conforme debo la factura del mes de noviembre y 11 euros de diciembre, a los que en breve se sumarán los 54 de enero. Alguien puede darme una solucion? He llamado infinitas veces, me han abierto incidencias y confirmado que estaba solventado, pero no es así. Gracias.7,1 milVistas0me gusta39ComentariosContrato de permanencia fusión sin haber firmado ningún contrato por escrito no telefonico
A finales de octubre me llamaron desde la oficina de Movistar situada en Sanlúcar de Barrameda donde realicé mi primer contrato con (Blick II Calle Capillita, 7 11540 Sanlúcar de Barrameda CADIZ) para comentarme que debido a la alta factura que pagaba por los servicios de movistar imagenio, linea fija y dos líneas móviles lo más aconsejable era que cambiaran mi tarifa a Movistar Fusión, sin que ello tuviera ningún coste adicional añadido ni que supusiera añadir un obligación de un año de permanencia. Es más sólo se me insistió en que sólo era para que pagara menos porque miraban por el bienestar del cliente. Para certificar lo mismo pido copia de la grabación de la llamada, ya que por mi parte no he firmado ningún contrato ni expresado mi conformidad por voz a acogerme a un año más de permanencia para ningún contrato nuevo. Se da la circunstancia de que me voy a trasladar por un año a Panamá a partir de mediados de enero por motivos profesionales, por lo que sería ilógico haberme comprometdio a otro año de permanencia. Es por ello que ante mí no firma por escrito ni oralmente a someterme a un año de permanencia, más aún cuando no tenía ninguna queja con mi anterior contrato, no me veo acogido a la misma. Por tanto creo que lo más lógico sería que se volviera a mi anterior contrato, sin verme sometido a dicha permanencia, más aún cuando considero que ha habido mala intención para prorrogar mi permanencia cuando se me hizo la llamada, como se podría comprobar en la grabación de la llamada. Esperó por favor en el menor tiempo posible tener una respuesta a dicha problemática, ya que de lo contrario me vería obligado a ordenar a mi banco que suspendiera los pagos domiciliados para defender mis intereses hasta obtener una resolución. Sin más, a la expectativa de cualquier respuesta, me despido atentatemente.4,8 milVistas0me gusta12ComentariosError 401 en Acceso a Mi Movistar
Hola. No tengo acceso al área privada en Mi Movistar. Des del servicio técnico me han indicado que exponga este problema en la Comunidad. He probado con diferentes dispositivos (ordenador, app movil) y navegadores, pero aparece Error 401. Tampoco me permite cambiar la contraseña. A la espera de una solución, Gracias.3,6 milVistas0me gusta19ComentariosQUIERO UNA COPIA DE MI CONTRATO. POR FAVOR
Buenas noches, Necesito que me envíen una copia de mi contrato con todos los servicios que tengo con movistar por correo postal o email. Lo he solicitado en numerosas ocasiones por teléfono en el 1004, al 900160176 y al 900100219, sin éxito alguno, lo único que me han enviado por correo postal ha sido un contrato de telecomunicaciones fijas, pero GENERAL, en ningún momento aparecen mis datos ni los servicios que tengo contratados, ni tarifas, ni precios, ni datos del cliente, ni ofertas, permanencia, nada. Solo informacion general de los servicios de línea fija que ofrece movistar, tampoco dice nada de las tres lineas móviles que tengo ademas de la fibra. Tambien me han remitido a la página web para que lo descargue alli, pero pasa lo mismo, son contratos con condiciones generales, y yo cuando firme me acogí a una oferta y los precios no son los que pacte a la hora de la firma. Ruego me den una solución lo antes posible ya que llevo mas de un mes intentando hacerme con la copia de mi contrato y la verdad estoy empezando a cansarme de esta situación. Muchas gracias3,4 milVistas0me gusta4ComentariosCambiar cuenta de Netflix vinculada a Movistar Fusión
Hola. Quiero cambiar la cuenta de Netflix que tengo vinculada a mi Movistar Fusión por otra cuenta de Netflix. Es decir, mantener mi paquete Fusión tal cual está, desvincular la cuenta o correo que hay vinculado a Netflix (que volverá a pagar quien lo pagaba antes de la vinculación y persona que tiene acceso al correo) y vincular otra cuenta mía con un correo mío. ¿Qué proceso hay que seguir para ello? Muchas gracias.Resuelto3,4 milVistas0me gusta8ComentariosQuiero cambiar mi tarifa de Fusión a Fibra 600Mb
Hola, Soy cliente de Movistar Fusión y, siguendo el consejo que me disteis, he hecho portabilidad de las 2 lineas moviles que se incluían para no perder los numeros. Hace poco se ha cambiado automaticamente la tarifa a Fibra estándard con la Fibra a 300Mb, fijo y televisión #0. Ahora queremos cambiar la tarifa para solo dejar el telefono y la fibra y además subirla a 600Mb. Así que me gustaria cambiar mi tarifa actual por Movistar Fibra 600Mb. Ya me comentaron que una vez realizado el cambio tengo 15 dias para devolver el decodificador de la TV (el router no hace falta hacer ningún cambio según me comentaron). Y una última pregunta, una vez realizado el cambio de tarifa a 600Mb podré realizar la subida a 1Gb tal y como se anuncia en la web? Muchas gracias.Resuelto2,2 milVistas0me gusta12ComentariosMe piden 300 euros por un descodificador no devuelto que nunca tuve y 110 por una permanencia que no incumplí
Buenos días, En el día de hoy, 21 de enero de 2022 me ha llamado una señora identificándose como trabajadora del departamento jurídico de Movistar, alegando los siguientes hechos. 1. Les debo 79 € por servicios prestados y no cobrados 2. Les debo 110 € por no haber cumplido permanencia 3. Les debo 300 € por haberme quedado un descodificador Después de ir a una tienda movistar y llamar al 1004 digo lo siguiente: 1. Desconocía lo de los 79 €, quedarán saldados el lunes en correos 2. No entiendo lo de la permanencia, estuve 2 años con ustedes en un contrato fusión 3. Nunca me dieron un descodificador, me dieron un router-radio el cual devolví y tengo albarán de devolución. Dicho esto, esta persona me ha ofrecido pagarles por tarjeta vía telefónica en ese mismo momento, amenazando de que si no lo hacía me iban a poner en un listado de morosos y me iban a llevar a juicio. Pregunto 1. Pueden ustedes decirme a que se deben los 110 euros si no tenía permanencia, y los 300 si el único aparato que tuve era un router radio y lo devolví? 2. ¿Es posible que te llame un desconocido en nombre de movistar ofreciéndote pagar por tarjeta en ese mismo momento? 3. ¿Pueden darme algunas indicaciones al respecto? Evidentemente este mismo lunes me personaré en consumo para poner la pertinente reclamación. Saludos cordiales2,1 milVistas0me gusta15Comentarios¿Sería posible disponer de una tarjeta SIM prepago con la misma línea móvil clonada?
Buenas. Me gustaría tener una tarjeta SIM de prepago con la misma línea móvil de Fusión clonada, pero que pueda utilizarla en caso de que no pueda hacer llamadas por importe pendiente. Ambas tarjetas SIM tendrán que estar operativas mientras mi terminal esté encendido. ¿Sería posible? Saludos y espero respuesta lo antes posible.Resuelto1,4 milVistas0me gusta5Comentarios