Me cobran sin ser cliente
Buenas tardes. Desde Noviembre, tras cambiar de compañía, recibo el cargo de las facturas mensuales como si continuase disfrutando del servicio de Fusión, cuando ya no soy cliente. Llamé a principios de Diciembre para solicitar que me diesen de baja el servicio, otra vez, y en teoría ya estaba solventado, hasta que hoy me ha llegado nuevamente una factura del mes de Enero de 54 euros. Al llamar al 1004 lo primero que me salta es un mensaje conforme debo la factura del mes de noviembre y 11 euros de diciembre, a los que en breve se sumarán los 54 de enero. Alguien puede darme una solucion? He llamado infinitas veces, me han abierto incidencias y confirmado que estaba solventado, pero no es así. Gracias.
Error 401 en Acceso a Mi Movistar
Hola. No tengo acceso al área privada en Mi Movistar. Des del servicio técnico me han indicado que exponga este problema en la Comunidad. He probado con diferentes dispositivos (ordenador, app movil) y navegadores, pero aparece Error 401. Tampoco me permite cambiar la contraseña. A la espera de una solución, Gracias.QUIERO UNA COPIA DE MI CONTRATO. POR FAVOR
Buenas noches, Necesito que me envíen una copia de mi contrato con todos los servicios que tengo con movistar por correo postal o email. Lo he solicitado en numerosas ocasiones por teléfono en el 1004, al 900160176 y al 900100219, sin éxito alguno, lo único que me han enviado por correo postal ha sido un contrato de telecomunicaciones fijas, pero GENERAL, en ningún momento aparecen mis datos ni los servicios que tengo contratados, ni tarifas, ni precios, ni datos del cliente, ni ofertas, permanencia, nada. Solo informacion general de los servicios de línea fija que ofrece movistar, tampoco dice nada de las tres lineas móviles que tengo ademas de la fibra. Tambien me han remitido a la página web para que lo descargue alli, pero pasa lo mismo, son contratos con condiciones generales, y yo cuando firme me acogí a una oferta y los precios no son los que pacte a la hora de la firma. Ruego me den una solución lo antes posible ya que llevo mas de un mes intentando hacerme con la copia de mi contrato y la verdad estoy empezando a cansarme de esta situación. Muchas gracias
Me piden 300 euros por un descodificador no devuelto que nunca tuve y 110 por una permanencia que no incumplí
Buenos días, En el día de hoy, 21 de enero de 2022 me ha llamado una señora identificándose como trabajadora del departamento jurídico de Movistar, alegando los siguientes hechos. 1. Les debo 79 € por servicios prestados y no cobrados 2. Les debo 110 € por no haber cumplido permanencia 3. Les debo 300 € por haberme quedado un descodificador Después de ir a una tienda movistar y llamar al 1004 digo lo siguiente: 1. Desconocía lo de los 79 €, quedarán saldados el lunes en correos 2. No entiendo lo de la permanencia, estuve 2 años con ustedes en un contrato fusión 3. Nunca me dieron un descodificador, me dieron un router-radio el cual devolví y tengo albarán de devolución. Dicho esto, esta persona me ha ofrecido pagarles por tarjeta vía telefónica en ese mismo momento, amenazando de que si no lo hacía me iban a poner en un listado de morosos y me iban a llevar a juicio. Pregunto 1. Pueden ustedes decirme a que se deben los 110 euros si no tenía permanencia, y los 300 si el único aparato que tuve era un router radio y lo devolví? 2. ¿Es posible que te llame un desconocido en nombre de movistar ofreciéndote pagar por tarjeta en ese mismo momento? 3. ¿Pueden darme algunas indicaciones al respecto? Evidentemente este mismo lunes me personaré en consumo para poner la pertinente reclamación. Saludos cordiales
