MovistarPlus en TV Samsung no funciona
Buenos días. Llevo varias semanas intentando configurar movistar plus en una TV Samsung relativamente reciente que tengo en una segunda residencia. He descargado la aplicación Movistar Plus y cuando intento proporcionar las credenciales aparece la imagen adjunta. Además, si intento acceder con el usuario y contraseña, me indica que no es posible acceder de forma temporal. He desinstalado la aplicación y la he vuelto a instalar y además he apagado el router durante 20 minutos y el problema persiste. He llamado al 1002 varias veces y me dan soluciones dispares, pero no resuelven nada. ¿Pueden aportar alguna solución? Muchas gracias por anticipado.369Vistas0me gusta12ComentariosMovistar App no aparece en Samsung ni Apple TV para descargar
Hola, Acabo de recibir un televisor Samsung Crustal UHD U8000F y la app de Movistar no aparece cuando la busco para descargar (tampoco aparece por defecto, claro). Lo curioso es que he intentado utilizar mi Apple TV de 4a generación y la app tampoco aparece en la App Store. Necesito utilizar una de esas apps ya que no tengo conexión por ethernet y no puedo utilizar el descodificador. Podrían ayudarme con el problema? Muchas gracias64Vistas0me gusta7ComentariosProblemas con detección de hogar en Movistar+ (cuenta no reconoce conexión en domicilio)
Hola, buenas. Tenemos contratado un paquete Movistar Fusión con dos decodificadores (iPlus y Multiplus) y prácticamente todo el contenido (cine, series, fútbol, motor, etc.). El servicio incluye acceso a la app Movistar+ con posibilidad de ver contenido con 3 dispositivos dentro del hogar y 1 fuera. El problema es que la app NUNCA detecta que estamos dentro del hogar. Siempre nos contabiliza todas las conexiones como “fuera de casa”, por lo que cuando se conectan varios dispositivos a la vez nos aparece el mensaje de límite alcanzado. La situación es la siguiente: se trata de una única vivienda dividida en dos casas adosadas dentro de la misma parcela. Cada una tiene su propia línea de Internet, porque en nuestra zona rural Movistar no da servicio directo y tenemos que recurrir a un proveedor externo para la conexión. Entiendo que por ese motivo la app detecta ambas redes como IP externas, aunque realmente son el mismo hogar donde están instalados los decodificadores y el contrato. Lo que necesitamos es que se actualicen/ajusten los parámetros de detección de hogar en nuestra cuenta para que nuestras dos direcciones IP actuales se reconozcan como IP del hogar, evitando que se contabilicen como externas. Podemos proporcionar por mensaje privado los datos de la línea, IPs, titular, etc. E incluso no habría ningún problema en que viniese un técnico para revisar que dicha información es verídica y se trata quizás de un caso un tanto particular. ¿Podéis ayudarnos a gestionar esto o a abrir incidencia al departamento correspondiente? Muchas gracias.47Vistas0me gusta6ComentariosNo puedo acceder a Movistar Plus+ en movil/tablet
Hola, Tengo contratado Movistar Plus+ Online (suscripción de 9,99 € al mes, sin ser cliente de Movistar operador). En mis Smart TV puedo ver los contenidos porque activé la aplicación con el código, pero en mi móvil y en mi tablet no me reconoce ni el usuario ni la contraseña. He intentado recuperarla en la web ver.movistarplus.es, pero me aparece el mensaje de usuario no válido. Necesito que por favor me confirmen qué correo electrónico está asociado a mi suscripción y que me ayuden a resetear la contraseña para poder acceder en la app en mis dispositivos móviles. Muchas graciasResuelto183Vistas0me gusta1ComentarioError app Movistar Plus desde fuera de casa
Buenos días, desde hace una semana me resulta imposible entrar en la app de movistar plus fuera de mi domicilio principal independientemente del dispositivo que use. En mi residencia habitual uso internet de movistar y si funciona. En mi segunda residencia lo tengo con otro operador y hasta hace una semana podía usarlo sin problemas, pero de repente me resulta imposible entrar conectado en ese wifi, Diferentes errores dependiendo del dispositivo. (Smart TV, smartphone android, ipad, pc) He llamado al 1004 en varias ocasiones sin darme ninguna respuesta satisfactoria. Probé a cambiar las claves. Verifiqué que no había más dispositivos conectados. El resto de apps funcionan usando el wifi de mi 2ª residencia. La app de movistar si funciona conectando los dispositivos compartiendo datos desde un móvil con línea de movistar. Luego el error parece ser causado por el WIFI, lo he reiniciado varias veces y el problema persiste, he llamado mi operador de internet y me han dicho que usan un dispositivo que comparte las direcciones de IP, que pruebe a daros mi dirección de IP por si estuviese bloqueada por culpa de otro usuario o cualquier otro problema. En el 1004 me dicen que ellos no lo pueden hacer, que pruebe por este canal a ver si alguien de informática lo resuelve.1,3 milVistas0me gusta3ComentariosMovistar Plus en mi ordenador se desactiva solo y luego no me deja entrar
Buenas, escribo porque tengo un problema un poco raro con el movistar plus en mi ordenador. Resulta que yo tengo el usuario del movistar plus de mi suegro en mi pc, por lo que estaría utilizando el dispositivo ''fuera de casa'' que se permite. Nadie más que él, con su tablet y yo en mi casa, usamos el movistar plus de esta manera. Él no saca nunca la tablet de casa, por lo que no puede ser lo que pasa porque ambos estamos usando el fuera de casa, que solo permite uno. La cuestión es que cada dos por tres, me sale a mi que el dispositivo está desactivado y que me tengo que identificar, pero cuando lo hago me dice ''error de identificación'' y nadie ha cambiado la contraseña. Luego, cuando cambio de red wifi, ya sea porque estoy en otro sitio, o porque le doy wifi a mi ordenador con mi móvil y quito la fibra, entra perfectamente y me deja usar el movistar plus. Ya probé en desvincular todos los dispositivos, y durante un tiempo me ha ido bien, pero ahora ha vuelto el mismo error. Ya he llamado a mi compañía telefonica, que es Jazztel y me habilitaron otra red y tampoco ha funcionado. He hablado con Movistar y me dijeron lo de desvincular dispositivos y que si persistía, que escribiera aquí. Por favor, alguien puede ayudarme? Gracias.1,4 milVistas0me gusta4ComentariosApp Movistar Plus Android
Hola buenas , tengo un Samsung Galaxy S7 Edge y cuando abro la aplicacion Movistar Plus se me pone en horizontal , para ver la tele desde el movil no tengo problema pero a la hora de usar lo de Lanzar y ver , al estar en horizontal no se ven los dispositivos disponibles.Resuelto4 milVistas0me gusta4ComentariosCod error: Default_ACTIVATION en televisión LG
Buenos días. Soy usuaria de movistar en mi casa, móviles, tv, internet... en todo. Ahora me he comprado una casa nueva y también he contratado internet con vosotros, que me instalaron ayer. En esta casa, tengo una televisión LG, recién comprada, modelo TV UH625V. Hasta ahora no había utlizado movistar plus en dispositivos puesto que no lo había necesitado, pero ahora quiero ver los contenidos de movistar plus en la casa nueva donde sólo tengo contratado internet, no televisión, por lo que ayer en cuanto me pusieron internet me di de alta en la web siguiendo las indicaciones, para poder ver movistar plus en mi smart tv. En seguida me llegaron las claves,y cuando las fui a probar en la tv me pone "cod error: default activation". Probé en el ordenador y el móvil a ver si era problema de las claves y funcionaban bien. Cambié la contraseña por si acaso, y sigue saliendo lo mismo (he probado la contraseña nueva en otros dispositivos y funciona). Me metí a leer a gente que le había pasado estos problemas y probé con la gestión de dispositivos y no me sale la tv nueva como dispositivo. He llamado al 1004 y me dicen que allí no pueden gestionar estas cosas, que tiene que ser a través de aquí. He desinstalado la aplicación de movistar en la tv, la he vuelto a instalar, la he actualizado... y nada, sigue saliendo lo mismo. He vuelto a meterme en el foro a ver qué soluciones dabais a otros usuarios y decíais que os enviaran un mensaje privado con los datos personales. He intentado mandaros un mensaje privado directamente y no he podido porque no me da la opción en fin, que ya no sé qué más hacer, a ver si me podéis ayudar. Un saludoResuelto11 milVistas0me gusta30Comentarios