Algunos técnicos en Ceuta faltan a sus citas y ni avisan

Hola, jmgceuta 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos. 
Karen. 

Hola, jmgceuta 

El botón de "Aceptar Solución" te debe de aparecer al en el primer mensaje donde nos indicaste tu problema. 

Si podemos ayudarte con alguna otra duda, háznoslo saber.

Un saludo.

Karen.

Ok, acepto como solución acudir a defensa de la clientela, pero no veo el botón para ello en este hilo. Muchas gracias.

Hola de nuevo, jmgceuta 

Para cualquier reclamación en segunda instancia ante el Servicio de Defensa del Cliente, te dejamos el siguiente enlace con un post informativo para más información. 

Saludos, Xavier. 

Muchas gracias por haberme enviado todas las copias de las reclamaciones, también las usaré para enviarlas a defensa del cliente de movistar aunque para mandarlas todas debo esperar un mes, por eso me he informado del arbitraje de consumo, que me han dicho que es una vía mas rápida, ya que me esperan muchos mas días de incumplimiento en vista del nulo caso que hacen. En el 1002 y en el 1004 ya me han dicho que no pueden hacer nada más y que me seguirán cobrando mis facturas de movistar fusión al completo aunque después pueda reclamarlas. Aparte está el  desgaste y la pérdida de tiempo que supone tratar con ciertos técnicos en Ceuta para ustedes y para mi, algo de lo que me he quejado en numerosas ocasiones en este foro. Muchas gracias por todo, un saludo.

Buenos días, muchas gracias por su atención. Le he enviado por privado mis datos, aunque como verá en el historial, ellos disponen de múltiples reclamaciones por este tema y no han respondido a ni una sola. He tenido que ponerme en cola otra vez y mi último reagendamiento es para mañana a las 9 de la mañana. Como no me han llamado aún, preveo para entonces el siguiente plantón, así que ya me he preparado para solicitar el arbitraje de consumo, para lo cual me piden las copias de las reclamaciones presentadas. Por eso mismo, le pediría si es tan amable que me enviase la copia o referencia de esta última a mi correo. Muchas gracias por todo, un saludo.

Hola, jmgceuta 

¡Encantado de saludarte y bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Lamentamos sinceramente lo que nos comentas sobre las citas incumplidas; podemos consultar el pedido de instalación con la cita establecida y reclamar indicando el incumplimiento de las mismas. Para ello, déjanos por privado tus datos personales: Dni, móvil y te decimos.

Saludos, Xavier. 

A pesar del plantón de los técnicos ayer sin previo aviso y de todas las reclamaciones que se han hecho, a día de hoy siguen sin ponerse en contacto conmigo. La empresa que les trabaja en ceuta es cirtec, si alguien que vea esto puede tomar cartas en el asunto se lo agradecería, tienen un aviso de recableado desde hace una semana y una notificación de avería, me han puesto en cola y he tenido que reagendar para mañana, ni siquiera se molestan en saber lo que pasa, es decir, para mañana otro plantón mas, aunque yo si que seré formal y estaré mañana en el domicilio a la hora que se me ha indicado.