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Cacoya
Yo probé el VDSL
01-07-2026

Cambios Configuración de Hoy con el decodificador

No sé s qué lumbreras se le han ocurrido los cambios de hoy, pero se ha lucido.

Primero, al perfil de mi marido le han puesto una señorita.

Seguro que lo ha hecho alguna inteligencia artificial.

Y Segundo, la búsqueda de los programas U7D desde el propio canal, lo han convertido en una carrera de obstáculos:

1.- Si quieres ver todos, hay que pulsar los últimos tres anteriores, antes de llegar a Todos! Motivo supongo que la prima hermana de la otra inteligencia artificial.

2.- Cuando seleccionas el orden A-Z no agrupa los episodios de una misma temporada como venia haciendo, con lo que aparecen tropecientos iconos .

Lo dicho toda una genialidad.

Y supongo que habrá más sorpresas "agradables" que aún no he visto 

 

De verdad muuuuuuuuuchísimas gracias por sus inútiles esfuerzos, por darnos un mejor servicio 

 

Saludos

9 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-07-2026

    Hola Cacoya 

     

    Entendemos lo que nos indicas. Tal y como nos has informado, hemos procedido al cierre de la incidencia. No obstante, te informamos de que lo que estás experimentando puede deberse a una actualización de la plataforma orientada a mejorar el servicio. Durante este proceso, algunas funcionalidades o pantallas pueden presentar ligeras variaciones. Es probable que en los próximos días vayas notando mejoras progresivas en el funcionamiento. Si, aun así, la incidencia persiste, no dudes en volver a contactarnos para revisarlo de nuevo. En este momento, únicamente podemos esperar a que finalicen las actualizaciones y estabilización de la plataforma.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Cacoya
    Cacoya
    Yo probé el VDSL
    06-07-2026

    A pesar de que les he informado yo de cual era la causa de la incidencia en Estoy viendo, me dieron las gracias por la información pero no lo han solucionado. Así que yo no puedo aceptar nada como solución.

    Un saludo 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-07-2026

    Hola Cacoya 

     

    Hemos recibido la confirmación por parte del equipo técnico de que el boletín de incidencia ya ha sido cerrado, por lo que no se realizarán más configuraciones sobre tu servicio. Lamentamos sinceramente las molestias que esta incidencia haya podido ocasionarte y esperamos que, tras las actuaciones realizadas, el servicio esté funcionando de forma correcta. Si consideras que ha sido así, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulsaras el botón "Marcar como solución". Para nosotros es importante saber que tu consulta ha sido resuelta satisfactoriamente y, además, esta información puede servir de ayuda a otros usuarios que tengan una incidencia similar.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

     

    Un saludo, Tatiana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-07-2026

    Hola Cacoya 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Como la incidencia ya se encuentra en proceso de revisión, no es posible realizar la cancelación. Las comprobaciones efectuadas no modificarán ni alterarán tu servicio. Hemos comunicado la información que nos mencionaste, incluyendo tu solicitud de que no se realice ninguna acción por el momento. Lo más probable es que se comuniquen nuevamente contigo para corroborar esta información y así poder dar por finalizado el proceso de revisión de tu incidencia.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-07-2026

    Hola Cacoya 

     

    Agradecemos la información que nos has facilitado. Hemos realizado una primera serie de comprobaciones y, por el momento, no se ha detectado ningún fallo que justifique la incidencia. No obstante, con el fin de llevar a cabo un análisis más exhaustivo, hemos registrado un boletín de incidencia para que el área técnica pueda revisar, gestionar y dar solución a la avería, por privado te dejaremos más detalles.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Cacoya
    Cacoya
    Yo probé el VDSL
    02-07-2026

    Sí ese es mi número de teléfono fijo.

    He conseguido borrar manualmente so 30 iconos de Mi lista, Pero aún quedan 146 y solo debería haber 17.

    Me preocupa porque cuando hay una nueva temporada de una serie que llevo años viendo, la incorporan al final de la lista. Y me voy a volver loca pasando pantallas cada día para ver si hay algo nuevo.

     

    Y lo mismo con U7D de un canal. Acabo de entrar en uno de los que más veo y aparecen 249 episodios, imposible buscar algo si no vuelven a estar agrupados por temporadas como estaban.

    Por cierto he mantenido apagados el módem y el decodificador toda la noche para que esta mañana se actulizara todo.

    Me parece que no puede ser algo que me afecte solo a mí

     Aunque quizá, nadie más se haya quejado, porque creen que ya se arreglará solo

     

    Me parece muy serio.

     

    Un saludo 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-07-2026

    Hola Cacoya 

     

    De antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes que nos indicas estar experimentando. Según lo que nos comentas, estos procesos podrían estar relacionados con una actualización en la interfaz del descodificador que estaría afectando a algunas de sus funcionalidades. No obstante, para poder realizar una revisión adecuada de tu servicio y determinar si lo que estás experimentando se debe a un fallo  de configuración del dispositivo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 92****270? Esta información nos permitirá realizar la revisión correspondiente y tomar las medidas necesarias para ayudarte a solucionar este inconveniente.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad.

     

    Un saludo, Tatiana.

  • Avatar de Cacoya
    Cacoya
    Yo probé el VDSL
    01-07-2026

    Ahora de repente en Mi lista aparecen 176 videos, cuando ayer solo había 20.

    He intentado accionar "dejar de ver" en alguno, pero siguen apareciendo.

     

    Un saludo 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-07-2026

    Hola, Cacoya 

     

    Voy a revisar los cambios que me mencionas en el descodificador y te informare. 

     

    Un saludo

    Yulieth